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ApexChat: responda ao seu webchat 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes de bate-papo qualificados

Alguns clientes nossos ficaram muito satisfeitos com o chat que integraram em seus sites… até que revelamos uma notícia terrível. Quando analisamos os leads do chat, descobrimos que os leads que tinham contato direto com um representante normalmente fechavam após o agendamento de uma reunião com o cliente.

O problema com o bate-papo na Web

Os clientes só responderam ao chat diretamente durante o horário de expediente. Qualquer bate-papo fora do horário de trabalho requer um e-mail ou número de telefone. Este foi um grande problema. A maioria de suas ligações veio fora do horário comercial à noite e nos fins de semana. Essas pistas foram seguidas, mas raramente respondidas e raramente fechadas.

Há uma expectativa com o webchat. As pessoas esperam que você responda quando colocar esse bate-papo em seu site. E se você não responder... eles passam para o próximo concorrente. As pessoas costumam trabalhar de segunda a sexta-feira durante o dia e nem mesmo começam a pesquisar serviços até a noite ou no fim de semana, quando conseguem tempo. E quando o fizerem… você precisa estar lá!

Agentes de bate-papo ao vivo com pagamento por desempenho

ApexChatName fornece um serviço de bate-papo completo e pronto para uso. Eles usam seus agentes de bate-papo ao vivo treinados no setor e plataforma de software para atender aos bate-papos. Isso significa uma grande economia de custos, pois eliminamos a necessidade de tirar seus principais funcionários de suas responsabilidades principais para lidar com bate-papos ou contratar e treinar alguém para começar.

Os clientes viram, em média, que 42% dos leads convertemd via chat ao vivo ocorrem depois de o horário comercial típico das 9h às 5h Sem cobertura XNUMX horas por dia, você pode estar perdendo quase metade dos leads que poderia obter de seu provedor de bate-papo ao vivo.

O melhor de tudo, além de sua cobrança recorrente mínima mensal de $ 50, ApexChatName cobra apenas uma taxa por lead para leads qualificados enviados a você. Não há contratos de longo prazo, e você pode cancelar o serviço a qualquer momento sem qualquer penalidade.

Os agentes podem responder por meio de seu webchat, Facebook Messenger, bate-papo do perfil comercial do Google ou até mesmo via SMS. Eles podem conectar o visitante com alguém da sua empresa por telefone ou agendar um horário em seu nome. Eles ainda oferecem um popu de intenção de saídap para pegar os visitantes que podem estar saindo.

Janela pop-up de intenção de saída do ApexChat

Já implementamos a solução em três clientes, incluindo um Empreiteiro de telhados de Indianápolis, e todos eles estão satisfeitos com o nível de serviço e as respostas profissionais fornecidas pelos agentes de bate-papo. E... o melhor de tudo, eles sabem que não estão pagando por spammers ou leads não qualificados. O ApexChat também oferece um aplicativo móvel, solução de marca branca, portais de parceiros e portais de clientes com análises robustas.

Setores suportados pelo ApexChat

Os setores que o ApexChat suporta incluem serviços domésticos, advogados, prestadores de serviços médicos, admissões em faculdades e até agências de marketing. Eles integram sua geração de leads em praticamente todos os contatos, cotações, publicidade, análises ou plataformas de marketing e atualmente atendem a mais de 8,000 empresas.

ApexChat é o melhor software de chat do ramo jurídico. Passamos muito tempo pesquisando qual era a melhor empresa e estou feliz por termos decidido pelo ApexChat. Nunca tivemos problemas com eles. O software deles facilita a entrada e obtemos as transcrições do bate-papo imediatamente. Eu recomendo ApexChat.

Eric Stevenson, advogado

Solicite uma demonstração do ApexChat

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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