Glossário de acrônimos e abreviações de marketing

Parece que toda semana estou vendo ou aprendendo outra sigla. Vou manter uma lista ativa deles aqui! Sinta-se à vontade para pular via alfabeto para o acrônimo de vendas, acrônimo de marketingou acrônimo de tecnologia de vendas e marketing você está procurando:

Numérico A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Siglas e abreviações de vendas e marketing (numérico)

  • 2FA - Autenticação de dois fatores: uma camada extra de proteção usada para garantir a segurança das contas online, além de apenas um nome de usuário e senha. O usuário insere a senha e, em seguida, é solicitado a entrar no segundo nível de autenticação, às vezes respondendo com um código enviado por mensagem de texto, e-mail ou por meio de um aplicativo de autenticação.
  • 4P - Produto, preço, local, promoção: o modelo 4P de marketing abrange o produto ou serviço que você está vendendo, quanto você cobra e seu valor, onde você precisa promovê-lo e como você o promoverá.

Siglas e abreviações de vendas e marketing (A)

  • ABC - Sempre está fechando: Esta é a primeira das siglas de vendas que você deve aprender como um jovem representante de vendas! É basicamente assim que funciona. Para ser um vendedor eficaz, você precisará do ABC.
  • ABM - Marketing baseado em conta: também conhecido como marketing de contas-chave, o ABM é uma abordagem estratégica em que uma organização coordena as vendas e a comunicação de marketing e direciona a publicidade para clientes em potencial ou contas de clientes pré-determinados.
  • ACoS - Custo de venda de publicidade: uma métrica usada para medir o desempenho de uma campanha de produtos patrocinados da Amazon. ACoS indica a proporção de gastos com anúncios para vendas direcionadas e é calculado por esta fórmula: ACoS = gasto com publicidade ÷ vendas.
  • ACV - Valor Médio do Cliente: Manter e vender um cliente atual é sempre mais barato do que ganhar a confiança de um novo. Com o tempo, as empresas monitoram quanta receita média por cliente estão obtendo e procuram aumentar isso. Os representantes de contas geralmente são remunerados com base em sua capacidade de aumentar o ACV.
  • AE - Executivo de Contas: Este é um membro da equipe de vendas que fecha negócios com oportunidades de vendas qualificadas. Em geral, são os membros da equipe de contas designados como os principais vendedores dessa conta.
  • AI - Inteligência artificial: Um amplo ramo da ciência da computação preocupado com a construção de máquinas inteligentes capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Avanços em aprendizado de máquina e o aprendizado profundo estão criando uma mudança de paradigma em praticamente todos os setores da indústria de tecnologia.
  • AIDA - Atenção, interesse, desejo, ação: Este é um método de motivação projetado para motivar as pessoas a comprar, ganhando sua atenção, interesse e desejo pelo produto e, em seguida, inspirando-as a agir. AIDI é uma abordagem eficaz para chamadas não solicitadas e publicidade de resposta direta.
  • SOU - Gestora de Conta: Um AM é um vendedor responsável por gerenciar uma grande conta de cliente ou um grande grupo de contas.
  • API - Application Programming Interface: Um meio para sistemas díspares se comunicarem. As solicitações e respostas são formatadas para que possam se comunicar umas com as outras. Assim como um navegador faz uma solicitação HTTP e retorna HTML, as APIs são solicitadas com uma solicitação HTTP e retornam XML ou JSON.
  • AR - Realidade Aumentada: uma tecnologia que sobrepõe uma experiência virtual gerada por computador à visão do mundo real de um usuário, proporcionando assim uma visão composta.
  • ARPA - MRR médio (receita recorrente mensal) por conta - Este é um valor que incorpora o valor médio da receita mensal em todas as contas
  • ARR - Receita recorrente anual: Usado na maioria das empresas que produzem contratos anuais anuais. ARR = 12 X MRR
  • ASO - Otimização da App Store: uma combinação de estratégia, ferramentas, procedimentos e técnicas implantados para ajudar seu aplicativo móvel a se classificar melhor e monitorar sua classificação nos resultados de pesquisa da App Store.
  • ASR - AReconhecimento de voz utomático: a capacidade dos sistemas de compreender e processar a fala natural. Os sistemas ASR são usados ​​em assistentes de voz, chatbots, tradução automática e muito mais.
  • AT - Tecnologias Assistidas: qualquer tecnologia que uma pessoa com deficiência usa para aumentar, manter ou melhorar suas capacidades funcionais. 
  • ATT - Transparência de rastreamento de aplicativos: Uma estrutura em dispositivos Apple iOS que fornece aos usuários a capacidade de autorizar e ver como seus dados de usuário são rastreados pelo usuário ou pelo dispositivo pelo aplicativo móvel.
  • AutoML - Aprendizado de máquina automatizado: Uma implantação escalonável de aprendizado de máquina dentro do Salesforce que acomoda todos os clientes e todos os casos de uso sem a necessidade de implantação de cientistas de dados.
  • AWS - Amazon Web Services: Os serviços da Web da Amazon têm mais de 175 serviços para uma ampla gama de tecnologias, setores e casos de uso, oferecendo uma abordagem de pagamento conforme o uso.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (B)

