Azuqua: elimine seus silos e conecte aplicativos de nuvem e SaaS

captura de tela azuqua

Kate Legett, VP e analista principal da Forrester em uma postagem do blog de setembro de 2015 escreveu em sua postagem: CRM está fragmentando. É um tema controverso:

Mantenha a experiência do cliente na frente e no centro de sua empresa. Certifique-se de apoiar seus clientes em sua jornada de ponta a ponta com um envolvimento fácil, eficaz e agradável, mesmo quando a jornada do cliente atravessa plataformas de tecnologia.

A fragmentação do CRM cria uma dor que afeta a experiência do cliente. Um relatório de nuvem de 2015 por Netskope cita que a empresa média usa mais de 100 aplicativos de marketing e CRM. Embora os aplicativos SaaS gerem eficiências significativas, eles também criam complexidades para os usuários de negócios - como integração e análise de dados de clientes. Por exemplo, Econsultancy descobriram que mover dados entre sistemas (74%) está entre os desafios de marketing mais dolorosos, e Bluewolf descobriu que 70% dos usuários do Salesforce precisam inserir os mesmos dados em vários sistemas.

A Azuqua está ajudando as empresas a resolver essa 'dor em seus aplicativos', permitindo que os usuários de negócios conectem aplicativos em nuvem e SaaS em menos de um minuto, incluindo uma nova solução chamada Azuqua para o sucesso do cliente. Projetado para eliminar silos criados por aplicativos distintos de CRM, automação de marketing, serviço e suporte, o Azuqua for Customer Success permite que os usuários de negócios integrem dados, automatizem fluxos de trabalho essenciais aos negócios e assumam o controle da experiência do cliente. Azuqua para o sucesso do cliente está disponível a partir de $ 250 por mês.

O Azuqua para o sucesso do cliente faz com que nossos aplicativos de CRM, suporte e gerenciamento de projetos trabalhem juntos para eliminar a entrada manual de dados. Ao automatizar os fluxos de dados, nossas equipes de vendas, suporte e sucesso do cliente podem trabalhar juntas para criar uma experiência superior para o cliente. Thomas Enochs, VP de sucesso do cliente na Chef

Azuqua para o sucesso do cliente apresenta mais de 40 integrações de aplicativos, incluindo FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront e Zendesk, e 15 fluxos de trabalho específicos. Em cada estágio da jornada do cliente, a Azuqua permite que os usuários de negócios conectem seus aplicativos SaaS, automatizem fluxos de trabalho essenciais aos negócios e assumam o controle da experiência do cliente.

Uma máquina de sucesso do cliente bem lubrificada requer que seus aplicativos trabalhem em conjunto para obter dados consistentes instantaneamente distribuídos em todos os possíveis pontos de contato do cliente. Relevância e pontualidade são importantes, portanto, quando aplicativos desconectados injetam atrasos e erros, isso se traduz em perda de receita. Nossa solução alivia sua dor, garantindo que os dados de contas e contatos sejam consistentes em todos os aplicativos, as notificações e alertas do usuário sejam oportunas e as transferências sejam precisas. Nikhil Hasija, CEO e cofundador da Azuqua

Os fluxos de trabalho do Azuqua para o sucesso do cliente incluem:

  • Viagem do cliente: capturar e registrar marcos de sucesso do cliente e exceções de implementação, integração, treinamento e consultoria.
  • Agregação de contato: centralize a conta e os dados de contato em todos os sistemas de engajamento, do suporte ao marketing e às comunidades online.
  • Enriquecimento: integre com fontes externas de dados de sucesso de clientes, como FullContact, para adicionar dados automaticamente a registros de contas e contatos.
  • Comunicações: monitore eventos ou ações de sucesso de clientes importantes e envie alertas quase em tempo real por e-mail, texto ou mensagens instantâneas.
  • Orquestração de dados: garanta que a conta nova ou atualizada e os dados de contato sejam atualizados no suporte, consultoria, treinamento, marketing, comunidade e outros aplicativos.
  • Orquestração de processos: mantenha tarefas e problemas atualizados nesses aplicativos.

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Para mais informações, visite Azuqua.

um comentário

  1. 1

    Este é realmente um post muito impressionante. Eu acho que você se esforçou muito para produzir este post e é muito útil para mim e outros blogueiros também. Obrigado por compartilhar um post tão excelente.

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