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CRM e plataformas de dados
Como construir uma cultura centrada no cliente
O que a centralização no cliente significa para você? Para alguns líderes, é visto como uma mentalidade empresarial focada na construção de relacionamentos emocionais fortes com os clientes para impulsionar o envolvimento e impulsionar as vendas. Por outro lado, alguns percebem-na como uma filosofia orientadora que molda a tomada de decisões em toda a organização, visando, em última análise, a felicidade do cliente e a melhoria da experiência do cliente. Mas independente de…
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Inteligência artificial
Transparência de IA: um guia passo a passo para sua empresa
Tanto as pequenas startups como as grandes empresas estão agora a utilizar sistemas de IA para analisar dados, personalizar estratégias de marketing, agilizar cadeias de abastecimento e automatizar tarefas repetitivas. Em 2022, quase 35% das empresas implementaram tecnologia de IA, marcando um aumento de 4% em relação a 2021. A taxa de adoção deverá aumentar ainda mais até o final de 2023. IBM Quanto mais empresas irão…