  • B2B - De empresa para empresa: B2B descreve a tarefa de marketing ou venda para outra empresa. Muitas lojas e serviços de varejo atendem a outros negócios, e a maioria das transações B2B acontece nos bastidores, antes que o produto chegue aos consumidores.
  • B2C - Business to Consumer: B2C é o modelo tradicional de negócios de marketing direto para o consumidor. Os serviços de marketing B2C incluem banco online, leilões e viagens, não apenas varejo.
  • B2B2C - Business to Business to Consumer: um modelo de e-commerce que combina B2B e B2C para uma transação completa de produto ou serviço. Uma empresa desenvolve um produto, solução ou serviço e os fornece aos usuários finais da outra empresa.
  • BI - Business Intelligence: Um conjunto de ferramentas ou plataforma para analistas acessarem dados, manipulá-los e, em seguida, exibi-los. As saídas do relatório ou painel permitem que os líderes de negócios monitorem KPIs e outros dados para tomar melhores decisões.
  • BOGO - Compre um ganhe um: “Compre um e ganhe um” ou “dois pelo preço de um” é uma forma comum de promoção de vendas. 
  • BOPIS - Compre Retirada Online na Loja: Uma metodologia em que os consumidores podem comprar online e retirar imediatamente em um ponto de venda local. Isso teve um crescimento e adoção significativos devido à pandemia. Alguns varejistas têm até postos de estacionamento onde um funcionário carrega as mercadorias diretamente no seu carro.
  • BR - Taxa de rejeição: Uma taxa de rejeição se refere à ação que um usuário realiza quando acessa seu site. Se eles pousarem em uma página e irem para outro site, eles saíram de sua página. Também pode se referir a e-mail que se refere a e-mails que não chegam a uma caixa de entrada. É um KPI do desempenho do seu conteúdo e uma alta taxa de rejeição pode significar conteúdo de marketing ineficaz, entre outros problemas.
  • BANT - Autoridade Orçamentária Necessita Cronograma: Esta é uma fórmula usada para determinar se é o momento certo para vender a um cliente potencial.
  • BDR - Representante de Desenvolvimento de Negócios: Uma função de vendas especializada de nível sênior responsável pelo desenvolvimento de novos relacionamentos, parceiros e oportunidades de negócios.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (C)

