5 lições aprendidas com mais de 30 milhões de interações individuais com clientes em 2021

Em 2015, meu cofundador e eu decidimos mudar a maneira como os profissionais de marketing constroem relacionamentos com seus clientes. Por quê? A relação entre clientes e mídia digital mudou fundamentalmente, mas o marketing não evoluiu com ela. Percebi que havia um grande problema de sinal-ruído e, a menos que as marcas estivessem sendo hiper-relevantes, elas não conseguiriam que seu sinal de marketing fosse forte o suficiente para ser ouvido sobre a estática. Eu também vi que o dark social estava em ascensão, onde