4 considerações para ampliar as campanhas pagas do Facebook

Facebook Advertising

“97% dos anunciantes sociais escolheram [Facebook] como sua plataforma de mídia social mais usada e útil.”

Sprout Sociais

Sem dúvida, o Facebook é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing digital. Apesar dos dados que podem sugerir que a plataforma está supersaturada com a concorrência, há muitas oportunidades para marcas de diversos setores e tamanhos entrarem no mundo da publicidade paga no Facebook. A chave, no entanto, é aprender quais táticas irão mover a agulha e levar ao sucesso. 

Afinal, há muitas oportunidades para as campanhas de mídia social gerarem resultados quantitativos. De acordo com o referido Sprout Sociais estudo, as redes sociais são a maior fonte de inspiração para as compras do consumidor com 37% dos consumidores encontram inspiração de compra através do canal. Esteja os clientes no início de sua jornada de compra ou considerando ativamente uma compra ou ação, não desconsidere as inúmeras maneiras pelas quais as redes sociais pagas podem influenciar os resultados reais.

Uma empresa que obteve sucesso nesta área é Readers.com, o varejista online líder de óculos de leitura sem receita. Depois de priorizar as campanhas pagas do Facebook e implementar um processo de teste iterativo, a marca conseguiu impulsionar um crescimento significativo da receita e atrair um fluxo de novos clientes.

Este guia tem como objetivo apoiar-se nos sucessos do Readers.com e em outros aprendizados para auxiliar as marcas na implantação de campanhas no Facebook que se converterão em valor comercial tangível. 

Implante continuamente testes A / B

Um dos maiores erros que um profissional de marketing social pode cometer ao lidar com campanhas pagas do Facebook é presumir que elas foram bloqueadas devido ao sucesso anterior na plataforma. O cenário social pago muda constantemente, devido a mudanças frequentes nos recursos da plataforma, políticas, concorrência e hábitos de consumo. As leis da entropia estão em jogo, portanto, é fundamental implantar regularmente novas idéias de campanha e testar também uma variedade de idéias alternativas. Como profissionais de marketing, devemos questionar constantemente nossas suposições e buscar as mudanças de maior impacto para maximizar os resultados. Tenha cuidado para não indexar excessivamente nos testes de criativos; embora divertido, descobrimos que a segmentação e as variações de oferta costumam ser pontos de maior alavancagem. Um anúncio e uma cópia bem elaborados e mal direcionados não são adequados para ouvidos surdos e limitam o aprendizado potencial.

Um ótimo exemplo vem do Bing, cuja receita por pesquisa tem aumentou de 10 a 25 por cento a cada ano devido ao teste A / B, um estudo de Harvard Business Review encontrado. A quantidade de sucesso que pode advir de algo tão simples como o teste é surpreendente demais para não ser aproveitada. Simplificando, o teste de alta velocidade se traduz em um ciclo de aprendizado mais rápido e um tempo de retorno mais rápido.

Além disso, como mencionado anteriormente, o teste não consiste apenas em encontrar novas ideias que funcionem. É também sobre a paisagem em constante evolução. As necessidades do cliente mudarão, novas pessoas entrarão no grupo demográfico-alvo, o Facebook implementará novas mudanças que podem ter um grande impacto.

E às vezes pode ter resultados surpreendentes. Pode até desafiar as suposições de um profissional de marketing sobre um tópico específico.

No caso de Readers.com, cujas marcas e imagens dependiam amplamente de fundos de cores claras, foi chocante quando o teste A / B do Facebook revelou que os clientes estavam mais atraídos e, portanto, se envolviam muito mais com uma foto cujo fundo era extremamente escuro. Embora inicialmente assumido ser uma coincidência, testes contínuos descobriram que os consumidores eram muito mais atraídos por essas imagens. Em última análise, isso levou a marca a introduzir recursos visuais semelhantes em futuras campanhas e outros canais, que continuaram a apresentar um bom desempenho.

Leitores no Facebook Publicidade

Cultive relacionamentos personalizados e omnicanal com os consumidores

A chave para o sucesso da publicidade paga no Facebook não é apenas gastos e ROAS; é formar relacionamentos diretos um a um com clientes existentes e potenciais. É fundamental que os anunciantes invistam nesses relacionamentos personalizados para impulsionar a lealdade de longo prazo. Esses anunciantes não apenas colherão os benefícios de melhores CPAs, mas também serão recompensados ​​com um efeito de halo de cauda longa, beneficiando a marca por meio do boca a boca e da atividade de referência.

O que nos leva a um ponto importante: nada no mundo do marketing existe em um silo. Os clientes não veem o mundo pelas lentes dos "canais" do profissional de marketing. As campanhas do Facebook não são exceção. As equipes de marketing de marca e desempenho devem trabalhar em conjunto para criar uma experiência de marca coesa e personalizada em todas as plataformas. Aqueles que entendem isso terão maior sucesso em seus esforços.

Além disso, há muitas maneiras de os profissionais de marketing entrelaçarem a personalização em seus esforços. Por exemplo, os anúncios dinâmicos são uma estratégia fantástica a ser empregada, pois permitem que as marcas criem um modelo de base que é extraído dos catálogos de produtos existentes. Isso torna a personalização infinitamente mais simples, pois as equipes não terão que criar dezenas de anúncios individuais. Aproveite o poder e a beleza do algoritmo de aprendizado de máquina do Facebook para trabalhar de maneira mais inteligente e não difícil. Além disso, garante que os anúncios se alinhem melhor com os interesses ou necessidades do indivíduo, já que o Facebook será capaz de apresentar produtos ou serviços de forma dinâmica nos quais os usuários expressaram interesse explícita e implicitamente.

