Inteligência artificial (IA) e a revolução do marketing digital

Inteligência Artificial (IA) e Marketing Digital

O marketing digital é o núcleo de cada negócio de comércio eletrônico. É usado para gerar vendas, aumentar o conhecimento da marca e alcançar novos clientes. 

No entanto, o mercado atual está saturado e as empresas de comércio eletrônico devem trabalhar muito para vencer a concorrência. Não apenas isso - eles também devem acompanhar as tendências de tecnologia mais recentes e implementar as técnicas de marketing de acordo. 

Uma das últimas inovações tecnológicas que podem revolucionar o marketing digital é inteligência artificial (AI) Vamos ver como.  

Questões cruciais com os canais de marketing atuais 

No momento, o marketing digital parece um tanto simples. As empresas de comércio eletrônico podem contratar um profissional de marketing ou criar uma equipe que irá gerenciar redes sociais, lidar com anúncios pagos, contratar influenciadores e lidar com outras promoções. Ainda assim, estão surgindo vários problemas críticos com os quais as lojas de comércio eletrônico estão tendo problemas. 

  • As empresas perdem a abordagem centrada no cliente - Ser orientado para o cliente deve ser o objetivo de todo negócio. Mesmo assim, muitos proprietários de empresas passam essa ideia e permanecem focados em si mesmos, em seu ROI e em seus produtos. Como resultado, a personalização do cliente permanece vaga e as empresas muitas vezes decidem lidar com isso mais tarde. Infelizmente, esse é um grande erro. No mundo de hoje, os clientes sabem o quanto merecem e não gostam de ser tratados como cofrinhos. Sem uma abordagem centrada no cliente, as empresas deixam de criar uma base de clientes leais e ganhar uma vantagem competitiva sobre os rivais.
  • Existem problemas com Big Data - Os proprietários de lojas de comércio eletrônico sabem como a coleta de dados sobre os clientes é essencial para o sucesso de campanhas de marketing. A coleta de dados do cliente também melhora a experiência do cliente e deve, portanto, aumentar a receita. Infelizmente, as empresas costumam enfrentar desafios de análise de big data. Isso os faz perder informações importantes que podem ajudá-los ainda mais a gerenciar marketing comportamental.

Nas palavras do consultor e autor americano Geoffrey Moore:

Sem big data, as empresas ficam cegas e surdas, vagando pela web como veados em uma rodovia.

Geoffrey Moore, marketing e venda de produtos disruptivos para clientes convencionais

  • Os problemas de criação de conteúdo são reais - O fato é que não existe marketing digital sem conteúdo. O conteúdo é crucial para melhorar o conhecimento da marca, impulsionar as classificações e gerar interesse. O conteúdo mais comumente usado em marketing digital inclui postagens de blogs, artigos, atualizações sociais, tweets, vídeos, apresentações e e-books. Ainda assim, às vezes as empresas não sabem qual conteúdo pode trazer mais benefícios. Eles têm dificuldade em analisar as reações do público-alvo ao que compartilham e podem tentar cobrir tudo de uma vez, em vez de permanecer focados no que funciona melhor. 
  • Anúncios pagos nem sempre são diretos - Alguns proprietários de lojas de comércio eletrônico costumam acreditar que, como já têm uma loja, as pessoas virão, mas geralmente por meio de anúncios pagos. Portanto, eles acham que os anúncios pagos são uma forma segura de atrair clientes rapidamente. No entanto, os profissionais de marketing devem sempre pensar em novas maneiras de otimizar os anúncios se quiserem fazer isso com sucesso. Outro aspecto a considerar é uma página de destino. Para obter os melhores resultados de marketing, as páginas de destino devem ser formatadas corretamente e funcionar em todos os dispositivos. Mesmo assim, muitas empresas decidem usar sua homepage como página de destino, mas nem sempre essa é a melhor solução. 
  • Má otimização de e-mail - Uma das melhores formas de promover produtos inclui o email marketing. Com ele, as empresas de comércio eletrônico podem abordar diretamente um cliente e ter taxas de conversão mais altas. Os e-mails também melhoram o relacionamento com clientes potenciais e podem ser usados ​​para clientes futuros, atuais e anteriores. 

Infelizmente, a taxa média de abertura de e-mails às vezes é extremamente baixa. Tanto que a taxa média de abertura do varejo é de apenas 13%. O mesmo vale para as taxas de cliques. A CTR média de e-mail em todos os setores é de 2.65%, o que afeta drasticamente as vendas. 

