BlueConic: Colete, Unifique e Otimize a Jornada do Cliente
Com a ajuda de tecnologias de big data e streaming, há uma nova geração de plataformas de automação de marketing que fornecem um warehouse central, em tempo real, onde as interações do usuário são capturadas online e offline e, em seguida, mensagens e ações de marketing são aplicadas a elas. BlueConic é uma dessas plataformas. Em camadas em suas plataformas existentes, ele coleta e unifica suas interações com o cliente e, em seguida, auxilia na produção de mensagens de marketing significativas.
A capacidade de reagir em tempo real e capturar vários pontos de dados ajuda as empresas a orientar seu cliente potencial ou cliente durante a jornada do cliente de forma mais eficiente e eficaz. Ao focar na jornada do cliente, e não na sua empresa, você pode influenciar melhor as decisões de compra e, em última análise, aumentar o valor da vida útil de seus clientes.
Dois processos principais do BlueConic, Continuous Profiling e Continuous Dialogues, permitem que você forneça um fluxo de comunicação que capta a conversa do cliente de canal para canal. o BlueConic a plataforma interopera com qualquer pilha de tecnologia de marketing; adota uma abordagem dinâmica e progressiva para o gerenciamento de dados; e funciona em tempo real, em escala.
Da página do produto Blueconic
- Coleta de dados do usuário - Colete e armazene dados autenticados, como nomes e valores médios de pedidos, e dados comportamentais anônimos, como fluxos de cliques e entradas de formulários. Todas essas ações são unificadas em um único perfil de usuário e atualizadas a cada interação.
- Associação de Identidade - Associe vários perfis e mescle-os em um. A associação de identidade é baseada nos comportamentos do usuário e identificadores exclusivos e pode até ser determinada pela probabilidade. Criadas por profissionais de marketing, as regras associam perfis díspares instantaneamente.
- Insights úteis - As informações permitem que os profissionais de marketing revisem as interações do usuário e transformem insights acionáveis em novas oportunidades. Os profissionais de marketing agora podem descobrir novos segmentos, observar mudanças no comportamento do usuário ao longo do tempo e criar painéis flexíveis para monitorar diálogos entre canais em tempo real.
- Segmentação Inteligente - Permite que os comerciantes segmentem grupos de usuários individuais conforme os dados de entrada são capturados. A segmentação em tempo real é possível usando critérios como consumo de conteúdo, pontuação de engajamento em tempo real, taxas de conversão, frequência de interação e dados demográficos ou psicográficos clássicos.
- Otimização sempre ativa - Otimize continuamente as interações com indivíduos para conversões, descoberta de produtos e / ou maior envolvimento. O histórico completo de interação de cada usuário está disponível para otimização instantânea, alimentando recomendações para grupos de usuários dentro do mesmo segmento.
- Consistência da campanha - Manter a consistência das campanhas e mensagens ao longo da jornada do cliente. Essa continuidade exige o eco das respostas da campanha em diferentes plataformas de mensagens, como web, e-mail, display, pesquisa e social.