5 razões para os profissionais de marketing B2B incorporarem bots em sua estratégia de marketing digital

Razões para Bots de bate-papo de marketing B2B

A Internet descreve convenientemente os bots como aplicativos de software que executam tarefas automatizadas para empresas na Internet. 

Os bots já existem há algum tempo e evoluíram a partir do que costumavam ser. Os bots agora têm a tarefa de realizar uma ampla gama de tarefas para uma lista diversificada de setores. Independentemente de estarmos cientes da mudança ou não, os bots são parte integrante do mix de marketing atualmente. 

Os bots fornecem uma solução pertinente para marcas que buscam reduzir custos e melhorar a eficiência. Quando você iniciar um negócio online e entrar no marketing digital, você pode acabar inadvertidamente gastando muito mais em publicidade, promoção, vendas e feedback do que deveria. Os bots são extremamente baratos para configurar e podem ser facilmente programados. 

Devido à sua conveniência e benefício final, os bots de marketing são uma forma popular de automação para profissionais de marketing hoje. Os bots são basicamente seu próprio brinquedo de marketing que pode ser programado para realizar qualquer tarefa que você quiser deles. 

O erro humano é minimizado e as operações eficazes XNUMX horas por dia são garantidas com o uso de um bot. 

  • Você está procurando maneiras de automatizar sua campanha de marketing digital e minimizar erros? 
  • Você está inspirado pelos benefícios que os bots podem oferecer? 

Se sim, então você está na página certa. 

Neste artigo, examinamos as possíveis maneiras pelas quais os profissionais de marketing B2B podem seguir para incorporar bots em sua estratégia de marketing digital. 

Leia este artigo e determine seu modus operandi para um futuro eficiente e econômico. 

Razão 1: use os bots como uma ferramenta para se comunicar com os visitantes 

Esta é uma das ações de bot mais documentadas e populares para se optar. O processo pode tirar uma enorme quantidade de trabalho de suas mãos e pode prepará-lo para os benefícios que estão por vir. 

O marketing digital revolucionou a maneira como as marcas se comunicam com os clientes pela primeira vez. 

A comunicação face a face não é mais uma norma, e as empresas deixam sua primeira impressão online por meio da visão de seu site e do conteúdo nele presente.

Quando os clientes acessam seu site pela primeira vez, não apenas precisam dos gráficos e da estética corretos, mas também de todas as informações relevantes fornecidas a eles. 

Em suma, eles vão querer respostas para os produtos e serviços que você oferece, junto com detalhes de quaisquer descontos ou promoções relevantes. Sua incapacidade de dar essas respostas significa que você perdeu um cliente potencial. 

Ajudando a todos clientes potenciais é uma prioridade que pode ser difícil de manter e gerenciar quando você tem uma pequena equipe de vendas ou suporte. 

Além disso, sua equipe terá horários de trabalho selecionados, após os quais os clientes não terão ninguém disponível para esclarecer suas dúvidas. 

Delegar sua equipe em diferentes horários de trabalho significaria que você terá que reduzir a mão de obra disponível em um determinado momento. 

Isso efetivamente prejudicará a eficiência e o tornará incapaz de lidar com o fluxo de clientes que procuram fazer perguntas. 

Pode ser uma surpresa para a maioria dos profissionais de marketing contemporâneos, mas os clientes realmente apreciam um chat ao vivo que responda às suas perguntas. 

Uma pesquisa recente da Econsultancy descobriu que quase Por cento 60 as pessoas preferem chat ao vivo em um site. 

Você pode tornar as mensagens por meio de bots mais humanizadas trabalhando nas respostas. 

Faça perguntas e desenvolva respostas que se alinhem com sua marca e reputação do produto. 

É menos provável que as pessoas interajam com um robô rígido que não é realmente receptivo a elas. Você pode tornar seu bot ainda mais acolhedor, dando a ele uma imagem de perfil e uma imagem de exibição.

Essas adições irão aprimorar a comunicação entre seu bot e os clientes, tornando-a mais interativa. 

Por falar em interatividade, o chatbot da Sephora é um ótimo exemplo de bot que interage bem com os clientes. O tom usado pelo bot é envolvente e ajuda os clientes a fechar o negócio. 

Sephora Chatbot

Razão 2: use bots para vasculhar seus leads 

O gerenciamento de leads é uma tarefa complexa para gerentes e equipes de marketing. Todo o processo é baseado em seus instintos e julgamento. 

Como membro de sua equipe de marketing, você precisa ter certeza de fazer a chamada certa sobre quais oportunidades devem ser perseguidas com mais persistência e quais devem ser abandonadas. 

