Transformação digital e a importância de integrar uma visão estratégica

Um dos poucos traços de prata da crise do COVID-19 para as empresas foi a aceleração necessária da transformação digital, experimentada em 2020 por 65% das empresas, de acordo com o Gartner. Está em um rápido avanço desde que as empresas em todo o mundo mudaram sua abordagem. Como a pandemia manteve muitas pessoas evitando interações face a face em lojas e escritórios, organizações de todos os tipos têm respondido aos clientes com serviços digitais mais convenientes. Por exemplo, atacadistas e empresas B2B