Cinco perguntas para avaliar seu alinhamento de vendas e marketing

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Esta citação realmente ficou comigo na semana passada:

O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. O objetivo do marketing é conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho. Peter Drucker

Com a redução dos recursos e o aumento da carga de trabalho do profissional de marketing médio, é difícil manter o objetivo de seus esforços de marketing em mente. Todos os dias lidamos com problemas de funcionários, o ataque de e-mails, os prazos, o orçamento ... todos os detratores do que é fundamental para um negócio saudável.

Se você deseja que seus esforços de marketing tenham resultados, deve avaliar seu programa constantemente e manter-se atualizado sobre como seus recursos estão sendo utilizados. Aqui estão 5 perguntas para ajudar a conduzi-lo a um programa de marketing mais eficaz:

  1. São os funcionários que enfrentam seus clientes, ou seus gerentes, ciente da mensagem que você está comunicando com seu programa de marketing? É essencial, especialmente com seus novos clientes, que seus funcionários entendam as expectativas definidas ao longo do processo de marketing e vendas. Superar as expectativas torna os clientes mais felizes.
  2. É o seu programa de marketing tornando mais fácil para sua equipe de vendas vender seu produto ou serviço? Caso contrário, você deve analisar os obstáculos adicionais para converter um cliente e incorporar estratégias para superá-los.
  3. São o pessoal, a equipe e o departamental objetivos em toda a organização compatíveis com seus esforços de marketing ou em conflito com eles? Um exemplo comum é uma empresa que define metas de produtividade para os funcionários que realmente reduzem a qualidade do atendimento ao cliente, enfraquecendo assim seus esforços de marketing de retenção.
  4. Você é capaz de quantificar o retorno do investimento em marketing para cada uma de suas estratégias? Muitos profissionais de marketing são atraídos pelos objetos brilhantes em vez de medir e entender exatamente o que está funcionando. Tendemos a gravitar para trabalhar nós como fazer em vez de trabalhar que entrega.
  5. Você construiu um mapa de processo de suas estratégias de marketing? Um mapa de processo começa com a segmentação de seus clientes potenciais por tamanho, indústria ou fonte ... em seguida, definindo as necessidades e objeções de cada um ... e então implementando a estratégia mensurável apropriada para conduzir os resultados de volta a alguns objetivos centrais.

Fornecer esse nível de detalhe em seu programa de marketing geral abrirá seus olhos para conflitos e oportunidades dentro das estratégias de marketing de sua empresa. É um esforço que você deve empreender mais cedo ou mais tarde!

4 Comentários

  1. 1

    Você está falando minha língua. Eu nunca entendi porque as pessoas não têm um processo e, a propósito, um calendário não é um processo. Os processos funcionam desde que sejam atualizados e constantemente melhorados. As pessoas desistem facilmente de tentar desenvolver um e a vergonha de tudo é; Quantas boas ideias são arruinadas por causa de um processo ruim?

    Bom post! Principalmente quando você pensa como eu! :)

  2. 2

    Este é um excelente passo a passo em qualquer processo de marketing. No momento, estou procurando novas técnicas de marketing para minha empresa e não tenho experiência real em marketing. Este blog é uma ótima ferramenta para mim.

  3. 3

    Ótimo post!
    O número dois é crucial para atingir as metas de vendas. Já vi lugares onde chamaram o marketing, a equipe de prevenção de vendas!

    A frase do Sr. Drucker, com respeito, é um pouco míope. Deve o contrário ser:

    ? o objetivo das vendas, então, seria tornar o marketing supérfluo? O objetivo das vendas é relacionar-se tão bem com o cliente que o produto ou serviço não precise ser comercializado?

    - Ninguém importante

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