  • CAC - Custos de aquisição do cliente - Um dos acrônimos de vendas para medir o ROI. Todos os custos relacionados à aquisição de um cliente. A fórmula para calcular o CAC é (gastos + salários + comissões + bônus + despesas gerais) / número de novos clientes durante esse período.
  • CAN-SPAM - Controle do ataque de pornografia não solicitada e marketing: Esta é a lei dos EUA aprovada em 2003 que proíbe as empresas de enviar e-mails sem permissão. Você precisa incluir uma opção de cancelamento de inscrição em todos os e-mails e não deve adicionar nomes a ela sem permissão expressa.
  • CASS - Sistema de suporte de precisão de codificação: permite que o Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) avalie a precisão do software que corrige e combina os endereços das ruas. 
  • CCPA - Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia: um estatuto estadual que visa melhorar os direitos de privacidade e proteção do consumidor para residentes da Califórnia, Estados Unidos.
  • CCR - Taxa de rotatividade do cliente: Uma métrica usada para medir a retenção e o valor do cliente. A fórmula para determinar o CCR é: CR = (# de clientes no início do período - # clientes no final do período de medição) / (# de clientes no início do período de medição)
  • CDP - Plataforma de dados do cliente: um banco de dados de clientes central, persistente e unificado, acessível a outros sistemas. Os dados são extraídos de várias fontes, limpos e combinados para criar um único perfil de cliente (também conhecido como visão de 360 ​​graus). Esses dados podem ser utilizados para fins de automação de marketing ou por profissionais de atendimento ao cliente e vendas para melhor compreender e responder às necessidades do cliente. Os dados também podem ser integrados aos sistemas de marketing para melhor segmentar e direcionar os clientes com base em seu comportamento.
  • CLM - Gestão do ciclo de vida do contrato: o gerenciamento proativo e metódico de um contrato desde o início até a adjudicação, conformidade e renovação. A implementação de CLM pode levar a melhorias significativas na economia de custos e na eficiência. 
  • CLTV ou CLV - Valor vitalício do cliente: Uma projeção que conecta o lucro líquido a todo o relacionamento do ciclo de vida de um cliente.
  • CMO - Diretor de Marketing: Uma posição executiva responsável por impulsionar a conscientização, o envolvimento e a demanda por vendas (MQLs) dentro de uma organização.
  • CMP - Plataforma de Marketing de Conteúdo: Uma plataforma para auxiliar os comerciantes de conteúdo a planejar, colaborar, aprovar e distribuir conteúdo para sites, blogs, mídia social, repositórios de conteúdo e / ou publicidade.
  • CMRR - Receita recorrente mensal comprometida: Outro acrônimo de vendas do lado da contabilidade. Esta é uma fórmula para calcular o MMR no próximo ano fiscal. A fórmula para calcular o CMRR é (MMR atual + MMR futuro comprometido, menos o MMR de clientes com pouca probabilidade de renovação no ano fiscal.
  • CMS - Sistema de gerenciamento de conteúdo: Refere-se a um aplicativo que consolida e facilita a criação, edição, gerenciamento e distribuição de conteúdo. Geralmente usado para se referir a um site, exemplos de CMS somos Hubspot e WordPress.
  • CMYK - Ciano, Magenta, Amarelo e Chave: um modelo de cores subtrativas, baseado no modelo de cores CMY, usado na impressão em cores. CMYK refere-se às quatro placas de tinta usadas em algumas impressões coloridas: ciano, magenta, amarelo e chave.
  • CNN - CRede Neural Onvolucional: um tipo de rede neural profunda freqüentemente usada para tarefas de visão computacional.
  • COB - Fechamento de Negócios: Como em… “Precisamos cumprir nossa cota de maio até o COB.” Freqüentemente usado como sinônimo de EOD (Fim do Dia). Historicamente, COB / EOD significa 5 horas.
  • CPC - Custo por clique: Este é um método que os editores usam para cobrar pelo espaço publicitário em um site. Os anunciantes só pagam pelo anúncio quando ele é clicado, não pelas exposições. Ele pode aparecer em centenas de sites ou páginas, mas, a menos que seja acionado, não há cobrança.
  • CPG - Bens de consumo embalados: Produtos que são vendidos rapidamente e a um custo relativamente baixo. Os exemplos incluem bens domésticos não duráveis, como alimentos embalados, bebidas, artigos de toalete, doces, cosméticos, medicamentos de venda livre, produtos secos e outros consumíveis.
  • CPI - Indicadores de desempenho do cliente: Métricas focadas na percepção do cliente, como tempo para resolução, disponibilidade de recursos, facilidade de uso, probabilidade de recomendação e valor do produto ou serviço. Essas métricas podem ser atribuídas diretamente à retenção de clientes, ao crescimento da aquisição e ao aumento do valor por cliente.
  • CPL - Custo por lead: CPL considera todos os custos envolvidos na geração de um lead. Incluindo gastos com publicidade, criação de material, taxas de hospedagem na web e vários outros custos, por exemplo.
  • CPM - Custo por mil: CPM é outro método que os editores usam para cobrar pela publicidade. Este método cobra por 1000 impressões (M é o numeral romano para 1000). Os anunciantes são cobrados por cada vez que seu anúncio é visto, não por quantas vezes ele é clicado.
  • CPQ - Configurar cotação de preço: Configurar, software de cotação de preço é um termo usado na indústria business-to-business (B2B) para descrever sistemas de software que ajudam os vendedores a cotar produtos complexos e configuráveis. 
  • CRM - Customer Relationship Management: CRM é um tipo de software que permite às empresas gerenciar e analisar as interações com os clientes ao longo de seu relacionamento e ciclo de vida, a fim de aprimorar esses relacionamentos. O software de CRM pode ajudá-lo a converter leads, estimular vendas e auxiliar na retenção de clientes.
  • CR - Taxa de Conversão: O número de pessoas que agem, dividido pelo número que poderia ter. Por exemplo, se sua campanha de e-mail atinge 100 clientes em potencial e 25 respostas, sua taxa de conversão é de 25%
  • CRO - Chief Oficial de Receita: Um executivo que supervisiona as operações de vendas e marketing de uma empresa.
  • CRO - Otimização da taxa de conversão: Esta sigla é uma abreviatura para dar uma olhada objetiva na estratégia de marketing, incluindo sites, páginas de destino, mídia social e CTAs para melhorar o número de clientes em potencial que são convertidos em clientes.
  • CRR - Taxa de retenção de clientes: A porcentagem de clientes que você mantém em relação ao número que você tinha no início do período (sem contar os novos clientes).
  • CSV - Valores Separados Por Virgula: É um formato de arquivo freqüentemente usado para exportar e importar dados dentro de sistemas. Como o nome sugere, os arquivos CSV usam vírgulas para separar os valores nos dados.
  • CTA - Chamada para Ação: O objetivo do marketing de conteúdo é informar, educar ou entreter os leitores, mas, em última análise, o objetivo de qualquer conteúdo é fazer com que os leitores ajam sobre o conteúdo que leram. Um CTA pode ser um link, botão, imagem ou link da web que leva o leitor a agir baixando, ligando, registrando-se ou participando de um evento.
  • CTOR - Taxa de clique para abrir: A taxa de clique para abrir é o número de cliques em relação ao número de emails abertos, e não o número de emails entregues. Essa métrica fornece feedback sobre como o design e a mensagem repercutiram no seu público, uma vez que esses cliques são apenas de pessoas que realmente visualizaram seu e-mail.
  • CTR - Taxa de cliques: CTR é um KPI relacionado ao CTA… que tal uma sopa de letrinhas! A taxa de cliques em uma página da web ou e-mail mede a porcentagem de leitores que realizam a próxima ação. Por exemplo, no caso de uma página de destino, o CTR seria o número total de pessoas que visitam a página dividido pelo número que realiza uma ação e segue para a próxima etapa.
  • CTV - TV conectada: uma televisão que tem uma conexão Ethernet ou pode se conectar à Internet sem fio, incluindo TVs que são usadas como monitores conectadas a outros dispositivos com acesso à Internet.
  • CX - Experiência do Cliente: uma medida de todos os pontos de contato e interações de um cliente com sua empresa e marca. Isso pode incluir o uso de seu produto ou serviço, envolvimento com seu site e comunicação e interação com sua equipe de vendas.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (D)

