7 lições para o varejo na era do comércio eletrônico

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O comércio eletrônico está dominando o setor de varejo a cada minuto. Está tornando ainda mais difícil manter as lojas físicas funcionando.

Para lojas físicas, não se trata de estocar estoque e gerenciar contas e vendas. Se você administra uma loja física, precisa passar para o próximo nível. Dê aos compradores um atrativo razão para gastar seu tempo descendo para sua loja.

1. Fornece experiência, não apenas produtos

Há muito mais em uma loja física do que apenas ter os produtos físicos à venda. Dê a eles uma experiência e um motivo para voltarem à sua loja. É por isso que mais e mais lojas conceito estão ganhando força e construindo um nicho para si próprios.

Longe é uma dessas lojas-conceito no Soho. Aqui você pode comprar produtos de viagem. As duas entradas opostas da loja parecem duas lojas diferentes que fluem uma para a outra.

Mudar para melhor

Sua loja física não pode se dar ao luxo de ter a mesma aparência por anos ou até meses. Os compradores estão recebendo uma quantidade enorme de dados espontâneos online. Mudar a aparência de sua loja periodicamente dá um bom impulso em passos e, finalmente, vendas.

Trabalhe no design e layout da loja e nos produtos que você vende. Sua loja física pode se beneficiar de uma estratégia semelhante a calendários de conteúdo para marketing digital.

História é uma loja com sede em Nova York. A loja se renova e parece nova quase todos os meses. Um novo tema a cada dois meses comunica o valor do design e da marca. Também permite que o cliente saiba o que está em promoção e informa sobre os eventos que estão ocorrendo naquele mês. Suas vendas aumentaram duas vezes nos últimos 2 anos.

2. Reúna as pessoas

Organizar eventos é outra forma de atrair clientes. Aulas de ginástica, cursos, workshops, lançamento de livros e outras atividades interativas são excelentes maneiras de despertar o interesse.

Câmara é uma nova boutique em Nova York que oferece edições limitadas exclusivas e obras de arte e design exclusivas. Eles ofereceram um jantar de recepção em colaboração com a revista PIN-UP durante o Design Miami. Isso ajuda a construir uma comunidade e leva os clientes a se tornarem clientes fiéis.

3. As equipes criativas são essenciais

Para proporcionar uma experiência e não apenas produtos é preciso criatividade. Dê maior importância à equipe de criação e marketing. Certifique-se de ter um conteúdo atraente. Certifique-se de que está sendo aproveitado para aumentar as vendas. Isso mantém sua marca atualizada.

Seja ousado e experimente coisas novas

A introdução de novos conceitos e a instalação de artigos criativos na loja são despesas gerais. Assuma um risco calculado e faça previsões sobre os dados pesquisados.

4. Foco no relacionamento com o cliente

Um aspecto único das lojas físicas é a vantagem de atender e influenciar diretamente os clientes. O que um site se esforça para fazer, com gráficos super criativos e redação persuasiva, pode ser feito com um sorriso agradável e uma mão amiga na sua loja. Treinar sua equipe para tornar a experiência de compra muito amigável e alegre para o cliente pode alavancar suas vendas em grande estilo. Depois de ter clientes repetitivos, você pode encontrar suas preferências e trabalhar de acordo.

5. O varejo omnichannel faz o truque

O comércio eletrônico está ficando mais intenso com a competição acirrada. De gigantes como Amazon, eBay e Alibaba a start-ups como Boxed, Verificare Slack, é um mercado difícil para competir.

As vendas de varejo eletrônico nos EUA são previsto para crescer de 396.7 bilhões de dólares em 2016 para mais de 684 bilhões de dólares em 2020. Embora as vendas online ainda representem apenas uma pequena parcela de todas as vendas no varejo - cerca de 8.4%. 42% dos usuários da Internet nos EUA compram itens online pelo menos uma vez por mês.

Livros e eletrônicos são os favoritos dos compradores online. O e-commerce está em um estágio em que uma abordagem singular não funciona. Varejo omnicanal é a melhor abordagem para isso.

Aprenda a expandir

As compras pelo celular são a próxima tendência no e-commerce. Em 2016, estima-se que cerca de 136 milhões de usuários compraram pelo menos uma vez em seus dispositivos móveis. A projeção é que esse número chegue a 162.8 milhões até 2019. Se você é um varejista de comércio eletrônico, adquira um aplicativo em breve.

6. Use suas vantagens

Ao contrário de uma loja física, o e-commerce não é restrito pelo espaço físico. Portanto, aproveite a natureza dinâmica e virtual desse modelo de negócios.

O advento de dados analítica é uma bênção para o e-commerce, que faz maravilhas aos negócios de várias maneiras. A análise de dados pode impulsionar o varejo de comércio eletrônico nos seguintes domínios:

  1. Gestão da Cadeia de Suprimentos: dados para produtos a partir do armazém até o cliente.
  2. Detecção de fraude de comerciante / cliente: Existem algoritmos que permitem aos comerciantes prever fraudes e evitá-las.
  3. Merchant Analytics: Os varejistas online precisam constantemente de novos caminhos para se expandir. Para definir o preço certo em comparação com o valor de mercado, isso é útil.
  4. Otimização de preço: Implemente recomendações de preços em várias plataformas de varejo online. Ele faz isso por meio de um processo automatizado que reage aos movimentos do mercado e da concorrência com o mínimo de intervenção humana. Empresas como a Intelligence Node desenvolveram uma tecnologia usando big data relacionada à inteligência competitiva e rastreamento de preços com aprendizado de máquina e inteligência artificial.
  5. Sistemas Recomendados: Navegar pela loja em um ambiente virtual requer uma boa arquitetura. Os sistemas recomendados atuam como um modelo para isso.
  6. Análise Específica do Produto: Encontrar padrões entre os hábitos de compra e navegação é valioso para o e-commerce para melhorar os catálogos de produtos e a experiência do usuário.
  7. Análise de marketing online: Isso funciona em licitações para anúncios no Google. Eles lideram a otimização e aumentam as taxas de cliques e de conversão.

7. Não subestime o boca a boca

Fazer com que seus clientes digam coisas boas sobre você para os amigos é incrivelmente poderoso. Certifique-se de não subestimar isso. Dê a eles uma boa experiência e encontre maneiras de garantir que suas opiniões sobre você sejam o mais positivas possível.

Influenciadores de blogueiros e marketing afiliado

O marketing de conteúdo é a tendência atual da publicidade. Expanda sua marca por meio do conteúdo ou ela pode ficar para trás.

Usar influenciadores e blogueiros é uma ótima maneira de atingir seu público-alvo. Chama a atenção sem soar como um discurso de vendas. O marketing de afiliados é outra abordagem para espalhar sua influência online.

Social Media Marketing

Ter uma presença online é uma necessidade se você deseja estar à frente no e-commerce. As empresas agora geram cerca de US $ 2.4 milhões a cada minuto por meio do comércio eletrônico. Fora isso, mais de US $ 40,000 chegam do Facebook, Twitter e Pinterest.

A geração do milênio está no topo quando se trata de faixa etária quando se trata de compras online. Aparência e som atraentes para seu público-alvo nas redes sociais

Existem muitos métodoss você pode seguir para um marketing de mídia social eficaz. Descubra quais são as opções e o que funciona para você. Essa é a melhor maneira de fazer seu negócio prosperar.

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