Estatísticas agregadas podem orientar você para o mal

mineração

Já se passaram quase 20 anos desde que comecei no ramo de mídia. Sou grato pelas oportunidades que me colocaram na vanguarda das tecnologias de marketing de banco de dados naquela época. Também sou grato por termos descoberto rapidamente o banco de dados mineração. A maioria das ferramentas da época nos fornecia estatísticas agregadas em todo o banco de dados. Mas essas estatísticas agregadas podem realmente direcionar você para o erro.

Com a visão agregada de nossos clientes, descobriríamos que o perfil de nossos clientes era de um determinado gênero, idade, renda e residiam em uma área específica. Para comercializar para esse segmento, consultaríamos famílias para aqueles específicos. Um exemplo pode ser homens, com idades entre 30 e 50 anos, com renda familiar superior a US $ 50 mil. Impulsionaríamos uma campanha para esse público por meio de mala direta por domicílio e jornal por região e teríamos certeza de que atingiríamos todos nessa consulta.

Conforme as ferramentas de relatório e segmentação ficaram mais fortes, fomos capazes de explorar mais profundamente. Em vez de examinar todo o banco de dados, de repente fomos capazes de segmentar o banco de dados e identificar grupos de personas que eram grandes clientes em potencial. Por exemplo, o exemplo acima pode ignorar mães solteiras com renda superior a US $ 70 mil que super indexaram como um cliente provável. Embora todos nós tenhamos nossa humanidade em comum, o fato é que não há dois de nós iguais.

círculos círculos

No marketing online, o meio é uma faceta. Alguns de vocês têm clientes em potencial que adoram avaliações ... alguns que adoram ler, alguns que adoram compartilhar fotos, assistir a vídeos e alguns que simplesmente gostam de clicar em um bom desconto quando o veem. Não há uma única solução que alcance todos os seus clientes em potencial, portanto, diversificar sua estratégia entre as mídias gerará melhores resultados. E então o marketing multicanal entre suas mídias resultará em resultados ainda maiores.

Em cada uma dessas mídias, você pode estar falando para um segmento diferente - então, você precisa experimentar e testar diferentes ofertas e conteúdos. Uma postagem de blog pode ser melhor se for informativa e fornecer uma visão sobre como os clientes estão utilizando seu produto com sucesso. Mas um vídeo do Youtube pode ser melhor usado incluindo o depoimento de um cliente. Um anúncio em banner pode ter um desempenho melhor com um desconto.

É por isso que o marketing online é tão complexo. Manter uma marca e uma mensagem consistentes em todas as mídias, ao mesmo tempo em que aproveita os pontos fortes de cada mídia e falar diretamente para diferentes personas, exige muito trabalho. Não é suficiente ter uma visão única de seus clientes ... você deve mergulhar mais fundo em cada um de seus meios e determinar que tipo de personas você está alcançando. Você pode se surpreender.

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