Todos aceitam a onipresença dos dispositivos móveis. Em muitos mercados hoje – particularmente no mundo em desenvolvimento – não é simplesmente um caso de primeiro celular mas apenas móvel.
Para os profissionais de marketing, a pandemia acelerou a mudança para o digital ao mesmo tempo em que a capacidade de segmentar usuários por meio de cookies de terceiros está sendo eliminada.
Isso significa que os canais móveis diretos agora são ainda mais importantes, embora muitas marcas ainda estejam reunindo campanhas de marketing isoladas e díspares que desajeitadamente preenchem a lacuna entre o tradicional online e o primeiro celular abordagens.
Existem muitos pontos problemáticos, principalmente a falta de um ID de usuário consistente em diferentes plataformas e canais. O usuário final muitas vezes acaba recebendo spam em excesso, e a mensagem da marca acaba sendo inconsistente – ou totalmente perdida.
A Upstream desenvolveu o seu Cresça: plataforma de marketing móvel em uma tentativa de resolver esses problemas. Ela revelou a plataforma no momento em que a pandemia do COVID-19 virou o mundo de cabeça para baixo e tornou o engajamento digital uma necessidade e não um luxo para a maioria das empresas.
Então, o que é crescer?
Vamos começar com o básico. O Grow é uma plataforma de marketing digital que permite que as organizações ofereçam engajamento multicanal ao cliente, predominantemente por meio de dispositivos móveis, usando canais como sites móveis, SMS, RCS, notificações de dispositivos e redes sociais. É oferecido como uma plataforma de autoatendimento para automação de marketing. No entanto, a Upstream também possui uma oferta de serviços gerenciados, que funciona bem em situações em que os clientes não têm largura de banda adicional ou experiência para executar campanhas de marketing digital sofisticadas.
A plataforma pretende ser um balcão único para marcas. Ele reúne criação de conteúdo, automação de campanhas, análises, insights de público, prevenção de fraudes de anúncios e recursos de gerenciamento de canais em uma plataforma.
- O primeiro passo é a criação através do Estúdio de campanha onde os clientes podem criar jornadas dinâmicas e multicanal, sem qualquer experiência de codificação. É uma experiência muito intuitiva, usando arrastar e soltar para criar, editar e visualizar cada experiência do usuário.
- Em seguida vem a escala. O Automação de Marketing A ferramenta permite que as organizações automatizem os fluxos de marketing por cliente para alcançar caminhos de compra personalizados, de modo que o marketing em escala ainda possa parecer relevante, contextualizado e pessoal.
- A Gestão de público permite que as empresas obtenham, gerenciem, definam, analisem e ativem dados de clientes para uma execução de campanha mais precisa que vai além dos conjuntos de dados básicos para que os orçamentos possam ser melhor alocados.
- E depois há o Insights e análises funcionalidades, que formam a espinha dorsal da plataforma Grow. Ao colocar grandes quantidades de dados para trabalhar, as empresas podem aprimorar campanhas para torná-las cada vez mais eficientes ao longo do tempo, reunindo insights sobre desempenho, engajamento, rotatividade, receita e muito mais.
A proteção contra fraudes vem por meio do Secure-D, o recurso antifraude do Upstream, que protege contra fraudes de anúncios usando bloqueio de anúncio preditivo integrado, bloqueio de padrão comportamental, processo de compensação de cobrança, notificações de dispositivos infectados, calibração, investigação de incidentes e interface segura.
É assim que tudo se encaixa. Agora vamos dar uma olhada em como a plataforma está sendo usada por marcas com visão de futuro.
Com o fim dos cookies de terceiros no horizonte, uma famosa marca de cerveja precisava começar a estabelecer relacionamentos diretos com os clientes em um de seus principais mercados – o Brasil. Diante de tal mudança a marca quis começar a construir um arsenal de first-party dados, para que pudesse desenvolver uma maneira mais direta de engajar o público e promover novas ofertas – e alocar melhor seu orçamento de marketing.
Ao utilizar a blockchain da Cresça: plataforma, a marca conseguiu acessar a base de assinantes de uma grande operadora de telefonia móvel brasileira – oferecendo 50 MB de dados móveis gratuitos em troca de seus dados. Em uma semana, havia gerado mais de 100,000 leads. Isso lhe deu um grande número de clientes potenciais com os quais poderia se envolver e enviar promoções e renovou seu potencial de marketing na região.
Outro cliente, uma operadora de telecomunicações líder na África do Sul, precisava aumentar a aceitação de seu serviço de streaming de música em seu mercado local. No entanto, a operadora estava enfrentando problemas de aquisição de clientes e monetização, pois as campanhas de marketing anteriores não tiveram um bom desempenho. A longo prazo, precisava do novo serviço para competir de igual para igual com Spotify e Apple Music e se tornar um importante serviço de streaming de música preferido na África do Sul.
Nos primeiros três meses da campanha, a operadora viu um aumento impressionante de 4x na base de usuários ativos de seu serviço de streaming de música. Ao longo da campanha de 8 meses, quase 2 milhões (1.8 milhão) de novos assinantes foram entregues ao serviço. Em apenas 8 meses, a marca transformou um serviço digital de alta qualidade – mas com baixo desempenho – em uma fonte robusta de receita recorrente e líder de mercado no espaço.
Em resumo, a missão da Grow é tornar o marketing móvel excelente novamente, fornecendo aos usuários a maior jornada possível do cliente, adaptada à sua própria personalidade e necessidades, levando a eficiência do marketing a níveis totalmente novos para as empresas. A plataforma provou fornecer 3x as taxas de conversação e 2x as taxas de engajamento em comparação com uma campanha digital tradicional, com absolutamente zero necessidade de investimento inicial.
Este é o marketing móvel feito corretamente.
Sobre o Upstream
A Upstream é uma empresa líder em tecnologia na área de mobile marketing nos mais importantes mercados emergentes do mundo. Sua plataforma de automação de marketing móvel, Grow, única em seu gênero, combina inovações na área de automação de marketing e dados, segurança contra fraudes de publicidade online e comunicação digital multicanal destinada a criar experiências personalizadas para o consumidor final. Com mais de 4,000 campanhas de marketing móvel bem-sucedidas, a equipe Upstream ajuda seus clientes, marcas líderes em todo o mundo, a se comunicar de forma mais eficaz com seus clientes, aumentar as vendas digitais e aumentar sua receita. As soluções upstream são destinadas a 1.2 bilhão de consumidores em mais de 45 países da América Latina, África, Oriente Médio e Sudeste Asiático.
