Bússola: descubra comportamentos que impulsionam a retenção do cliente

retenção de bússola

De acordo com uma estudo da Econsultancy e Oracle Marketing Cloud, 40% das empresas estão mais focadas em aquisição do que retenção. A estimativa predominante é que custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que reter um atual.

Ainda mais importante, em minha opinião, não é o custo de adquirir ou reter um cliente, mas a receita e a lucratividade de estender a vida de um cliente que realmente ajuda no desempenho da empresa. E isso ainda não leva em consideração o impacto de um cliente feliz atual, compartilhando e atraindo novos clientes. Simplificando, a retenção é tão poderosa quanto os juros compostos são para sua conta de aposentadoria.

O Compass by Amplitude permite que os desenvolvedores de plataforma observem o comportamento do usuário e, em seguida, indiquem o impacto desses comportamentos em sua retenção geral. Se você reconhecer isso, poderá trabalhar para reprojetar e otimizar suas plataformas para incentivar a retenção.

O Compass examina os dados do usuário e identifica os comportamentos que melhor prevêem a retenção. Compreender esses comportamentos é a chave para melhorar seu produto e impulsionar o crescimento sustentável.

A empresa tem um estudo de caso de QuizUp, um dos maiores aplicativos móveis de curiosidades sociais do mercado. Ao analisar o comportamento do cliente, eles conseguiram melhorar a retenção de usuários de seus aplicativos.

Aqui está uma prévia do Compass.

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