Desafios e oportunidades de negócios com a pandemia COVID-19

Desafios e oportunidades do COVID-19 nos negócios

Por vários anos, tenho elogiado que a mudança é a única constante com a qual os profissionais de marketing devem se sentir confortáveis. Mudanças na tecnologia, meios e canais adicionais, todas as organizações pressionaram para se ajustarem às demandas dos consumidores e negócios.

Nos últimos anos, as empresas também foram forçadas a ser mais transparentes e humanas em seus esforços. Consumidores e empresas começaram a fazer negócios alinhados com suas crenças filantrópicas e éticas. Onde as organizações separavam suas fundações de suas operações, agora a expectativa é que o propósito da organização seja a melhoria da nossa sociedade e o cuidado com o meio ambiente.

Mas a pandemia e bloqueios associados forçaram uma transformação inesperada que nunca esperávamos. Consumidores que antes eram tímidos em adotar o e-commerce, migraram para ele. Locais sociais como locais de eventos, restaurantes e cinemas pararam de funcionar - muitos foram forçados a fechar completamente.

Distrupção de negócios COVID-19

Existem poucas indústrias que não estão sendo afetadas agora pela pandemia, distanciamento social e mudanças no comportamento do consumidor e dos negócios. Eu pessoalmente testemunhei algumas grandes oscilações com clientes e colegas:

  • Um colega da indústria siderúrgica viu condomínios e lojas paralisadas e armazéns de comércio eletrônico impulsionaram todo o crescimento de seus pedidos.
  • Um colega do setor escolar teve que direcionar todas as suas vendas diretamente aos consumidores conforme as escolas mudaram para online.
  • Um colega do setor de imóveis comerciais teve que se esforçar para redesenhar seus espaços para serem mais flexíveis em horários de trabalho, nos quais os funcionários agora podem trabalhar em casa.
  • Vários colegas do setor de restaurantes fecharam suas salas de jantar e passaram a vender apenas comida para viagem e entrega.
  • Um colega teve que redesenhar seu spa para visitantes solteiros apenas com a limpeza das janelas entre os clientes. Desenvolvemos uma solução completa de comércio eletrônico e programação e iniciamos o marketing direto, o marketing por e-mail e as estratégias de busca local - algo que ela nunca precisou antes porque tinha tantos negócios boca a boca.
  • Um colega do setor de reforma residencial observou fornecedores aumentarem os preços e funcionários exigindo mais salários devido à demanda para reformar a casa (onde agora moramos e trabalho) estão sendo fortemente investidos.

Até minha nova agência teve que renovar totalmente suas vendas e marketing. No ano passado, trabalhamos intensamente para ajudar empresas a transformar digitalmente a experiência do cliente. Este ano, o foco é automação interna, eficiência e precisão de dados para reduzir a carga de trabalho dos funcionários que não foram demitidos.

Este infográfico de mobile360, um provedor de SMS acessível para pequenas, médias e grandes empresas, detalha o impacto da pandemia e bloqueios em startups, empreendedorismo e negócios.

Impacto econômico negativo do COVID-19

  • Mais de 70% das startups tiveram que rescindir contratos de trabalho em tempo integral desde o início da pandemia.
  • Mais de 40% das startups têm caixa suficiente para apenas um a três meses de operação.
  • O PIB se contraiu 5.2% em 2020, tornando-se a recessão global mais profunda em décadas.

Oportunidades de negócios do COVID-19

Embora muitas empresas estejam em apuros, existem algumas oportunidades. Isso não é para diminuir a pandemia - o que é absolutamente horrível. No entanto, as empresas não podem simplesmente jogar a toalha. Essas mudanças dramáticas no cenário de negócios não esgotaram toda a demanda - é apenas que as empresas devem girar para se manterem vivas.

Algumas empresas estão vendo oportunidades de mudar a forma como operam:

  • Adotando um modelo de caridade para doar suprimentos e lucros necessários aos necessitados.
  • Operações pivotantes para aproveitar as vantagens de uma população que trabalha em casa e precisa de entrega de alimentos e suprimentos.
  • Pivotar o marketing para mudar a demanda de visitas de varejo para visitas digitais com programação online, comércio eletrônico e opções de entrega.
  • Fabricação pivotante para fornecer suprimentos sanitários e equipamentos de proteção individual.
  • Transformar espaços de trabalho abertos em espaços com distanciamento seguro e seções privadas e seccionadas para reduzir o contato social.

Saber como responder à situação permitirá que sua empresa navegue nesta pandemia. Para começar, o guia abaixo discutirá os desafios que você enfrentará ou provavelmente já enfrentou e as oportunidades que você deve considerar aproveitar.

Empreendedorismo em meio ao COVID-19: desafios e oportunidades

6 etapas para dinamizar seu negócio

As empresas devem se adaptar e adotar, ou serão deixadas para trás. Jamais vamos voltar às operações anteriores a 2020, pois os negócios de consumo e comportamento mudaram para sempre. Aqui estão 6 etapas que o Mobile360 recomenda para ajudá-lo a determinar o que sua equipe pode fazer para se manter à frente das tendências atuais:

  1. Pesquisar as necessidades do cliente - mergulhe fundo em sua base de clientes. Converse com seus melhores clientes e envie nossas pesquisas para identificar como você pode melhor atendê-los.
  2. Construir uma força de trabalho flexível - terceirização e contratados podem ser a melhor oportunidade para reduzir as demandas de folha de pagamento que podem impactar o fluxo de caixa de sua empresa.
  3. Mapeie sua cadeia de suprimentos - Considere as limitações logísticas que seu negócio enfrenta. Como você planejará gerenciar e contornar o impacto?
  4. Criar valor compartilhado - Além de suas ofertas, comunique a mudança positiva que sua organização está trazendo para a comunidade e também para os clientes.
  5. Fique Transparente - adote uma estratégia de comunicação clara e otimista que garanta que todos a montante, a jusante e em sua organização entendam o estado de seu negócio.
  6. Transformação digital - maximize seu investimento em plataformas digitais, automação, integração e análise para otimizar suas operações. Eficiências internas por meio da experiência do cliente podem ajudá-lo a superar e até mesmo aumentar a lucratividade à medida que empresas e consumidores mudam seu comportamento.

COVID-19 Mudanças nos negócios

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