Dennis DeGregor

Dennis DeGregor serves as Vice President, Global Experience Data Practice, at Verticurl, a WPP empresa e parte do Grupo Ogilvy. Dennis tem um extenso histórico do lado do cliente com marcas da Fortune 500 em transformação corporativa de CX, estratégia de dados, análise e tecnologia de alavancagem para vantagem comercial competitiva. Dennis é conhecido por formar equipes de alto desempenho que aceleram as iniciativas de transformação de experiência de ponta a ponta dos clientes por meio da inovação na estratégia de dados. Ele escreveu dois livros sobre dados corporativos, IA estratégica e alavancagem da Internet global para obter vantagem competitiva por meio da transformação CX orientada por dados: HAILOs: Competindo em IA na Era Pós-Google e A empresa transparente para o cliente.

Tecnologia emergente

Dennis DeGregorQuarta-feira, janeiro 11, 2023
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A arte e a ciência de melhorar a jornada do cliente em 2023

Melhorar a jornada do cliente requer atenção constante à medida que as empresas ajustam suas estratégias às tendências de consumo, hábitos de compra e condições econômicas que mudam rapidamente. Muitos varejistas precisam ajustar suas estratégias mais rapidamente... Até 60% das vendas potenciais são perdidas quando os clientes expressam a intenção de comprar, mas acabam não agindo. De acordo com um estudo de mais de 2.5 milhões de vendas registradas…

Tudo começou como um clube do livro.

Sim, estou a falar a sério. Comecei meu trabalho na web há mais de duas décadas. Meu primeiro site foi um site chamado Helping Hand, que fazia a curadoria dos melhores sites da web para ajudar as pessoas com seus computadores e recursos de navegação na Internet. Anos depois, vendi o domínio para uma empresa que ajudou as pessoas a parar de fumar, uma das primeiras big contratos.

Comecei a blogar no Blogger e tornei-me poético sobre tudo, desde política até ferramentas da Internet. Eu estava em todos os lugares e escrevi principalmente para mim mesmo - sem muito público. Eu pertencia a um clube de livros de marketing em Indianápolis que rapidamente ficou fora de controle. Com o tempo, descobri que cada vez mais membros do grupo vinham me procurar para obter conselhos sobre tecnologia. A combinação de minha experiência em tecnologia e minha perspicácia comercial e de marketing estava em alta demanda, pois a Internet rapidamente trouxe mudanças para o setor.

Depois de ler Conversas nuas, fiquei motivado a melhorar a marca e controlar o conteúdo do site. Eu também queria mais controle sobre a aparência do meu blog, então mudei para meu domínio em 2006 e construí meu primeiro site WordPress. Como estava focado em tecnologia de marketing, não queria que o domínio com meu nome atrapalhasse, então mudei o site (dolorosamente) para seu novo domínio em 2008, onde ele cresceu desde então.

O Martech Zone pertence e é operado pela DK New Media, LLC, uma empresa que iniciei em 2009. Depois de trabalhar com praticamente todos os principais departamentos de marketing on-line em minha gestão na ExactTarget e lançar o Compendium, eu sabia que havia uma grande demanda por minha experiência e orientação em um setor tão complexo.

DK New Media é minha empresa pessoal supervisionando minhas publicações, podcasts, workshops, webinars e apresentações de palestras. Highbridge é minha agência com dois outros parceiros que ajuda as empresas a maximizar seus investimentos em vendas, marketing e produtos relacionados. Oferecemos integração, migração, treinamento, consultoria estratégica e desenvolvimento personalizado.

Muito obrigado pelo seu apoio ao longo dos anos!

Douglas Karr
CEO, DK New Media
vice-presidente, Highbridge