Como monitorar com eficácia suas conversões e vendas em marketing por e-mail

Como rastrear conversões e vendas de e-mail

O marketing por email é tão vital para alavancar as conversões como sempre foi. No entanto, muitos profissionais de marketing ainda não conseguem rastrear seu desempenho de maneira significativa. 

O panorama do marketing evoluiu rapidamente no século 21, mas ao longo da ascensão das mídias sociais, SEO e marketing de conteúdo, as campanhas de e-mail sempre permaneceram no topo da cadeia alimentar. Na verdade, 73% dos comerciantes ainda vejo o marketing por email como o meio mais eficaz de gerar conversões online. 

Classificação de marketing por e-mail para retorno do investimento em marketing
Fonte da imagem: AeroLeads

Embora a utilização de sites de redes sociais possa ser uma ótima maneira de gerar maior conhecimento da marca, as técnicas de marketing por e-mail podem dar às empresas a chance de acompanhar e gerar fidelidade entre leads com sentimentos personalizados. As campanhas de e-mail podem ser uma tela para demonstrar uma personalidade mais humana e atenciosa entre as empresas, o que pode levar a volumes maiores de conversões. 

Recente quedas no alcance orgânico de canais de mídia social reforçou ainda mais o valor das campanhas de e-mail para os profissionais de marketing. Ao aparecer diretamente na frente dos destinatários em suas caixas de entrada, o marketing por email pode construir relacionamentos muito mais fortes entre as marcas e seus clientes. Esse sentimento de ser valorizado por uma empresa ajuda a encontrar a motivação de que precisam para fazer compras no local. 

Embora haja poucas dúvidas sobre a eficácia do marketing por email, é vital que as empresas mantenham o poder do email de uma maneira que alcance o máximo de clientes. Com isso em mente, vale a pena examinar algumas das técnicas mais valiosas nas quais os profissionais de marketing podem rastrear conversões de e-mail e transformar suas estratégias em vendas. 

A arte de rastrear conversões de e-mail 

As campanhas de e-mail valem muito pouco se os profissionais de marketing não estiverem acompanhando as conversões que fazem. A diferença no número de assinantes recrutados para sua lista de mala direta significará muito pouco se você não conseguir que ninguém acompanhe o interesse com uma compra. 

A fim de tornar o seu esforços de marketing por e-mail mais frutíferos, é importante que você utilize alguns dos muitos insights disponíveis. Realizar testes de divisão para iniciar algum teste e melhorar suas estratégias também pode ser altamente eficaz. Se você está lutando para construir uma campanha que se adeque aos funis de marketing existentes, o custo do fracasso ficará claro em seus resultados financeiros. 

Felizmente, existem muitos serviços avançados disponíveis para tornar o processo de obtenção de insights por e-mail muito mais fácil. Plataformas como MailChimp e Constant Contact são particularmente adeptas de exibir métricas que os profissionais de marketing podem construir - como taxas de abertura de email, taxas de click-through e vários insights sobre o comportamento dos destinatários de suas campanhas. Esses insights podem ajudá-lo a identificar problemas em suas campanhas com mais rapidez, sem reduzir muito seus orçamentos de marketing. 

Painel Mailchimp - Análise de campanha por e-mail
Fonte da imagem: Conselhos sobre software

Embora a configuração de plataformas de análise de e-mail possa consumir uma parte do seu orçamento, a riqueza de insights que a variedade de métricas pode lhe dizer permitirá que suas campanhas sejam melhor otimizadas para o público certo daqui para frente. 

O poder do acompanhamento de desempenho

Provavelmente, a ferramenta mais vital para os profissionais de marketing implementarem é conhecida como 'além do rastreamento de cliques', um sistema que analisa o caminho que os usuários percorrem quando chegam ao seu site a partir de um link de e-mail incorporado. 

É além do rastreamento de cliques que você pode monitorar o progresso dos usuários a partir de páginas de entrada personalizadas, projetadas para receber cliques de email. 

Se sua empresa pretende rastrear a qualidade de suas campanhas, é importante realizar pesquisas suficientes antes de escolher um serviço de e-mail. Isso ajuda você a visualizar o nível além do rastreamento de cliques que eles oferecem. Significativamente, fatores como rastreamento de visitantes do site, pontos de conversão e marcação automática de campanhas de e-mail são vitais para fornecer aos profissionais de marketing os melhores ativos para otimização de conversão

Algumas plataformas razoáveis ​​para as empresas rastrearem suas chegadas de tráfego e origens de conversão podem ser encontradas em: Google Analytics e Finteza - ambos se concentram fortemente no tráfego e Rastreamento UTM

Rastreamento UTM
Fonte da imagem: Finteza

O papel do Analytics no marketing por e-mail

Existem poucos recursos mais eficazes para rastrear o tráfego de e-mail do que o Google Analytics. A plataforma é capaz de ficar de olho no desempenho de suas vendas por e-mail ao estabelecendo segmentos avançados personalizados que pode seguir especificamente os visitantes de links de e-mail para rastrear com precisão como públicos específicos se comportam. 

