Adobe Creative Cloud: Leia as letras miúdas sobre licenças!

Queima De Dinheiro

Quando a Adobe Creative Cloud foi lançada, eu me inscrevi! Chega de comprar licenças caras e gerenciar chaves de DVD ... basta fazer o download e instalar conforme necessário. Temos uma equipe incrível que trabalha em nossos designs, mas muitas vezes só precisamos fazer uma edição ou ajuste rápido depois de obter os arquivos de nossos designers, então comprei uma licença. Meu parceiro de negócios começou a ajudar, então comprei uma segunda licença para ela também. E então um de nossos clientes não tinha orçamento para uma licença, mas precisava editar arquivos de vez em quando, então comprei uma licença para eles.

Eu nunca li as letras miúdas

Achei que estava apenas pagando uma taxa de licença mensal e poderia adicionar e remover as licenças conforme necessário. Descobri da maneira mais difícil que não é esse o caso. Depois que meu parceiro de negócios lançou sua própria agência e meu cliente dispensou o funcionário ... eu me vi pagando por duas licenças não utilizadas por mês. Depois de tropeçar no terrível painel administrativo da Adobe Creative Cloud e remover os dois usuários, percebi que a contagem de licenças permanecia a mesma.

Uma busca rápida por “remover licenças” em sua base de conhecimento forneceu a resposta que ninguém quer ... contato com o suporte. Ugh ... abri uma janela de bate-papo. Achei que talvez alguém fosse me convencer a não desativar as licenças. Depois de 23 minutos e 51 segundos, eles o fizeram. Mas pode não ser por isso que você pensa.

Adobe Creative Suite Chat

O bate-papo real está incluído acima para mostrar a você o argumento absurdo que recebi, que ignorou totalmente o fato de que estou usando minha própria licença. Eu sei o quão bom é o programa, eu comprei uma licença!

Uma empresa do tamanho da Adobe deveria honestamente ter vergonha de usar essa estratégia para enganar seus clientes por alguns dólares. Não percebi que estava assinando inadvertidamente um novo contrato anual. Reconheço que algumas empresas têm altos custos de integração com os clientes, mas isso não existe com a Adobe Creative Cloud. Assim como com qualquer outra plataforma SaaS, devo ser capaz de adicionar e remover licenças de usuário conforme necessário. A razão pela qual me inscrevi foi porque sou um usuário honesto que apreciou o valor da plataforma e pagou por ela de boa vontade.

Agora estou pagando 300% do meu custo de licença do Adobe Creative Suite com as outras duas licenças inativas. Adobe, com certeza vou ligar para você em 16 de julho de 2018. Talvez seja a hora de encontrar algumas plataformas alternativas.

Atenção: Também não há opção no painel administrativo para desativar a renovação automática.

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