Whitelisting Your Email with AOL

aol

Talvez porque ainda seja um dos maiores ISP e o mais meticuloso com os e-mails, a AOL realmente tem um fantástico serviço Postmaster online. Eu tive que contatá-los quando um cliente relatou que eles estavam tendo problemas para chegar aos endereços de e-mail da AOL. Com certeza, descobrimos que os endereços IP de nosso aplicativo estavam sendo bloqueados.

Postmasters AOL

Isso soa um tanto terrível, como se fôssemos um spammer ou algo assim ... mas não somos. Todos os nossos e-mails são de natureza transacional ou de convite. Na verdade, nenhum e-mail de marketing sai desses endereços. Liguei para um bom amigo e guru da capacidade de entrega, Greg Kraios, e ele me esclareceu as informações de contato dos postmaster da AOL, bem como do Site AOL Postmaster. Liguei para eles e eles me informaram quais etapas eu poderia tomar para ser desbloqueado e entrar na lista de permissões.

Descobri que nosso maior problema era que nosso sistema estava enviando para contas de e-mail AOL erradas com nossa pesquisa reversa de DNS desativada. DNS reverso é um meio para um ISP pesquisar seu domínio e informações da empresa pelo endereço IP de onde ele vem. Ao desligá-lo, parecíamos um spammer. Com endereços incorretos suficientes - a AOL decidiu dar uma olhada em quem éramos. Quando não conseguiram descobrir quem éramos, eles nos bloquearam. Faz sentido! Não posso dizer que os culpo.

Depois de habilitar o DNS reverso, a AOL abandonou o bloqueio. Também conversei com nossa equipe de vendas e disse a eles para parar de fazer demonstrações com endereços de e-mail da AOL (eles são os mais fáceis de digitar, não são?). Depois que o bloqueio for eliminado, você poderá se inscrever para uma lista de permissões por meio do site Postmaster. Eu me inscrevi pelo menos uma dúzia de vezes - mas rapidamente descobri que seus patos precisam estar em uma fileira antes de você conseguir:

  1. Habilitamos a pesquisa reversa de DNS em cada um dos endereços IP de onde enviamos e-mail.
  2. Tivemos que configurar um endereço de e-mail de feedback para que a AOL nos escrevesse quando houvesse problemas de e-mail. Configuramos abuse @. Ainda estamos trabalhando na definição de um cabeçalho de e-mail personalizado para “Erros a”, mas este é um ótimo começo.
  3. Tivemos que esperar alguns dias depois de sermos desbloqueados.
  4. Seu domínio deve corresponder ao domínio em seus endereços de e-mail de loop de contato e feedback. Você pode registre seu endereço de e-mail FBL com AOL.
  5. Se você tiver domínios diferentes, deve se inscrever para cada um.
  6. Certifique-se de monitorar os endereços de e-mail com os quais você enviou. Você precisará clicar em um link de confirmação antes que eles trabalhem em sua solicitação de lista de permissões.
  7. A última etapa é aguardar uma resposta. Se você for recusado, você pode chamar os Postmasters e fornecer a eles o ID de referência. Isso permitirá que eles procurem rapidamente e vejam o que está errado. Espere um pouco para fazer isso!

Estou ansioso para o dia em que possamos empurrar esses e-mails para fora de nosso do provedor de serviço de e-mail sistema para que não tenhamos que nos preocupar com isso! Estou aguardando o lançamento oficial de seu sistema de email transacional (que ajudei a definir!), Bem como algum crescimento em nossa empresa. Quanto mais cedo pudermos usar seus serviços de entrega, melhor!

A AOL tem alguns serviços Postmaster bons, mas eu preferia que não tivéssemos de suportar a dor de cabeça. Uma observação, se você está se perguntando se eu me importo que eles nos bloqueiem ou o trabalho que está tendo para nos colocar na lista de permissões ... de jeito nenhum. Adoro ver uma empresa vigilante sobre SPAM e cuidando de seus clientes.

Demorou algumas tentativas antes que tivéssemos um histórico de correspondência suficiente para a AOL colocar na lista de permissões, mas eles conseguiram após algumas tentativas:

Sua solicitação de Whitelist, com o código de confirmação xxxxxxxx-xxxxxx, foi aprovada.

Não tem certeza se seus e-mails estão sendo bloqueados ou não? Certifique-se de utilizar um Ferramenta de monitoramento de posicionamento da caixa de entrada para localizar e solucionar problemas específicos do ISP.

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