Com o uso de chatbots, você pode agregar muito mais segurança a essas ligações. Os instintos podem estar errados, mas as análises executadas por bots de bate-papo para qualificar um lead raramente estão incorretas. 

Imagine um novo cliente acessando seu site online. Alguns podem estar olhando vitrines, outros podem estar realmente interessados. 

Mantendo a dinâmica e os dados demográficos de seus clientes em mente, você pode programar uma lista de perguntas interessantes para determinar se seu cliente está dentro do funil de vendas ou não. 

As respostas dadas a essas perguntas o ajudarão a determinar as pistas que devem ser buscadas. 

Existem bots programados disponíveis que fazem esse trabalho para você. Esses bots ajudam a preparar perguntas e, em seguida, analisar as respostas dadas a eles para determinar se um lead pode ser perseguido ou não. Driftbot por Drift é a opção principal aqui se você estiver procurando por esse tipo de software. 

Embora os bots possam fazer um trabalho realmente bom em qualificar e nutrir uma liderança, a melhor maneira de gerenciar o processo é adicionando um toque humano ao final do negócio. 

A melhor maneira de avançar é permitir que os bots alimentem e qualifiquem uma liderança e, então, dêem um passo humano quando o negócio estiver prestes a ser fechado. 

O processo pode ser simplificado para definir sua estratégia de venda digital para o futuro. É fácil e você colherá recompensas. 

Razão 3: use bots como meio de personalizar a experiência do usuário 

Pesquisas recentes descobriram que Por cento 71 de todos os clientes preferem estratégias de vendas personalizadas. 

Na verdade, os clientes vivem e morrem pela personalização, pois ela os destaca. Durante anos, as marcas venderam o que acham conveniente, mas as marés agora mudaram e é hora de os clientes determinarem o que é vendido e comercializado para eles. 

Tendo em mente o frenesi do cliente em relação à personalização, você deve assumir a responsabilidade de dar-lhes essa atenção. Com o uso de bots, você pode dar aos visitantes respostas centradas no cliente. 

A CNN é um exemplo de canal de notícias importantes que envia feeds de notícias personalizados para diferentes usuários com base em seus interesses e opções. 

Isso cria um espaço positivo e ajuda os clientes a confiar no provedor de notícias para obter todas as notícias relevantes para eles. 

Estruturalmente é uma solução de IA online líder que ajuda equipes imobiliárias, corretoras e agentes a desenvolver respostas personalizadas para seus clientes. 

O chatbot em Estrutura atende pelo nome de Aisa Holmes e atua como um agente de vendas. Aisa Holmes identifica clientes e responde suas dúvidas em um tom personalizado.

Aisa Holmes

Razão 4: use bots para uma comunicação eficaz nas mídias sociais 

Você também pode usar bots em suas redes sociais para responder e interagir com os clientes com a mesma dedicação e personalização que faria em seu site. 

Existem vários chatbots disponíveis para incrementar suas mensagens no Slack e no Facebook Messenger. Os bots de mídia social são mais bem usados ​​para geração de leads e atendem bem a esse propósito. 

Razão 5: use bots como meio de determinar dados demográficos 

Os bots oferecem uma maneira superinterativa de obter os dados demográficos necessários de seus clientes, sem pedir que eles preencham formulários longos e enfadonhos. 

O bot interage com seus clientes de uma maneira super casual e gera as informações relevantes para seus dados demográficos. 

Esta informação é então usada para oferecer estratégias de vendas personalizadas para clientes. Essas estratégias de vendas podem ser uma boa maneira de atrair novos clientes para sua marca. 

Um chatbot fornece um espaço seguro para muitos clientes onde eles podem compartilhar informações relacionadas a seus dados demográficos, sem se sentirem inseguros sobre isso. 

Você também pode usar essa oportunidade para atrair novos clientes e obter dados demográficos dos antigos. 

Agora esperamos que você compreenda a importância dos chatbots e como você pode incorporá-los à sua estratégia de marketing. O marketing digital tem a ver com ser casual e formar vínculos com seus clientes. 

Os bots de bate-papo oferecem essa oportunidade, pois permitem que você explore horizontes que, de outra forma, seriam muito improváveis ​​para você. 

As equipes de marketing podem trabalhar lado a lado com os bots para formar uma estratégia de marketing digital formidável. 

O serviço de bots interativo e 24 horas funcionará bem com a experiência de sua equipe humana. Por meio desse amálgama, você poderá colher os frutos de maiores oportunidades de vendas e automação de marketing. 

Você está tentando a sorte incorporando bots em sua estratégia de marketing? 

Se sim, comente abaixo para nos dizer como nossas técnicas podem ajudá-lo na jornada que está por vir.

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