  • BARRAGEM - Digital Asset Management: Uma plataforma e sistema de armazenamento para arquivos de mídia avançada, incluindo imagens e vídeos. Essas plataformas permitem que as empresas gerenciem seus ativos à medida que criam, armazenam, organizam, distribuem e - opcionalmente - convertem conteúdo aprovado pela marca in um local centralizado.
  • DBOR - Banco de dados de registro: A fonte de dados de seu contato em sistemas que possui as informações mais atualizadas. Frequentemente conhecido como fonte da verdade.
  • DCO - Otimização de Conteúdo Dinâmico: tecnologia de publicidade de exibição que cria anúncios personalizados com base em dados sobre o visualizador em tempo real enquanto o anúncio é veiculado. A personalização do criativo é dinâmica, testada e otimizada - resultando em maiores taxas de cliques e conversões.
  • DL - Aprendizado profundo: refere-se a tarefas de aprendizado de máquina que usam redes neurais contendo várias camadas. Ao mesmo tempo, aumentar o número de camadas requer mais capacidade de processamento do computador e, geralmente, um tempo de treinamento mais longo para o modelo.
  • DMP - Plataforma de gerenciamento de dados: Uma plataforma que mescla dados próprios sobre públicos (contabilidade, atendimento ao cliente, CRM, etc.) e / ou dados de terceiros (comportamentais, demográficos, geográficos) para que você possa direcioná-los de forma mais eficaz.
  • DPI - Pontos por polegada: A resolução, medida por quantos pixels são projetados por polegada na tela ou impressos em um material.
  • DRR - Taxa de retenção de dólares: A porcentagem da receita que você mantém em relação à receita que teve no início do período (sem contar a nova receita). Uma forma de calcular isso é segmentar seus clientes por uma faixa de receita e, em seguida, calcular o CRR para cada faixa.
  • DSP - Plataforma de demanda: Uma plataforma de compra de publicidade que acessa várias saídas de publicidade e permite que você segmente e dê lances em impressões em tempo real.
  • DXP - Plataforma de Experiência Digital: software empresarial para transformação digital com foco na otimização da experiência do cliente. Essas plataformas podem ser um único produto, mas geralmente são um conjunto de produtos que incorporam operações de negócios digitalizadas e experiências de clientes conectadas. Com a centralização, eles também fornecem análises e percepções com foco na experiência do cliente.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (E)

