Mesmo em B2B, nossa agência está procurando maneiras de fornecer valor aos nossos clientes além de nossas obrigações contratuais. Simplesmente não é mais suficiente apenas entregar resultados - as empresas precisam superar as expectativas. Se o seu negócio é de alta transação / baixa receita, um programa de fidelidade do cliente é absolutamente essencial, juntamente com a tecnologia para gerenciá-lo.
- Existem 3.3 bilhões de membros do programa de fidelidade nos EUA, 29 por família
- 71% dos clientes do programa de fidelidade ganham US $ 100,000 ou mais por ano
- 83% dos clientes concordam que os programas de fidelidade os tornam mais propensos a continuar fazendo negócios
- 75% das empresas dos EUA com programas de fidelidade geram um ROI positivo
Algumas das soluções mais populares são Recompensas Sweet Tooth, Spark Base, Leão da lealdade, S Lealdade, Antavo, Loyalis e a 500 amigos.
O que é um Programa de Fidelidade do Cliente?
Um programa de fidelidade do cliente é um relacionamento entre uma marca e um cliente. A empresa oferece produtos, promoções ou preços exclusivos; em troca, o cliente concorda em “manter o equilíbrio” com o negócio por meio de compras repetidas ou envolvimento da marca. Darren DeMatas, selfstartr
Certifique-se de ler todo o curso Guia do iniciante para programas de fidelidade do cliente do selfstartr - é incrivelmente completo:
- O que é um programa de fidelidade do cliente e como ele pode impactar os resultados financeiros da sua marca
- Os diferentes tipos de programas de fidelidade do cliente
- Como criar um programa de recompensas que atrai o tipo certo de compradores
- A melhor maneira de lançar, promover e avaliar seu programa de fidelidade
Guia do iniciante para programas de fidelidade do cliente
