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Mudamos hosts ... Você também pode querer

Vou ser honesto que estou incrivelmente decepcionado agora. Quando hospedagem gerenciada do WordPress chegou ao mercado e alguns amigos meus lançaram sua empresa, eu não poderia estar mais feliz. Como uma agência, eu estava cansado de ter problemas após problemas com hosts da web que passariam qualquer problema com o WordPress para nós. Com a hospedagem Managed WordPress, nosso host suportava WordPress, otimizava-o para velocidade e tinha recursos específicos para gerenciar todos os nossos sites e todos os nossos clientes.

Rapidamente nos inscrevemos como afiliados e centenas de empresas se inscreveram, o que nos proporcionou uma boa receita de afiliados. Nossa dor de cabeça como agência havia sumido - finalmente tínhamos suporte 24 horas nos sete dias da semana para nossos clientes e uma ótima hospedagem com todos os recursos. Isso foi até um mês ou mais atrás. Nosso host estava hospedado em um conjunto de servidores em um data center que estava sob um incrível série de ataques DDoS devastadores. Nossos sites e todos os sites de nossos clientes estavam ativos e inativos a cada minuto, aparentemente, sem fim no site.

Estávamos nos segurando, mas eu estava começando a ficar irritado com a falta de comunicação. Nossos clientes estavam todos nos martelando, e não podíamos dizer nada a eles porque nossa hospedagem não nos dizia nada. Por fim, consegui falar com um dos proprietários de um grupo profissional WordPress no Facebook e ele disse que todos estavam envolvidos e estavam trabalhando para retirar os clientes afetados dos servidores direcionados. Uau ... foi ótimo ouvir isso e eu agradeci por seu trabalho e estava ansioso para a migração.

Isto é, até sermos migrados.

Depois que nosso site foi migrado, ele parou. Tive problemas para fazer login, carregar ou fazer praticamente qualquer coisa com o site. Meus visitantes reclamaram e rastreamentos de terceiros mostraram o site quase parado. O Google Search Console mostrou um problema muito claro:

Google Search Console

Eu carreguei esta imagem e solicitei suporte para olhar meu servidor em busca de problemas, avisando que fui migrado recentemente. E então o jogo da culpa começou.

Não estou inventando isso ... eles me passaram de técnico em técnico, que continuam tentando encontrar problemas em meu site. Eles nem estão tentando descobrir se é sua infraestrutura. Então, eu fiz o que qualquer geek faria. Parei de publicar e consertei todos os problemas conforme eles apontavam ... e o desempenho do site nunca mudou. Talvez eles tenham até lido meu artigo sobre fatores que afetam a velocidade do seu site.

Aqui está o que eles me levaram:

  1. A Erro de PHP com um plugin específico quando fez um API ligar. Desativei o plugin, sem alteração na velocidade do site.
  2. O próximo pedido foi me perguntando onde eu vi que o site estava lento. Então eu os apontei para o Dados de rastreamento do Google Webmaster e eles disseram que isso não ajudava. Não duh ... Estou começando a ficar um pouco chateado.
  3. Eles então afirmaram que eu não tinha um certificado SSL no meu Content Delivery Network. Esse era um problema novo, eu nem percebi que o CDN estava realmente desabilitado (pré e pós-migração). Então eu instalei um Certificado SSL e eles o habilitaram. Nenhuma mudança na velocidade do site.
  4. Eles sugeriram que eu combinasse Solicitações JS e CSS. Novamente, esta era a mesma configuração antes da migração, mas eu disse que tudo bem e instalei um Plug-in de otimizador JS e CSS. Nenhuma mudança na velocidade do site.
  5. Eles disseram que eu deveria comprimir imagens. Mas, claro, eles não se preocuparam em ver que eu já estava compactando imagens.
  6. Então, recebi uma mensagem de que testaram meu site em ambos os servidores e foi minha culpa. Para ser exato, “Com essas informações, podemos ver que não é o servidor ou a carga do servidor que está causando o longo tempo de carregamento do site”. Portanto, agora sou apenas um mentiroso e o problema é meu ... Lembro-me de alguns dias antes de trabalhar com uma empresa que deveria ser especialista em WordPress.
  7. Pedi a eles que me dissessem o que tentar a seguir. Eles recomendaram eu contratar um desenvolvedor (Não estou brincando), isso funcionaria na otimização de tema, plugin e banco de dados. Portanto, os especialistas em WordPress neste host não podem me dizer o que há de errado, mas querem que eu alugue recursos, embora esteja pagando 2 a 3 vezes o que uma empresa de hospedagem média cobra.
  8. O site estava piorando progressivamente, agora produzindo Erros 500 quando estou tentando fazer coisas simples dentro da administração do WordPress. Eu relato os 500 erros. A próxima coisa que eu sei é que meu site foi embora, substituído por um tema simples com todos os plug-ins desativados. Agora começo a usar TODAS AS MAIÚSCULAS e pontos de exclamação em minhas respostas. Meu site não é um hobby, é um negócio ... então derrubá-lo não era uma opção.
  9. Finalmente, recebo um telefonema de alguém da empresa de hospedagem e conversamos por um longo tempo sobre os problemas. É aqui que eu explodo ... ele admite que vários clientes têm tido problemas de desempenho desde a migração para longe dos servidores atacados por DDoS. Realmente? Eu não teria imaginado.
  10. De volta à solução de problemas ... Disseram-me que posso tentar mudar para um DNS mais rápido. Outra facada no escuro, já que estou hospedado em um rápido relâmpago provedor de DNS gerenciado.
  11. Loop completo ... estamos de volta ao culpando plug-ins. Os mesmos plug-ins que estavam funcionando antes da migração. Neste ponto, estou praticamente pronto. Eu fiz alguns pedidos para alguns Profissionais de WordPress e eles me apontam para Flywheel.
  12. Eu me conecto com Flywheel quem me inscreveu para um conta de teste grátis, migre o site para mim, e ele está instalado e funcionando em alta velocidade. E, outra decepção, está fazendo isso uma fração do custo do que eu estava pagando com nosso antigo anfitrião.

Por que decidi migrar?

Migrar todos os nossos sites não vai ser divertido. Não tomei essa decisão por causa de problemas de desempenho, tomei por causa de questões de confiança. Minha última empresa de hospedagem me perdeu porque faltou integridade (e ainda falta a integridade) para admitir que estão tendo alguns problemas importantes de desempenho. Eu poderia ter tolerado que eles me contassem a verdade e fornecendo uma expectativa sobre quando eles teriam as coisas corrigidas, mas eu não poderia suportar eles apenas apontando o dedo.

Aqui está o relatório do webmaster alguns dias depois:

Página de tempo para download do Google Search Console

Você pode se perguntar o que pode acontecer quando Flywheel fica grande ... resultará em uma experiência semelhante? Uma das coisas que descobri nessa migração foi que nosso antigo host não tinha recursos virtuais para conter o desempenho de uma conta em detrimento de outra. Como resultado, o problema pode não ser nem mesmo minha instalação, pode ser outra pessoa monopolizando recursos no servidor, derrubando todos nós.

Com o site em segurança Flywheel, estamos instalando nossos certificados de segurança e trazendo a besta de volta à vida. Peço desculpas pela falta de conteúdo nesta última semana. Você pode apostar que estaremos recuperando o tempo perdido!

Divulgação: agora somos afiliados do Flywheel! E Flywheel foi recomendado por WordPress!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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