Comportamento do consumidor versus comportamento empresarial nas mídias sociais

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O Zoomerang entrevistou tomadores de decisão em empresas americanas com menos de 1,000 funcionários, bem como consumidores, para entender o uso das mídias sociais, especialmente o Facebook como meio de interação. Uma pesquisa online Zoomerang foi usada para coletar e analisar os dados e os resultados foram publicados: Resultados da pesquisa de marketing em um mundo digital para pequenas e médias empresas, 2011. No total, 1180 tomadores de decisão de pequenas e médias empresas (SMB) e 500 consumidores responderam à pesquisa, fornecendo uma visão sobre o uso de mídia social, preferências do Facebook e como cada segmento usa essas ferramentas para interagir para fins comerciais.

O objetivo: obter uma visão mais detalhada de como as pequenas e médias empresas (SMBs) e os consumidores estão usando ferramentas de mídia social para interagir para fins comerciais.

Os resultados foram tão fascinantes que pedi ao nosso patrocinador, Zoomerang, se pudéssemos colocar os resultados em um infográfico para eles? Eles adoraram a ideia e agora desenvolvemos mais um infográfico fantástico! É realmente fascinante comparar as respostas dos consumidores aos tomadores de decisão das SMB. Ele compartilha muitos insights sobre as lacunas entre como as empresas veem as mídias sociais e as expectativas dos consumidores sobre como eles gostariam que as empresas participassem!

infográfico zoomerang midw2011 640

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