Capacidade de resposta da página do Facebook

Implementar vídeo orientado para o desempenho

Era uma vez, os anúncios digitais eram tudo sobre imagens estáticas. No entanto, como a maioria das coisas online, a maneira como consumimos anúncios mudou drasticamente nos últimos anos, especialmente no Facebook. De acordo com Hootsuite, os gastos com publicidade em vídeo social aumentaram 130% de 2016 a 2017. Esse número só continua a aumentar. Os consumidores não estão mais interessados ​​nos anúncios estáticos baseados em feed de notícias que antes dominavam a plataforma, levantando a questão: as equipes de marketing estão prontas para empregar criativos envolventes e performativos em seus anúncios?

Publicidade no Facebook - Readers.com

Embora esses anúncios possam exigir esforço adicional, eles produzem ótimos resultados. Eles não apenas fornecem aos consumidores uma experiência mais abundante, mas também fornecem aos anunciantes a flexibilidade de criar anúncios verdadeiramente únicos. Felizmente, existem inúmeras opções para escolher. Os anúncios em vídeo de feed de produto dinâmico não são apenas um ótimo exemplo de vídeo orientado para o desempenho, como mencionado anteriormente, mas o vídeo de formato curto, GIFs animados, formatos de histórias e anúncios de carrossel também são opções excelentes a serem consideradas. Os consumidores respondem bem a esses anúncios personalizados e envolventes, que, em última análise, funcionam como um poderoso propulsor.

Os membros da sua equipe de marketing ou parceiros terceirizados estão bem calibrados para executar vídeos de forma consistente? Soluções de vídeo eficazes não precisam envolver grandes orçamentos de produção; encontramos o mesmo sucesso em certos casos, testando criativos de vídeo no estilo de guerrilha DIY. Não sabe por onde começar? O pessoal da Metric Digital compilou um ótimo recurso chamado The Ad Creative Bank composto de os melhores anúncios sociais pagos para se inspirar. Independentemente da abordagem de vídeo adotada, resolver esses formatos dinâmicos é essencial para vencer nas redes sociais pagas em grande escala.

Garanta amplos recursos para equipes de mídia social

As campanhas do Facebook são uma besta, sem dúvida. Por isso, é tão importante que as marcas preparem adequadamente suas equipes e forneçam os recursos necessários para o sucesso. Ao contrário, as equipes que estão sobrecarregadas com restrições de recursos podem descobrir que estão perdendo o ímpeto da campanha, o que pode impedi-las de alcançar metas críticas que de outra forma seriam alcançadas.

O envolvimento é uma consequência para a qual as equipes não estão tão frequentemente preparadas. Considerando o enorme impacto do Facebook Medidas de relevância do anúncio No desempenho, é muito importante que as equipes estejam preparadas para responder aos comentários dos clientes em tempo hábil, o que pode significar operar em horários estranhos ou trabalhar com as equipes de atendimento ao cliente para aliviar os problemas. Esses recursos devem sempre operar como um diálogo bidirecional que serve como prova social e impulso positivo. Além disso, considere cuidadosamente o impacto que o escalonamento social pago pode ter sobre suas necessidades de pessoal e orçamento de acordo.

Outro recurso a ser considerado é uma infraestrutura limpa para dados e rastreamento. Infelizmente, se não implementado corretamente, os relatórios podem ser totalmente imprecisos, pois dados incorretos ou barulhentos podem turvar ou enganar os resultados. Portanto, é importante trabalhar com sua equipe para garantir que uma metodologia de atribuição escalonável e confiável seja estabelecida. Além disso, as equipes devem garantir tags e configurações precisas para que novas ideias possam ser testadas e dimensionadas. Não perca a oportunidade de sucesso lançando campanhas às cegas e não antecipando os recursos necessários. Erro ao lado de cautela e controle de toda e qualquer interação que possa ser vagamente relevante para o seu negócio. Coletar mais dados do que o necessário é perdoável, mas muitas vezes as equipes percebem que se esqueceram de rastrear um ponto crítico de interação ou KPIs e saíram desejando poder voltar atrás para registrar esses dados.

A estrutura da equipe é outro aspecto fundamental para as campanhas sociais pagas. Se optar por contar com a ajuda de uma agência externa, as marcas devem considerar cuidadosamente suas opções. Já se foi a era de trabalhar com um punhado de agências que têm em suas mãos muitos canais diferentes. Em vez disso, as marcas devem identificar as áreas em que precisam de mais ajuda e recrutar um fornecedor terceirizado que seja o líder em seu nicho específico. Investir em agências especializadas em seu domínio específico pode ser um grande diferencial.

Embora o Facebook já tenha sido um espaço divertido para estudantes universitários se conectarem, agora é a principal fonte de receita, aquisição de clientes e reconhecimento de marca para inúmeras empresas. Ao implantar continuamente testes A / B, cultivar relacionamentos personalizados com clientes em uma variedade de canais, implementar vídeo orientado para o desempenho e garantir que as equipes sejam preparadas para o sucesso, as marcas descobrirão que o Facebook é uma ferramenta de marketing de impacto.

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