O que é taxa de rejeição? Como você pode melhorar sua taxa de rejeição?

Melhorar a taxa de rejeição

A taxa de rejeição é um daqueles KPIs que os profissionais de marketing digital passam muito tempo analisando e tentando melhorar. No entanto, se você não entender completamente o que é uma rejeição, pode estar cometendo um erro ao tentar melhorá-la. Abordarei a definição de taxa de rejeição, algumas nuances e algumas maneiras de melhorar sua taxa de rejeição.

Definição de taxa de rejeição

ressalto é uma sessão de uma única página em seu site. No Analytics, uma rejeição é calculada especificamente como uma sessão que dispara apenas uma única solicitação para o servidor Analytics, como quando um usuário abre uma única página em seu site e sai sem acionar nenhuma outra solicitação ao servidor Analytics durante essa sessão.

Google Analytics

Para medir com precisão a taxa de rejeição, devemos pegar o número total de rejeições e subtrair as visitas de referência do blog para o site corporativo. Então, vamos examinar alguns cenários de rejeição:

  1. Um visitante chega em uma postagem do blog, não está interessado no conteúdo e sai do seu site. Isso é um salto.
  2. Um visitante chega a uma página de destino e clica na call-to-action para se registrar em seu aplicativo. Isso os leva a um site externo em um subdomínio diferente ou domínio que executa contas do Google Analytics diferentes. Isso é um salto.
  3. Um visitante chega a um artigo de um resultado de pesquisa em que sua página tem uma classificação alta ... para um termo que não se aplica a seus produtos ou serviços. Eles clicam no botão Voltar do navegador para retornar aos resultados da pesquisa. Isso é um salto.

Os eventos podem tornar as taxas de rejeição zero

A taxa de rejeição é geralmente vista como uma medida indicativa de um visitante pela primeira vez COMPROMETIMENTO em um site ... mas você precisa ter cuidado. Aqui está um cenário que pode surpreendê-lo:

  • Você configura uma análise evento na página ... como um botão de reprodução sendo pressionado, evento de rolagem ou um div pop-up ocorrendo.

Um evento, a menos que especificado como um evento de não interação, é tecnicamente COMPROMETIMENTO. Os profissionais de marketing geralmente adicionam eventos nas páginas para monitorar mais de perto como os visitantes estão interagindo com os elementos da página ou quando os objetos aparecem em uma página. Os eventos são envolvimento, portanto, instantaneamente, as taxas de rejeição caem para zero.

Taxa de rejeição versus taxa de saída

Não confunda taxa de saída com taxa de rejeição. A taxa de saída é específica para uma única página em seu site e se o visitante saiu dessa página para ir para outra página (no local ou fora). A taxa de rejeição é específica para a primeira página que um visitante acessa na sessão que iniciou em seu site ... e se ele saiu de seu site após a visita.

Aqui estão alguns detalhes entre Taxa de saída e  Taxa de rejeição para uma página específica:

  1. Para todas as visualizações de página da página, Taxa de saída é a porcentagem que foi o último na sessão.
  2. Para todas as sessões que começam com a página, Taxa de rejeição é a porcentagem que foi o  um da sessão.
  3. Taxa de rejeição para uma página é baseado apenas em sessões que começam com essa página.  

Melhorar a taxa de rejeição pode prejudicar o engajamento

Um profissional de marketing pode melhorar sua taxa de rejeição e destruir o engajamento em seu site. Imagine alguém entrando em uma página de seu site, lendo todo o seu conteúdo e agendando uma demonstração com sua equipe de vendas. Eles nunca clicaram em mais nada na página ... apenas chegaram, leram os recursos ou benefícios e enviaram um e-mail de volta para o vendedor.

Isso é tecnicamente um ressalto… Mas foi realmente um problema? Não, claro que não. Isso é um envolvimento fantástico! Acontece que parte disso aconteceu fora da capacidade de análise de capturar o evento.

Alguns editores reduzem artificialmente as taxas de rejeição para parecerem melhor para anunciantes e patrocinadores. Eles fazem isso dividindo o conteúdo em várias páginas. Se uma pessoa tem que clicar em 6 páginas para ler um artigo inteiro, você conseguiu diminuir sua taxa de rejeição E aumentar suas visualizações de página. Novamente, essa é uma tática para aumentar suas taxas de publicidade sem agregar qualquer valor ou esforço ao seu visitante ou anunciante.

