ApexChat: responda ao seu webchat 24 horas por dia, 7 dias por semana com agentes de bate-papo qualificados

ApexChat Live Agents para o bate-papo do seu site

Alguns clientes nossos ficaram bastante satisfeitos com o chat que integraram em seus sites... até que revelamos algumas notícias terríveis. Quando analisamos os leads de chat o que descobrimos foi que os leads que tiveram contato direto com um representante normalmente fechavam após agendar um horário com o cliente.

O problema com o bate-papo na Web

Os clientes só responderam ao chat diretamente durante o horário de expediente. Qualquer bate-papo fora do horário de trabalho solicitou um e-mail ou número de telefone. Esse era um grande problema... a maioria de suas ligações vinham fora do horário comercial à noite e nos fins de semana. Essas pistas foram seguidas, mas raramente respondidas e quase nunca fechadas.

Há uma expectativa com webchat. Quando você coloca esse bate-papo em seu site, as pessoas esperam que você vai responder. E se você não responder… eles passam para o próximo site. As pessoas geralmente trabalham de segunda a sexta-feira ao longo do dia e nem começam a pesquisar serviços até a noite ou fim de semana, quando têm tempo. E quando o fizerem... você precisa estar lá!

Agentes de bate-papo ao vivo com pagamento por desempenho

ApexChat fornece um serviço de bate-papo completo e pronto para uso. Eles usam seus próprios agentes de bate-papo ao vivo treinados no setor e plataforma de software para atender aos bate-papos. Isso significa uma grande economia de custos, pois eliminamos a necessidade de afastar seus principais funcionários de suas responsabilidades principais de lidar com bate-papos ou contratar e treinar qualquer pessoa para começar.

Os clientes viram, em média, que 42% dos leads convertemd via chat ao vivo ocorrem depois de o horário comercial típico das 9h às 5h Sem cobertura XNUMX horas por dia, você pode estar perdendo quase metade dos leads que poderia receber do seu provedor de bate-papo ao vivo.

O melhor de tudo, além de sua cobrança recorrente mínima mensal de $ 50, ApexChat cobra apenas uma taxa por lead para leads qualificados que lhe são enviados. Não há contratos de longo prazo e você pode cancelar o serviço a qualquer momento sem nenhuma penalidade.

Os agentes podem responder via webchat, Facebook Messenger, chat do Google Meu Negócio ou até mesmo via SMS. Eles podem conectar o visitante com alguém da sua empresa por telefone ou agendar um horário em seu nome. Eles ainda oferecem um popu de intenção de saídap para pegar os visitantes que podem estar saindo.

Janela pop-up de intenção de saída do ApexChat

Implementamos a solução em 3 clientes agora, incluindo um Empreiteiro de telhados de Indianápolis, e todos estão satisfeitos com o nível de serviço e as respostas profissionais que os agentes de chat estão fornecendo. E… o melhor de tudo, eles sabem que não estão pagando por spammers ou leads não qualificados. O ApexChat também oferece um aplicativo móvel, solução de marca branca, portais de parceiros e portais de clientes com análises robustas.

Setores suportados pelo ApexChat

Os setores que o ApexChat suporta incluem serviços domésticos, advogados, prestadores de serviços médicos, admissões em faculdades e até agências de marketing. Eles integram sua geração de leads em praticamente todos os contatos, cotações, publicidade, análises ou plataformas de marketing e atualmente atendem a mais de 8,000 empresas.

ApexChat é o melhor software de chat do ramo jurídico. Passamos muito tempo pesquisando qual era a melhor empresa e estou feliz por termos decidido pelo ApexChat. Nunca tivemos problemas com eles. O software deles facilita a entrada e obtemos as transcrições do bate-papo imediatamente. Eu recomendo ApexChat.

Eric Stevenson, advogado

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Divulgação: Somos parceiros e afiliados da ApexChat e estão usando nosso link de afiliado neste artigo.