  • ELP - Plataforma de escuta empresarial: Uma plataforma que monitora menções digitais de seu setor, marca, concorrentes ou palavras-chave e ajuda a medir, analisar e responder ao que está sendo dito.
  • ERP - Planejamento de Recursos Empresariais: a gestão integrada dos principais processos de negócios em grandes organizações empresariais.
  • ESP - Provedor de serviços de e-mail: Uma plataforma que permite o envio de grandes volumes de comunicações de marketing ou emails transacionais, gerencia assinantes e cumpre os regulamentos de email.
  • EOD - Fim do dia: Como em… “Precisamos cumprir nossa cota de maio até o fim do prazo.” Freqüentemente usado como sinônimo de COB (Close of Business). Historicamente, COB / EOD significa 5 horas

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (F)

  • FAB - Características, vantagens, benefícios: Outro dos acrônimos de vendas aspiracionais, este lembra os membros da equipe de vendas de se concentrarem nos benefícios que o cliente obterá de seu produto ou serviço, e não no que eles estão vendendo.
  • FKP - FPontos Chave Acial: Pontos comumente plotados ao redor do nariz, olhos e boca, para criar uma assinatura facial única para cada indivíduo.
  • FUD - Medo, incerteza, dúvida: Um método de venda usado para fazer os clientes saírem ou optarem por não trabalhar com um concorrente, fornecendo informações que geram dúvidas.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (G)

