A prioridade número 1 para CMOs em 2012

Advocacia de clientes

Se você tiver a oportunidade de baixar o Estudo de diretor de marketing global da IBM para 2012, vale a pena ler! E você pode pegar o Pesquisa CMO bem!

Do IBM Global CMO Study para 2012

Após entrevistas face a face com 1,734 CMOs, abrangendo 19 setores e 64 países, sabemos que os CMOs estão se sentindo sobrecarregados, mas também ouvimos muita empolgação sobre o futuro do marketing. Essas conversas e nossa análise aprofundada dos resultados do estudo ressaltam a necessidade de responder a três novas realidades:

  • O cliente capacitado agora está no controle da relação comercial
  • Entregando valor para o cliente é fundamental - e o comportamento de uma organização é tão importante quanto os produtos e serviços que ela fornece
  • A pressão para ser responsável para o negócio não é apenas um sintoma de tempos difíceis, mas uma mudança permanente que requer novas abordagens, ferramentas e habilidades.

Com o advento do celular e do social, você pensaria que eles ocupariam o primeiro lugar por serem uma prioridade para os CMOs em todo o mundo ... mas você está errado.

Advocacia de clientes

Na semana passada eu estava entrevistando Troy Burk, fundador de uma empresa de automação de marketing, e perguntei a ele sobre a posição deles na indústria. Sua resposta foi diretamente alinhada com o estudo do CMO:

Os relacionamentos vêm antes da receita no dicionário e nos negócios. Conduza os relacionamentos e você obterá a receita. Marketing de Ciclo de Vida do Cliente é uma maneira diferente de olhar para o seu negócio - em todos os estágios da experiência do cliente. O marketing desempenha o papel crítico de garantir que os programas e campanhas certos (vendas, marketing e sucesso do cliente) estejam todos trabalhando juntos para impulsionar o engajamento com os melhores clientes em potencial e levá-los adiante no relacionamento, independentemente de qual estágio é o foco.

Customer Lifecycle Marketing Automation da Right On Interactive é a única solução que fornece visibilidade para a organização de onde todos os seus clientes e clientes potenciais estão no relacionamento (ou jornada do cliente). De suspeito a cliente fiel. Você vê todos eles e usa a automação para gerar mais engajamento.

É ótimo trabalhar com um patrocinador e um cliente que está por dentro das tendências!

um comentário

  1. 1

    Participei do IBM CMO Study Webinar, que concordo que foi um grande uso de tempo, seu blog está no local e gostei de como você incorporou sua entrevista recente.

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