CX versus UX: a diferença entre cliente e usuário

CX / UX - Apenas uma letra diferente? Bem, mais de uma letra, mas existem muitas semelhanças entre o trabalho de Experiência do Cliente e Experiência do Usuário. Profissionais com qualquer foco trabalham para aprender sobre as pessoas fazendo pesquisas! As semelhanças entre a experiência do cliente e a experiência do usuário As metas e processos da experiência do cliente e do usuário costumam ser semelhantes. Ambos têm: Uma sensação de que o negócio não se trata apenas de vender e comprar, mas de satisfazer necessidades e fornecer valor