Sua estratégia de B2B deve incluir comércio eletrônico
Você sabia que adicionamos um loja de serviços na Martech? Não o promovemos muito (ainda) à medida que continuamos a nos envolver, mas estamos vendo cada vez mais empresas que querem apenas preços antecipados e não desejam trabalhar diretamente com uma equipe de vendas para se inscrever em um produto ou serviço. É por isso que construímos esta parte do nosso site e continuamos a adicionar produtos e serviços – desde auditorias para infográficos.
À medida que as experiências de comércio eletrônico e de compra omnicanal se tornam dominantes no B2C, elas se tornarão semelhantes às compras do consumidor. Como os compradores B2B e o pessoal de compras são consumidores nas suas vidas pessoais, a expectativa de plataformas de compras digitais informativas e fáceis de navegar aplica-se tanto à compra de uma nova frota de carros corporativos como à encomenda de um novo par de sapatos.
Previmos toda empresa seria uma empresa de comércio eletrônico… mas não somos os únicos! A Accenture Interactive entrevistou profissionais seniores de comércio digital e de comércio eletrônico em grandes organizações B2B para compreender a mudança de atitude em relação às compras online.
- O número de compradores B2B que compram produtos online aumentou de 57% em 2013 para 68% em 2014.
- 86% das organizações B2B agora oferecem opções de compra online.
- Apenas 50% das organizações B2B recebem mais de um décimo da sua receita proveniente de vendas online.
Uma chave que vimos é que os visitantes B2B não querem pagar adiantado usando cartão de crédito para esses compromissos consideráveis. Isso não é um problema agora que oferecemos diversas estratégias de pagamento, incluindo faturamento.