Painel de análise de marketing por e-mail

Aqui podemos ver o painel de visão geral do Google Analytics. Para criar um segmento para campanhas de marketing por e-mail dentro da plataforma, você precisará selecionar o Audiências opção no painel. Em seguida, você terá a opção de criar um novo público enquanto seleciona para rastrear as chegadas de e-mail. 

Públicos de marketing por e-mail

Você poderá adicionar certas condições aos segmentos que criar, e um resumo fornecerá um indicador de porcentagem do tamanho dos visitantes que você lidará com as margens que configurar. 

Codificação e marcação de links de e-mail

Uma parte fundamental do marketing por e-mail vem na forma de criação de sistemas de rastreamento para ajudá-lo a descobrir quais campanhas estão tendo um desempenho melhor do que outras. 

Para controlar com eficácia suas campanhas de e-mail, os links incorporados em seus e-mails devem direcionar os usuários às páginas de destino marcadas com parâmetros de rastreamento. Normalmente, esses parâmetros envolverão uma série de pares de 'nome-valor' relevantes para facilitar a identificação. Eles também tendem a se referir a qualquer texto que segue um '?' no URL de um site. 

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Imagem Fonte: Hallam Internet

Acima, podemos ver uma série de exemplos referentes a como a marcação pode funcionar em relação a vários endereços de URL. Apenas no caso de você estar se perguntando sobre a frequência em que utm está aparecendo nos exemplos acima, é uma abreviatura de Módulo de rastreamento do Urchin.

Se você adotou o Google Analytics como sua plataforma preferida para monitorar seus esforços de campanha por e-mail, familiarize-se Martech ZoneConstrutor de campanha do Google Analytics que permite aos profissionais de marketing adicionar parâmetros para páginas específicas redirecionadas de várias campanhas de e-mail. 

Se você deseja construir um boletim informativo enviado semanal ou mensalmente, pode valer a pena escrever um script que crie uma página HTML com links marcados prontamente incluídos para facilitar a referência. Muitos provedores de serviço de e-mail (ESP) fornecem rastreamento UTM integrado que você também pode ativar e automatizar.

Compreendendo o comportamento do cliente

Lembre-se de que é sempre útil realizar algumas pesquisas sobre a série de recursos que o software de acompanhamento de conversões oferece antes de mergulhar e comprar uma plataforma para sua empresa. Em última análise, comprar algo que não atende totalmente às suas necessidades pode levar a perdas financeiras inevitáveis.

Em vez de simplesmente examinar as taxas de abertura de e-mail e as métricas de click-through, os profissionais de marketing devem monitorar totalmente suas conversões, o que pode ser útil para entender o ROI real vinculado a estratégias específicas de marketing por e-mail. 

Embora haja muitos dados básicos por aí que ajudam as empresas a verificar quantos assinantes estão se preocupando em ler os e-mails que são enviados e quais destinatários estão optando por visitar um site depois que um e-mail entra em sua caixa de entrada, muitas dessas métricas não pode oferecer a riqueza de dados que os profissionais de marketing precisam para determinar totalmente como os usuários estão reagindo às campanhas que veem, a menos que seu comportamento no site disponível para estudar

Para elaborar sobre este ponto, as taxas de cliques podem indicar que um destinatário está disposto a abrir um e-mail de sua empresa. Porém, mesmo que um link esteja sendo acionado na maioria dos casos, nem sempre significa que resultará em mais conversões. Na verdade, há até uma chance de que volumes de cliques estejam ocorrendo em um esforço generalizado para assinantes de desinscrever da lista de discussão. 

Aprender mais sobre o comportamento dos assinantes é vital para obter uma imagem mais completa de como suas campanhas realmente são frutíferas. 

Resultados de campanha de marketing por e-mail
Fonte da imagem: Campaign Monitor

O Campaign Monitor foi pioneiro em sua taxa de clique para abrir (CTOR), que ilumina ainda mais os insights que uma empresa pode receber sobre o desempenho de suas campanhas. 

O marketing e o conteúdo por e-mail normalmente andam de mãos dadas, e muitas vezes é necessário muito trabalho entre ter um cliente em potencial mostrando vontade de ler seus e-mails e, então, fazer uma compra ativamente. O conteúdo ajuda a construir um relacionamento entre as empresas e seus clientes, e é importante que os profissionais de marketing não percam de vista cópia de valor agregado entre métricas que detalham os caminhos mais eficazes em um funil de vendas. 

O mundo do marketing tornou-se mais competitivo e tecnicamente mais avançado do que nunca. Em meio a insights mais novos e intrínsecos, o marketing por e-mail antigo permaneceu uma força inabalável o tempo todo. Com a combinação certa de pesquisa, investimento e ação de informações, mais profissionais de marketing têm o potencial de economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, maximizar seu potencial de sucesso. Tudo o que eles precisam fazer é saber como revisar as mensagens que seus funis de vendas estão transmitindo.

um comentário

  1. 1

    Rastrear e avaliar o desempenho de seu email marketing é a melhor maneira de conhecer um público, construir sobre o que funciona, eliminar o que não funciona e fazer a melhor estratégia possível. Eu amo a maneira como você fornece informações neste artigo, o público que virá e lerá vai tirar proveito disso, tenho certeza.

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