Enterprise Customer Analytics, Social Analytics e Response

atenção

No mundo social de hoje, reunir o que o cliente realmente diz é de extrema importância para as marcas. A atenção pode ser uma ferramenta útil neste contexto.

Attensity's texto analítica A ferramenta extrai fatos, relacionamentos e sentimentos do labirinto de respostas recebidas em relação a, digamos, uma campanha promocional, um tweet, uma atualização do Facebook, uma postagem no blog, respostas de pesquisas - bem, você entendeu! A extração de Attensity motor aplica princípios linguísticos testados pelo tempo natural e os resultados de muitos anos de pesquisa sobre processamento de linguagem natural (PNL), aprendizado de máquina, inteligência artificial e semântica, para converter texto de formato livre não estruturado em fatos e eventos identificáveis ​​em um formato relacional. Ele divide as frases, separando atores, ações e objetos.

Attensity também oferece ao cliente em profundidade analítica. As ferramentas da Attensity ajudam as marcas a reunir o que o cliente tem a dizer em vários canais de mídia social, automatizando o processo. A tarefa é facilitada ainda mais pelo host de relatórios intuitivos e ferramentas de análise, com interfaces baseadas em arrastar e soltar simples e fáceis de usar. Há um ótimo exemplo disso no blog Attensity, onde eles analisar United Airlines.

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Implementando ferramentas Attensity, os profissionais de marketing podem -

  • Converta dados descritivos em dados quantificáveise reúna dados de todas as fontes díspares em uma única visualização de 360 ​​graus, pronta para análise objetiva
  • Gerenciar sobrecarga de informações o caminho certo, jogando lixo fora e analisando apenas os dados significativos, economizando tempo e recursos
  • Elimine as distorções causados ​​por complexidades de linguagem, nuances culturais e questões contextuais, todos os quais desempenham um papel importante na forma como as pessoas se comunicam, para trazer todos os dados para um único nível.

Esses benefícios se traduzem em um melhor feedback, uma melhor compreensão das questões centrais, respostas aceleradas às questões e maior transparência, melhorando a eficiência, produtividade e qualidade da tomada de decisões.

Com mais de 85% de todos os dados eletrônicos armazenados de maneira não estruturada, a importância de tais ferramentas certamente está sendo subestimada. Para obter informações adicionais sobre Attensity, visite o Página de recursos de atenção - cheio de brochuras de produtos, e-books, white papers e estudos de caso!

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