StartupBonsai, estatísticas de marketing por e-mail

  • Melhores práticas com soluções de IA - Felizmente, a tecnologia de hoje pode ser usada em marketing digital para resolver quase todos os problemas mencionados acima. A IA e o aprendizado de máquina podem ser usados ​​de várias maneiras para melhorar a personalização, otimização e criação de conteúdo. Veja como. 
  • IA para melhor personalização - As empresas de comércio eletrônico que acompanham as tendências mais recentes sabem que a IA pode ser usada para melhorar a personalização assim que o cliente acessa a página. Nem todos os usuários são iguais e, com a IA, as marcas podem fazer o seguinte: 
    • Exibir conteúdo personalizado em vários dispositivos
    • Ofereça um produto ou serviço com base na localização 
    • Fornece recomendações com base em pesquisas e palavras-chave anteriores
    • Altere o conteúdo do site com base no visitante 
    • Use IA para análise de sentimento 

O melhor exemplo de personalização de comércio eletrônico é Amazon Customize, que permite aos desenvolvedores criar aplicativos usando tecnologia de aprendizado de máquina, como a Amazon. 

  • Ferramentas poderosas para análise de Big Data - Para criar uma estratégia centrada no cliente, as empresas devem trabalhar na coleta, análise e filtragem de informações válidas do cliente. Com IA, a coleta de dados e análises podem ser mais diretas. Por exemplo, a ferramenta de IA certa pode determinar quais tipos de produtos são mais comprados, quais páginas são mais visualizadas e semelhantes. A IA pode rastrear toda a jornada do cliente e oferecer a solução certa para melhorar as vendas. Por exemplo, com o Google Analytics, os profissionais de marketing podem visualizar o comportamento do cliente em um site. 
  • Plataformas de IA online para criação de conteúdo - A IA pode resolver os dois problemas mais comuns com conteúdo - acelerar a criação de conteúdo e analisar a reação do cliente ao conteúdo. Quando se trata de criação de conteúdo, existem várias ferramentas de IA disponíveis online para ajudar os profissionais de marketing a criar imagens de marca para postagens sociais, manchetes de artigos ou até mesmo escrever uma postagem de blog ou criar um vídeo promocional. Por outro lado, o software baseado em IA pode ajudar os profissionais de marketing a analisar mais do que apenas dados demográficos. Ele pode monitorar o comportamento do cliente e o envolvimento na mídia social. Algum exemplos incluem Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly e assim por diante. 
  • AI pode simplificar promoções online - No momento, o Facebook e muitas outras plataformas fornecem ferramentas de IA para ajudar os profissionais de marketing a gerenciar seus anúncios com facilidade. Isso significa que os anúncios não serão desperdiçados. Por um lado, os profissionais de marketing têm acesso a todos os tipos de informações que tornam a otimização de anúncios mais fácil. Por outro lado, Facebook usa IA para entregar esses anúncios diretamente ao público-alvo. Além disso, a página de destino desempenha um papel vital além dos anúncios. Projetar a melhor página de destino possível pode fazer uma grande diferença. A IA pode ajudar com dois componentes cruciais de uma página de destino notável -personalização e design
  • AI para Otimização de Email - Como o marketing por email é crucial para negócios online, a IA pode melhorar a forma como os emails são criados. O que mais, A IA pode ser usada para enviar e-mails de qualidade e aumentar a receita ao mesmo tempo que é econômico. No momento, as ferramentas acionadas por IA podem: 
    • Escreva linhas de assunto de e-mail
    • Envie e-mails personalizados
    • Melhore as campanhas de e-mail 
    • Otimize horas de envio de e-mail
    • Organize listas de e-mail 
    • Automatizar boletins informativos

Essa otimização pode aumentar as taxas de abertura e cliques e levar a mais vendas. Além disso, os chatbots de IA podem ser usados ​​em aplicativos de mensagens, complementam as campanhas de e-mail e oferecem a melhor experiência personalizada.

O marketing digital é uma parte crucial do sucesso de todos os negócios. Ainda assim, as lojas de comércio eletrônico têm cada vez mais concorrência a vencer e, nesse caminho, os profissionais de marketing podem enfrentar vários desafios. Por exemplo, criar conteúdo pode se tornar exaustivo e lidar com big data pode parecer impossível. 

Felizmente, hoje, muitas ferramentas baseadas em IA ajudam os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas e negócios a gerar receita. De e-mails aprimorados a promoções online simples, a IA tem o poder de mudar a forma como o marketing digital é feito. A melhor coisa sobre isso - está a apenas alguns cliques de distância. 

Divulgação: Martech Zone tem um link de afiliado da Amazon neste artigo.

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