  • GA - Google Analytics: Esta é a ferramenta do Google que ajuda os profissionais de marketing a entender melhor seu público, alcance, atividade e métricas.
  • GAID - ID de publicidade do Google: um identificador único e aleatório fornecido aos anunciantes para rastrear um dispositivo Android. Os usuários podem redefinir os GAIDs de seus dispositivos ou desativá-los para excluir seus dispositivos do rastreamento.
  • GAN - Rede Adversarial Generativa: uma rede neural que pode ser usada para gerar conteúdo novo e exclusivo.
  • GDD - Design Orientado para o Crescimento: Este é um redesenho ou desenvolvimento de um site em incrementos intencionais, fazendo ajustes contínuos baseados em dados.
  • GDPR - Regulamento geral de proteção de dados: um regulamento sobre proteção de dados e privacidade na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu. Também aborda a transferência de dados pessoais para fora das áreas da UE e do EEE.
  • GXM - Gerenciamento de experiência de presente: uma estratégia para enviar presentes e cartões-presente digitalmente para clientes em potencial e clientes para aumentar a conscientização, aquisição, fidelidade e retenção.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (H)

  • H2H - Humano para Humano: Esforços pessoais de vendas e marketing 1: 1, normalmente dimensionados por meio da automação, em que um representante de uma empresa envia um presente ou mensagem personalizada a um cliente em potencial para estimular o engajamento.
  • HTML - Linguagem de marcação de hipertexto: HTML é um conjunto de regras que os programadores usam para criar páginas da web. Ele descreve o conteúdo, a estrutura, o texto, as imagens e os objetos usados ​​em uma página da web. Hoje, a maioria dos softwares de construção da web executa HTML em segundo plano.
  • HTTP - Protocolo de Transferência de Hipertexto: um protocolo de aplicação para sistemas de informação hipermídia distribuídos e colaborativos.
  • HTTPS - Protocolo de Transferência de Hipertexto: uma extensão do Hypertext Transfer Protocol. Ele é usado para comunicação segura em uma rede de computadores e é amplamente usado na Internet. Em HTTPS, o protocolo de comunicação é criptografado usando Transport Layer Security ou, anteriormente, Secure Sockets Layer.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (I)

  • IAA - Publicidade no aplicativo: Anúncios de terceiros anunciantes que são publicados em um aplicativo móvel por meio de redes de anúncios.
  • IAP - In-App Purchase: Algo comprado em um aplicativo, normalmente um aplicativo móvel executado em um smartphone ou outro dispositivo móvel ou tablet.
  • ICA - Análise Integrada de Conteúdo: Análise relacionada ao conteúdo que fornece insights acionáveis ​​usando tecnologias de inteligência artificial (IA).
  • ICP - Perfil de Cliente Ideal: Uma buyer persona criada usando dados reais e conhecimento inferido. É a descrição do cliente potencial ideal a ser perseguido por sua equipe de vendas. Inclui informações demográficas, informações geográficas e características psicográficas.
  • IDFA - Identificador para anunciantes: é um identificador de dispositivo aleatório atribuído pela Apple ao dispositivo de um usuário. Os anunciantes usam isso para rastrear dados para que possam fornecer publicidade personalizada. Com o iOS 14, isso será habilitado por meio de uma solicitação de aceitação, e não por padrão.
  • ILV - Velocidade de entrada do lead: A medida da taxa na qual os leads estão aumentando.
  • iPaaS - Plataforma de Integração como Serviço: Ferramentas de automação usadas para conectar aplicativos de software que são implantados em ambientes diferentes, incluindo aplicativos em nuvem e aplicativos no local.
  • IPTV - Televisão de Protocolo de Internet: o streaming de conteúdo de televisão em redes de protocolo de Internet, em vez dos formatos tradicionais de televisão por satélite e cabo.
  • ISP - Provedor de Serviços de Internet: Um provedor de acesso à Internet que também pode fornecer serviços de e-mail a um consumidor ou empresa.
  • IVR - resposta de voz interativa: A resposta de voz interativa é uma tecnologia que permite aos humanos interagir com um sistema telefônico operado por computador. As tecnologias mais antigas utilizavam tons de teclado do telefone ... os sistemas mais recentes utilizam resposta de voz e processamento de linguagem natural.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (J)

