Chris Benham
Chris sabe que um ótimo marketing é criado ouvindo seus clientes - não falando com eles. Ele aplicou esse pensamento para ajudar a elevar várias empresas a posições de liderança de mercado. Fazendo marketing para Alquimista fornece a Chris uma oportunidade incomparável de criar um marketing que seja relevante para os clientes com base em seus comentários. Chris ingressou na Alchemer após ocupar cargos executivos de marketing na Symantec, Avast, Webroot e Yellowfin BI. Ele é graduado pela Universidade do Kansas.
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Análise e teste
Chris Benham10 Agosto , 2021
3 lições de empresas verdadeiramente centradas no cliente
Coletar feedback do cliente é o primeiro passo óbvio para fornecer experiências ideais ao cliente. Mas é apenas o primeiro passo. Nada é realizado a menos que esse feedback impulsione algum tipo de ação. Muitas vezes, o feedback é coletado, agregado em um banco de dados de respostas, analisado ao longo do tempo, relatórios são gerados e, eventualmente, uma apresentação é feita recomendando mudanças. Até então os clientes que…