O novo ABC do varejo: esteja sempre conectado

experiência de compra

Os pontos de venda convencionais ainda geram muito poder de compra para suas lojas - e isso não irá desaparecer tão cedo. Mas os comportamentos estão mudando, exigindo que a estratégia de vendas internas nas lojas construa melhores relacionamentos e experiências com seus clientes para garantir que eles voltem sempre.

Este infográfico da DirectBuy é uma visão transparente de seus próprios desafios, como o comportamento do cliente está mudando e as novas estratégias que estão implantando. Talvez o meu favorito seja o novo ABC ... não é Sempre está fechando, É Esteja sempre conectado!

As táticas de vendas pesadas estão caindo no esquecimento em favor de interações mais amigáveis ​​e orientadas para o serviço. Estamos investindo em um pacote de benefícios virtuais para que os membros possam obter os melhores preços e serviços sem precisar sair de casa. DirectBuy

Comprar online não oferece apenas conveniência, mas também uma série de outras vantagens:

  • Horas de loja - Os consumidores podem fazer compras sempre que quiserem online.
  • Preços competitivos - A concorrência na Internet reduz os preços entre os concorrentes.
  • Velocidade - Sem filas ... as compras online são muito mais rápidas.
  • Ofertas - Disponibilidade, variedade e comparação são superiores online.

As pessoas ainda compram na loja por vários motivos ... para ver e tocar o produto, o conforto da loja, a gratidão pelos funcionários e o fato de que eles podem devolver itens facilmente. Combinar a conveniência do online com uma ótima experiência na loja melhora a capacidade dos varejistas de obter mais tráfego na loja, ao mesmo tempo em que impulsiona as conversões online.

Você simplesmente não pode combinar a experiência do cliente em um bate-papo ou chamada telefônica com uma oportunidade pessoal. Construir relacionamentos deve ser uma prioridade para cada tijolo e argamassa.

Geração de leads de varejo

um comentário

  1. 1

    Obrigado pela informação. Na minha prática, mencionei que o feedback positivo ou a página legal no Facebook pode levar as pessoas a comprar smth. Mas a pior ideia é prestar atenção ao SMM e nem o comércio eletrônico se preocupa com o SEO.

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