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Aproveite o rastreamento de chamadas para medição de campanha

Pesquisa do Google revela que 80% de clientes que visitam um site, independentemente de ser de um computador, smartphone ou tablet, prefiro um telefonema em vez de um e-mail ou formulário online como o próximo curso de ação. Da mesma forma, 65% dos usuários de smartphones acessam a internet diariamente e 94% deles o fazem para pesquisar um produto ou serviço, mas apenas 28% acabam fazendo uma compra pelo mesmo dispositivo.

O que isso significa para os profissionais de marketing é que analítica os dados estão incompletos e os leads podem ser atribuídos à atividade de branding, e não ao investimento em marketing online que estão fazendo. A solução para maximizar o retorno do investimento em marketing pode estar no rastreamento de chamadas, que permite que você identifique a rota digital exata que os clientes fazem para chegar ao ponto de venda.

Existem algumas maneiras de implementar o rastreamento de chamadas. Uma maneira simples é alterar o número de telefone com base na fonte de referência da página. Na verdade, postamos o script que desenvolvemos para fazer isso. Para começar, recomendamos apenas que os clientes obtenham um número de telefone para pesquisa, um para redes sociais e outro para sites de referência, para que possam começar a quantificar seus esforços por categoria. A outra maneira é se inscrever e integrar um serviço profissional - muitos dos quais irão realmente registrar os eventos em seu sistema convencional analítica aplicação.

Os serviços de rastreamento de chamadas coletam informações de uma ampla variedade de fontes, incluindo marketing de busca, campanhas do AdWords e outros e os vinculam aos dados de chamadas telefônicas para rastrear a rota que um cliente potencial faz. Isso fornece uma riqueza de informações sobre o histórico demográfico dos clientes, incluindo como eles descobriram o produto ou o negócio. Com essas informações, o marketing direcionado, que permitiria maximizar o retorno por cada dólar investido em marketing, passa a ser moleza.

DialogTech é um desses serviços, com integrações para HubSpot, Google Analytics e uma série de outras plataformas. Eles têm uma API bastante robusta. Outros participantes do mercado são Convocação, Century interativo e LogMyCalls.

Quando um cliente potencial liga para uma empresa, o serviço de rastreamento de chamadas reúne os dados disponíveis para determinar se o chamador ligou depois de ver um anúncio digital pago, uma lista de mecanismo de busca orgânica ou do Facebook. Eles levam a análise ao mais ínfimo nível de detalhe, incluindo as palavras-chave específicas digitadas em um mecanismo de pesquisa, a hora em que o chamador visualizou o anúncio, se a chamada foi de um telefone fixo ou celular e assim por diante. Esses dados são até transferidos para o Analytics em alguns casos. Esses dados fornecem uma imagem clara da eficácia de cada dólar investido em marketing e permitem que você ajuste seus orçamentos e estratégia de marketing de acordo.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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