Esta técnica é realmente uma farsa e eu não a recomendo ... para anunciantes ou para seus próprios visitantes. A experiência do seu visitante nunca deve ser determinada apenas pela taxa de rejeição.

Melhorando sua taxa de rejeição

Se você quiser diminuir sua taxa de rejeição de maneira eficaz, recomendo algumas maneiras:

  1. Escreva conteúdo bem organizado e otimizado que seja relevante para o que seu público está procurando. Utilize as palavras-chave de maneira eficaz, pesquisando quais palavras-chave estão atraindo tráfego para o seu site e, em seguida, utilize-as nos títulos das páginas, nos títulos das postagens, nas postagens e no conteúdo. Isso garantirá que os mecanismos de pesquisa o indexem de maneira adequada e você terá menos probabilidade de ter visitantes desinteressados ​​em seu site e que saltem.
  2. Utilize links internos em seu conteúdo. Se seu público acessou seu site para uma pesquisa específica - mas o conteúdo não corresponde - ter alguns links para tópicos relacionados pode ajudar a reter seus leitores. Você pode querer ter uma tabela de índice com marcadores que ajudem as pessoas a pular para subtópicos ou subtítulos específicos (clicar em um marcador significa engajamento).
  3. Gere postagens relacionadas automaticamente com base em tags ou palavras-chave. Para o meu blog, eu utilizo Postagens relacionadas ao Jetpack recurso e faz um ótimo trabalho ao fornecer uma lista de postagens adicionais que estão relacionadas às tags que você utilizou para sua postagem atual.
  4. Usando o Gerenciador de tags do Google, você pode facilmente acionar eventos de rolagem em uma página. Vamos enfrentá-lo ... um usuário que rola por uma página é COMPROMETIMENTO. Claro, você também desejará monitorar seu tempo no local e as métricas de conversão gerais para garantir que a atividade seja benéfica para seus objetivos gerais.

Removendo rejeições que são engajamento real

Lembra da minha situação acima, onde mencionei que alguém entrou no seu site, leu a página e clicou em um site externo para se registrar? Você pode fazer algumas coisas para garantir que isso não seja registrado como uma rejeição em seu site:

  • Associe um evento com o clique do link. Ao adicionar um evento, você acaba de remover a rejeição quando um visitante clica onde você deseja. Isso pode ser feito com Clique para chamar ou links de clique para e-mail também.
  • Adicione uma página de redirecionamento intersticial. Se eu clicar cadastre-se e, em seguida, acesse outra página interna que rastreia o clique e redireciona a pessoa para a página externa, que contará como outra visualização de página e não como uma rejeição.

Monitore suas tendências de taxa de rejeição

Eu recomendo fortemente que você se concentre na taxa de rejeição ao longo do tempo, em vez de se preocupar com uma instância dela aqui e ali. Usando as técnicas acima, você pode documentar as alterações nas análises e ver como sua taxa de rejeição está melhorando ou piorando. Se você estiver se comunicando com as partes interessadas sobre a taxa de rejeição como um KPI, eu recomendaria fazer algumas coisas no processo.

  • Comunique o que é a taxa de rejeição às partes interessadas.
  • Comunique por que as taxas de rejeição podem não ter sido um bom indicador historicamente.
  • Comunique cada mudança dramática na taxa de rejeição à medida que adiciona eventos ao seu site para monitorar melhor o envolvimento.
  • Observe a tendência da sua taxa de rejeição ao longo do tempo e continue a otimizar a estrutura, o conteúdo, a navegação, as frases de chamariz e os eventos do seu site.

O resultado final é que eu prefiro que os visitantes entrem em uma página, encontrem tudo o que precisam e se envolvam comigo ou saiam. Um visitante irrelevante não é um salto ruim. E um visitante engajado que converte sem nunca sair da página em que está não é uma rejeição ruim. A análise da taxa de rejeição requer apenas um pouco de trabalho adicional!

um comentário

  1. 1

    Eu nunca pensei em fazer algo como esses métodos de trapaça para aumentar as visualizações de página. Eu já tenho uma baixa taxa de rejeição no meu site, então, como não é uma grande preocupação, suponho que não precisei pensar nisso!

    Quanto aos métodos recomendados, tenho usado o plugin de postagens relacionadas há algum tempo e definitivamente aumenta as visualizações de página. Eu ainda não tenho meus links de conteúdo otimizados.
    Meu post recente Revisão da caixa de segredos da Slim Girl

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