Uma carta aberta para @Jack sobre o Twitter

eu amo o twitter

Querido Jack,

Há um ano, eu brinco que o Twitter é como a garota por quem eu tinha uma queda na escola e que não queria me dar atenção. Uma vez, brincamos de girar a garrafa no porão, e ela cutucou a garrafa para beijar o cara ao meu lado que era um idiota. Ela partiu meu coração. E ele finalmente quebrou o dela. Nós dois perdemos. O Twitter também está perdendo.

Você escreveu em sua chamada de ganhos:

Estamos entusiasmados em informar que o uso ativo diário acelerou pelo terceiro trimestre consecutivo e vemos esse forte crescimento continuando.

Não tenho certeza de quem We é, mas quando ouvi o termo uso ativo diário acelerado, Eu derramo uma lágrima. Você está beijando o idiota. E é uma merda porque fui eu que te amei.

Tu adicionaste:

Você não passa um dia sem ouvir sobre o Twitter.

Embora isso seja verdade, vamos ser honestos uns com os outros. Isso é basicamente porque o termo twittou foi precedido pelo nome Donald Trump há mais de um ano.

Esse cara com quem você não se importa muito é realmente a única razão pela qual a maioria das pessoas ouviu falar do Twitter no ano passado. E parece que isso vai continuar este ano. Dificilmente o presente que levará o Twitter à sua glória anterior.

Eu não sou um hack

Tenho trabalhado na indústria online desde o seu início e no marketing tradicional antes disso. Assisti enquanto os jornais cometiam suicídio, ignorando o talento jornalístico pelo qual os leitores os valorizavam e trocando-o por olhos e cupons. Eles se apaixonaram pelo idiota.

Fiz investigações de due diligence e forneci consultas SaaS em mais de US $ 3 bilhões em investimentos e aquisições. Eu previ (como muitos outros fizeram) o fim do lado cinza da indústria de pesquisa. Fui uma parte inicial do crescimento da ExactTarget e ajudei a iniciar outra empresa que vendeu para a Oracle. Escrevo sobre Tecnologia de Marketing todos os dias. Eu dou a volta.

E eu amo o Twitter ... apesar dela não me ouvir.

Como eu acredito que o Twitter pode mudar ... rapidamente

Vamos direto ao ponto. Estou frustrado com o Twitter porque acho que o problema é muito menos complicado do que você está fazendo parecer. E porque acredito que você se apaixonou por um número cada vez maior de idiotas que estão levando ao seu próprio suicídio.

A experiência do Twitter costumava ser a descoberta incrível de uma pessoa, marca ou mesmo gênio incrível embalada em 140 caracteres. A experiência agora é como tentar ter uma conversa no maior mosh pit no planeta. (Eu sempre quis usar o termo mosh pit em um artigo).

O barulho no Twitter é implacável ... e você está comemorando esse aumento uso ativo.

Aqui está o que eu recomendaria imediatamente:

  1. Bloquear Tweets Repetidos. Pare com a loucura. Na minha conta do Twitter, não devo repetir o mesmo tweet por um período específico, a menos que esteja pagando para promover um tweet. Por que eu pagaria a você quando posso apenas explodir um eco dia após dia? Dica: eu não pago você.
  2. Cobrar por API uso por tweet publicado. Não precisa ser muito ... mas, como editor, ficaria feliz em pagar uma assinatura mensal onde posso tweetar automaticamente alertas sobre meus artigos para que meus seguidores respondam. Os spammers não. Eles irão embora.
  3. Cobrar pelo uso de #ad por tweet publicado. Milhões de dólares estão fluindo por sua plataforma todos os dias que você não está monetizando. Claro, meus amigos vão me odiar por sugerir isso, mas estou tentando ajudar você - não eles. Isso reduzirá as solicitações e sempre podemos bloquear ou expulsar os spammers que solicitam sem marcação.
  4. Adicionar Mensagens diretas de aceitação. Não posso e não vou verificar meus DMs porque eles estão fora de controle. Não tenho ideia de por onde começar, mas teria adorado a oportunidade de permitir que alguns usuários falassem comigo em particular. No momento, eles estão misturados com milhares de outras mensagens e me recuso a verificá-los.
  5. Pare de me enviar e-mails para seguir Cultura Pop Contas do Twitter que são totalmente irrelevantes para mim. Se você me ouviu (por exemplo, assistiu com quem eu interagi), você saberia que Kanye West e Justin Bieber são pessoas nas quais eu não tenho nenhum interesse. Embora você se considere um TMZ social, não é por isso que eu uso você ... e não como milhões de outras pessoas usam você. 
  6. Distinguir Marcas de Pessoas. Não precisa haver muita diferença, mas seria incrível se eu pudesse notar a diferença. Eu poderia filtrar e segmentar meu feed entre conversas pessoais e profissionais.
  7. Abrace ser um Canal de Atendimento ao Cliente. Milhões de reclamações e análises passam por sua plataforma todos os dias e se movem para empresas que compram ferramentas de monitoramento de mídia social para capturá-las. Por que você não está oferecendo ferramentas para isso? Por que o Twitter não puxa o tapete dos aplicativos de terceiros e faz você mesmo? Eu adoraria um bot de revisão no meu site que me marcasse e publicasse no Twitter para o mundo ver. Adoraria ver você fornecer opiniões e comentários automaticamente como parte de um perfil de marca.
  8. Por favor, conserte o seu busca interna e autocomplete precisão. Que eu tenho que usar site: twitter.com pesquisas no Google para encontrar pessoas no Twitter são ridículas.

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Aí está, Jack. Eu sinceramente espero que o Twitter não fique com aquele idiota que ela fica beijando nas festas. Elimine o uso idiota e abrace o envolvimento. O verdadeiro amor do Twitter está sentado aqui, esperando.

Psst… Me liga. 😉

Douglas

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