As empresas estão arriscando autoridade ao comprá-la

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Recentemente, eu estava em uma discussão em um grupo de liderança de mídia social no Facebook e fiquei surpreso quando um dos membros defendeu comprando seguidores. Alguns anos atrás eu escrevi um post que Números são importantes. Naquela postagem, não me opus a comprar seguidores, curtidas, cliques, etc ... na verdade, achei que era um investimento que muitas vezes valeu a pena.

Estou mudando de ideia. Não é que ainda não acredite que esses números sejam importantes. É que acredito que as empresas estão colocando sua reputação e autoridade em risco ao utilizar esses métodos. E muitas empresas estão. A autoridade de compra se tornou uma grande indústria. Se o seu objetivo como marca é construir autoridade exibindo números maiores ... você corre o risco de perder essa autoridade junto com qualquer credibilidade ao fazê-lo.

Isso me lembra do otimização de motor de busca indústria. O Google anunciou há algum tempo em seu Termos de Serviço que a compra de canais para links violou diretamente. Os benefícios; no entanto, superou o custo e muitas pessoas lucraram com a compra de links ... até que o martelo caiu. Agora, algumas dessas empresas que investiram dezenas de milhares de dólares perderam milhões.

Eu prevejo que isso também ocorrerá com as mídias sociais. Os Termos de Serviço de todos os principais sites de mídia social já alertam que o uso de informações falsas para aumentar os números:

  • Twitter - Você pode encontrar sites ou aplicativos afirmando que podem ajudá-lo a obter muitos seguidores rapidamente. Esses programas podem solicitar pagamento para seguidores ou solicitar que você siga uma lista de outros usuários para participar. Usar estes não é permitido de acordo com o Regras do Twitter.
  • Facebook - Posso comprar curtidas para minha página do Facebook? Não. Se os sistemas de spam do Facebook detectarem que sua página está conectada a esse tipo de atividade, colocaremos limites em sua página para evitar novas violações de nossa Declaração de direitos e responsabilidades.
  • LinkedIn - Ao contrário de alguns outros serviços online, nossos membros precisam ser pessoas reais, que fornecem seus nomes reais e informações precisas sobre si mesmos. Não é correto fornecer informações enganosas sobre você, suas qualificações ou sua experiência de trabalho, afiliações ou conquistas no serviço do LinkedIn. Termo de Acordo do Usuário.
  • Google+ - os editores não podem direcionar os usuários a clicar em um botão do Google+ com o propósito de enganar os usuários. Os editores não podem promover prêmios, dinheiro ou equivalentes monetários em troca de cliques no botão do Google+. Política de botão.
  • Youtube - Não incentive outras pessoas a clicar em seus anúncios ou usar métodos de implementação enganosos para obter cliques, incluindo cliques em seus vídeos para aumentar as visualizações. Isso inclui a contratação de agências terceirizadas que anunciam esses serviços para aumentar sua audiência. A compra ou jogo de assinantes, visualizações ou quaisquer outros recursos do canal é uma violação de nosso Termos de Serviço.

Então ... quando uma empresa ou membro dessa empresa utiliza essas plataformas, eles concordam com um acordo legalmente vinculativo com cada uma dessas empresas. Quando você viola seus termos, está quebrando o contrato. Embora eu não acredite que nenhum desses gigantes buscaria indenização por violar seus termos, eles estão reprimindo. Vevo, por exemplo, perderam todas as suas opiniões e autoridade no Youtube quando o Google descobriu que eles estavam comprando visualizações para manter seus números altos.

Embora as corporações possam contornar esses termos, será interessante ver como os governos os vêem. Até mesmo a equipe social do presidente Obama foi pega em flagrante ... com mais da metade de seus seguidores sendo falsos. Claro, não há dúvidas sobre a autoridade do presidente Obama ... então não tenho certeza de por que 10 milhões ou 100 milhões de seguidores são questões fora do ego. O Departamento de Estado também foi pego - gastando mais de $ 630,000 em curtidas no Facebook. (Sem mencionar que não tenho certeza se os cidadãos desejam que o dinheiro do contribuinte seja utilizado dessa forma).

Há um lado ainda mais sombrio nesses números, no entanto, regulamentos comerciais. Praticamente todos os países têm uma autoridade governamental encarregada de cuidar dos consumidores. E se um consumidor analisa uma empresa online, vê um grande número de fãs, seguidores, curtidas ou retuítes e toma uma decisão de compra com base nessas contagens falsas? Ou, pior ainda, e se um investidor analisa uma empresa em que deseja investir e recebe a falsa impressão de que ela é muito mais popular do que realmente é? O objetivo dessas compras is para influenciar os consumidores ... e acredito que isso esteja acontecendo.

Se uma ou duas palavras podem ser utilizadas pela FTC para penalizar uma empresa por falso marketing ou publicidade, como a compra de fãs, seguidores, retuítes, + 1s, curtidas ou visualizações será vista por empresas sem escrúpulos? A empresa será responsabilizada por manipular essas contagens?

Eu acredito que no futuro eles serão. Certifique-se de que seus funcionários não estejam utilizando essas táticas. Também me certificaria de que qualquer agência ou terceiro com quem você esteja fazendo negócios não esteja empregando essas táticas.

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