Benefícios dos programas de fidelidade do cliente

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Mesmo em B2B, nossa agência está procurando maneiras de fornecer valor aos nossos clientes além de nossa obrigação contratual. Simplesmente não é mais suficiente apenas entregar resultados - as empresas precisam superar as expectativas. Se o seu negócio é de alta transação / baixa receita, um programa de fidelidade do cliente é absolutamente essencial, juntamente com a tecnologia para gerenciá-lo.

  • Existem 3.3 bilhões de membros do programa de fidelidade nos EUA, 29 por família
  • 71% dos clientes do programa de fidelidade ganham US $ 100,000 ou mais por ano
  • 83% dos clientes concordam que os programas de fidelidade os tornam mais propensos a continuar fazendo negócios
  • 75% das empresas dos EUA com programas de fidelidade geram um ROI positivo

Algumas das soluções mais populares são Recompensas Sweet Tooth, Spark Base, Leão da lealdade, S Lealdade, Antavo, Loyalis e a 500 amigos.

O que é um Programa de Fidelidade do Cliente?

Um programa de fidelidade do cliente é um relacionamento entre uma marca e um cliente. A empresa oferece produtos, promoções ou preços exclusivos; em troca, o cliente concorda em “manter o equilíbrio” com o negócio por meio de compras repetidas ou envolvimento da marca. Darren DeMatas, selfstartr

Certifique-se de ler todo o curso Guia do iniciante para programas de fidelidade do cliente do selfstartr - é incrivelmente completo:

  • O que é um programa de fidelidade do cliente e como ele pode impactar os resultados financeiros da sua marca
  • Os diferentes tipos de programas de fidelidade do cliente
  • Como criar um programa de recompensas que atrai o tipo certo de compradores
  • A melhor maneira de lançar, promover e avaliar seu programa de fidelidade

Guia do iniciante para programas de fidelidade do cliente

Benefícios dos programas de fidelidade do cliente

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