  • JSON - JavaScript Object Notation: JSON é um formato para estruturar dados que são enviados e enviados por meio de uma API. JSON é uma alternativa ao XML. As APIs REST respondem mais comumente com JSON - um formato padrão aberto que usa texto legível para transmitir objetos de dados que consistem em pares de atributo-valor.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (K)

  • KPI - Indicador Chave de Desempenho: um valor mensurável que demonstra a eficácia com que uma empresa está alcançando seus objetivos. Os KPIs de alto nível se concentram no desempenho geral do negócio, enquanto os KPIs de baixo nível se concentram nos processos de departamentos como vendas, marketing, RH, suporte e outros.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (L)

  • L2RM - Levar ao gerenciamento de receita: Um modelo de envolvimento com os clientes. Ele incorpora processos e métricas e inclui metas para aquisição de novos clientes, venda de clientes existentes e aumento de receita.
  • LAARC - Ouça, reconheça, avalie, responda, confirme: Uma técnica de vendas usada ao encontrar comentários negativos ou objeções durante um discurso de vendas.
  • LAIR - Ouça, reconheça, identifique, inverta: Outra das técnicas de negociação de siglas de vendas. Este é usado para combater objeções em um discurso de vendas. Em primeiro lugar, ouça as preocupações deles e, em seguida, responda-as de volta para reconhecer sua compreensão. Identifique o motivo principal para não comprar e reverta sua preocupação reformulando sua objeção de maneira positiva.
  • LAT - Rastreamento de anúncios limitado: Um recurso de aplicativo móvel que permite aos usuários optar por não ter uma ID para anunciantes (IDFA). Com essa configuração habilitada, o IDFA do usuário aparece em branco, de modo que o usuário não verá anúncios específicos direcionados a ele porque, até onde as redes veem, o dispositivo não tem identidade.
  • LSTM - Memória Longa de Curto Prazo: uma variante de redes neurais recorrentes. A força dos LSTMs é sua capacidade de lembrar informações por um longo período de tempo e aplicá-las à tarefa atual. 

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (M)

