Aproveite o rastreamento de chamadas para medição de campanha

rastreamento de chamadas

Pesquisa do Google revela que 80% de clientes que visitam um site, independentemente de ser de um computador, smartphone ou tablet, prefiro um telefonema em vez de um e-mail ou formulário online como o próximo curso de ação. Da mesma forma, 65% dos usuários de smartphones acessam a internet diariamente e 94% deles o fazem para pesquisar um produto ou serviço, mas apenas 28% acabam fazendo uma compra pelo mesmo dispositivo.

O que isso significa para os profissionais de marketing é que analítica os dados estão incompletos e os leads podem ser atribuídos à atividade de branding, e não ao investimento em marketing online que estão fazendo. A solução para maximizar o retorno do investimento em marketing pode estar no rastreamento de chamadas, que permite que você identifique a rota digital exata que os clientes fazem para chegar ao ponto de venda.

Existem algumas maneiras de implementar o rastreamento de chamadas. Uma maneira simples é alterar o número de telefone com base na fonte de referência da página. Na verdade, postamos o script que desenvolvemos para fazer isso. Para começar, recomendamos apenas que os clientes obtenham um número de telefone para pesquisa, um para redes sociais e outro para sites de referência, para que possam começar a quantificar seus esforços por categoria. A outra maneira é se inscrever e integrar um serviço profissional - muitos dos quais irão realmente registrar os eventos em seu sistema convencional analítica aplicação.

Os serviços de rastreamento de chamadas coletam informações de uma ampla variedade de fontes, incluindo marketing de busca, campanhas do AdWords e outros e os vinculam aos dados de chamadas telefônicas para rastrear a rota que um cliente potencial faz. Isso fornece uma riqueza de informações sobre o histórico demográfico dos clientes, incluindo como eles descobriram o produto ou o negócio. Com essas informações, o marketing direcionado, que permitiria maximizar o retorno por cada dólar investido em marketing, passa a ser moleza.

DialogTech é um desses serviços, com integrações para Hubspot, Google Analytics e uma série de outras plataformas. Eles têm uma API bastante robusta. Outros participantes do mercado são Convocação, Century interativo e LogMyCalls.

Quando um cliente potencial liga para uma empresa, o serviço de rastreamento de chamadas reúne os dados disponíveis para determinar se o chamador ligou depois de ver um anúncio digital pago, uma lista de mecanismo de busca orgânica ou do Facebook. Eles levam a análise ao mais ínfimo nível de detalhe, incluindo as palavras-chave específicas digitadas em um mecanismo de pesquisa, a hora em que o chamador visualizou o anúncio, se a chamada foi de um telefone fixo ou celular e assim por diante. Esses dados são até transferidos para o Analytics em alguns casos. Esses dados fornecem uma imagem clara da eficácia de cada dólar investido em marketing e permitem que você ajuste seus orçamentos e estratégia de marketing de acordo.

3 Comentários

  1. 1

    Oi Douglas!

    Esta é uma boa peça e um argumento convincente para o rastreamento de chamadas. Na Century Interactive, concordaríamos 🙂

    Muitas vezes, os profissionais de marketing não estão recebendo o crédito que merecem. A conversa entre o profissional de marketing e o cliente às vezes soa assim:

    Cliente: “Você me gerou 20 cliques por meio do AdWords ontem, mas sei que meu telefone não tocou e não tenho negócios. Por que estou te pagando de novo?”

    Comerciante: “Espere, espere, espere! Eu sei que você recebeu alguns leads quentes dos cliques! Direita? Espero?"

    E se o profissional de marketing pudesse dizer:

    “Eu entreguei a você 20 cliques e eles vieram dessas 4 palavras-chave. 13 desses cliques levaram a ligações e 7 deles foram grandes vendas! Não acredite em mim? Vamos ouvir esses telefonemas gravados juntos, vou te mostrar o que quero dizer.”

    Cada chamada conta uma história que merece ser contada. 

    – Mike Haeg

  2. 2

    Ótimo blog sobre rastreamento de chamadas e realmente tem muitos benefícios.

    Aqui está uma lista dos benefícios que reuni recentemente, que podem ajudar qualquer pessoa que esteja lendo isso a perceber o quão importante é o rastreamento de chamadas para qualquer profissional de marketing que mede suas campanhas on e off-line.

    Avalie suas campanhas de marketing do clique à chamada – percebendo que há um link ausente ao medir apenas as visitas ao site

    Os caminhos dos visitantes são visíveis através do site, identificando o ponto exato de chamada

     Número único para cada visitante único

    Rastreie palavras-chave ilimitadas

     comparando suas chamadas com suas vendas para identificar palavras-chave que realmente geram vendas

     A integração do Google™ oferece a capacidade de integrar os dados de chamadas no Google Analytics™ para que os cliques possam ser comparados aos volumes de chamadas. 

      Sem hardware para instalar, basta acessar o sistema de relatórios baseado em nuvem 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um login online.

  3. 3

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