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As 8 características de uma marca “muito boa”

Por anos eu costumava rejeitar a ideia de branding. Um bando de pessoas melosas discutindo sobre o tom de verde em um logotipo parecia absurdo para mim. Assim como o preço das agências de branding que cobravam dezenas ou até centenas de milhares de dólares.

Minha formação é em engenharia. O único código de cores com o qual me importava era conectar algo. Meu trabalho era solucionar o que estava quebrado e depois consertar. Lógica e solução de problemas eram minhas habilidades - e as levei para marketing de banco de dados e, eventualmente, para a web. Analytics eram meus esquemas e eu simplesmente me lembrei dos problemas que estavam impedindo os clientes de melhorar suas taxas de conversão.

Na última década, porém, minha percepção e apreciação pela marca mudaram significativamente. Parte do problema é que, conforme logicamente voltamos à origem do problema, frequentemente identificamos lacunas nos esforços online dos clientes. Se o cliente tivesse uma marca e voz sólidas, seria incrível como era simples para nós pegar a tocha, produzir um conteúdo incrível e fazer tudo funcionar.

Se o cliente nunca passou por um exercício de branding, sempre foi doloroso entender como eles eram, como eram apresentados online e como desenvolver uma marca unificada que as pessoas começassem a reconhecer e confiar. A marca é a base de praticamente qualquer empreendimento de marketing ... Eu sei disso agora.

Ao olhar para aqueles clientes que eram extremamente bem-marcados, escrevi 8 características específicas que identifiquei em suas marcas. Para me divertir, procurei palavras com a letra “V” para discutir cada uma ... na esperança de que seja mais fácil de lembrar.

  1. visual - Isso é o que a maioria das pessoas presume que seja uma marca. É o logotipo, marca, cores, tipografia e estilo dos ativos visuais associados a uma empresa ou seus produtos e serviços.
  2. voz - Além dos recursos visuais, à medida que vagamos pelas estratégias de conteúdo e social, precisamos entender melhor a voz de uma marca. Ou seja, qual é a nossa mensagem e como a estamos transmitindo para que as pessoas entendam quem somos.
  3. Comprador - Uma marca não representa apenas a empresa - também cria um vínculo emocional com o cliente. A quem você serve? Isso se reflete no seu visual e na sua voz? A Coca, por exemplo, tem uma aparência clássica e uma voz alegre. Mas a Red Bull está mais animada e focada em seu público de entusiastas de esportes radicais.
  4. Vizinhança - Quem são os concorrentes que o cercam? Em que indústria você trabalha? A maioria das empresas atende a uma indústria específica e ter uma marca distinta, mas também alinhada com a indústria, é extremamente importante. Existem disruptores, com certeza ... mas na maioria das vezes, você deseja parecer confiável e viável para seus colegas.
  5. Variação - E já que você não quer parecer e soar como seus colegas, como você se diferencia deles? Qual é o seu
    Proposta de valor único? Algo tem que ficar evidente na marca que o diferencia de seus concorrentes.
  6. Virtude - Hoje em dia não basta ser ótimo no que faz, é preciso também ter alguma qualidade ou propriedade admirável associada à sua marca. Talvez seja algo tão simples como a honestidade - ou mais complexo em como você serve à comunidade local. As pessoas querem fazer negócios com pessoas que estão impactando a mudança - não apenas ganhando dinheiro.
  7. Valor - Por que vale a pena pagar pelo seu produto ou serviço? Tudo sobre sua marca deve garantir que o valor do seu trabalho supere o custo dele. Podem ser melhorias na eficiência, criação de maior demanda, redução de custos ou qualquer outra coisa. Mas sua marca deve refletir o valor que você está trazendo para seus clientes.
  8. Veemência - Que palavra legal, hein? Qual é a paixão da sua empresa? A paixão deve ser a arma secreta em todo processo de branding, porque a veemência é contagiante. Paixão é uma emoção que tira as pessoas do chão. Como sua marca reflete sua paixão?

Lembre-se de que não sou um especialista em branding ... mas começamos onde os especialistas em branding param e descobrimos que é muito mais fácil solucionar problemas e preencher lacunas de conteúdo quando entendemos, podemos corresponder e ecoar a marca de uma empresa.

Se você quiser ler mais sobre branding, recomendo o livro de Josh Mile - Marca Ousada. Isso realmente abriu meus olhos para alguns problemas-chave que estávamos tendo com alguns clientes com dificuldades e outros empreendimentos internos em que estávamos trabalhando.

Agora eu entendi.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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