  • MAIDs - IDs de publicidade móvel or IDs de anúncios para celular: um identificador anônimo, específico do usuário, que pode ser reconfigurado, associado ao aparelho smartphone do usuário e compatível com seu sistema operacional móvel. Os MAIDs ajudam os desenvolvedores e profissionais de marketing a identificar quem está usando seu aplicativo.
  • MAP - Plataforma de automação de marketing: Uma tecnologia que auxilia os profissionais de marketing a converter clientes em potencial em clientes, removendo processos repetitivos de alto contato manualmente com soluções automatizadas. Salesforce Marketing Cloud e Marketo são exemplos de MAPs.
  • MDM - Gerenciamento de dados mestre: Um processo que cria um conjunto uniforme de dados sobre clientes, produtos, fornecedores e outras entidades comerciais de diferentes sistemas de tecnologia.
  • ML - MAchine Learning: AI e ML são frequentemente usados ​​como sinônimos, existem algumas diferenças entre as duas frases.
  • MMS - Serviço de mensagens multimídia: permite que os usuários de SMS enviem conteúdo multimídia, incluindo imagens, áudio, contatos telefônicos e arquivos de vídeo.
  • MNIST - Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia Modificado: O banco de dados MNIST é um dos conjuntos de dados de benchmark mais famosos em aprendizado de máquina. 
  • Mamãe - Mês a mês: Mudanças expressas em relação ao mês anterior. MoM é normalmente mais volátil do que as medições trimestrais ou ano a ano e reflete eventos como feriados, desastres naturais e questões econômicas.
  • MQA - Conta qualificada de marketing: O ABM equivalente a um lead qualificado de marketing. Assim como um MQL é marcado como pronto para passar para as vendas, o MQA é uma conta que apresenta um nível de engajamento alto o suficiente para indicar uma possível prontidão para vendas.
  • MQL - Leads qualificados para marketing: Qualquer indivíduo que se envolveu com os esforços de marketing de sua empresa e indicou que tem um maior interesse em suas ofertas e pode se tornar um cliente é um MQL. Geralmente encontrados no topo ou no meio do funil, os MQLs podem ser nutridos por marketing e vendas para se converterem em clientes.
  • MQM - Reuniões qualificadas de marketing: MQMs é um indicador chave de desempenho definido como um CTA virtual (call to action) em todos os seus programas de marketing digital e eventos virtuais. 
  • SR - Realidade mista: a fusão dos mundos real e virtual para produzir novos ambientes e visualizações, onde objetos físicos e digitais coexistem e interagem em tempo real.
  • MRM - Gestão de Recursos de Marketing: plataformas utilizadas para melhorar a capacidade de uma empresa de orquestrar, medir e otimizar seus recursos de marketing. Isso inclui recursos humanos e relacionados à plataforma.
  • MRR - Receita Mensal Recorrente: serviços baseados em assinatura medem a receita previsível esperada em uma base mensal recorrente.
  • MFA - Autenticação multi-fator: uma camada extra de proteção usada para garantir a segurança das contas online, além de apenas um nome de usuário e senha. O usuário insere a senha e é solicitado a inserir níveis adicionais de autenticação, às vezes respondendo com um código enviado por mensagem de texto, e-mail ou por meio de um aplicativo de autenticação.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (N)

  • NER - Reconhecimento de entidade nomeada: um processo importante em modelos de PNL. Entidades nomeadas referem-se a nomes próprios no texto - geralmente pessoas, lugares ou organizações.
  • NFC - Near Field Communications: protocolos de comunicação para comunicação entre dois dispositivos eletrônicos em uma distância de 4 cm ou menos. O NFC oferece uma conexão de baixa velocidade com uma configuração simples que pode ser usada para inicializar conexões sem fio mais eficientes.
  • PNL- NProcessamento de linguagem atural: o estudo da linguagem humana natural dentro do aprendizado de máquina, criando sistemas que entendem totalmente essa linguagem.
  • NLU - Compreensão da Linguagem Natural: Compreensão de linguagem natural é como a inteligência artificial é capaz de interpretar e compreender a intenção da linguagem processada usando PNL.
  • NPS - Net Promoter Score: Uma métrica para a satisfação do cliente com uma organização. Net Promoter Score mede a probabilidade de seu cliente recomendar seu produto ou serviço a terceiros. Medido em uma escala de 0 a 10, com zero sendo o menos provável de ser recomendado.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (O)

  • OCR - OReconhecimento óptico de caracteres: o processo de identificação de caracteres escritos ou impressos.
  • OOH - Fora de casa: A publicidade OOH ou publicidade externa, também conhecida como mídia externa ou mídia externa, é a publicidade que atinge os consumidores enquanto eles estão fora de casa.
  • OTT - Acima do topo: um serviço de streaming de mídia oferecido diretamente aos telespectadores online. OTT ignora plataformas de televisão a cabo, transmissão e satélite.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (P)

  • PDF - Arquivo de documento portátil: PDF é um formato de arquivo de plataforma cruzada desenvolvido pela Adobe. PDF é o formato de arquivo nativo para arquivos acessados ​​e modificados usando Adobe Acrobat. Documentos de qualquer aplicativo podem ser convertidos em PDF.
  • PPC - Pago por clique: Um editor que cobra dos anunciantes por cada ação realizada (clique) em seu anúncio. Veja também CPC.
  • PFE - Pembeddings faciais robabilísticos: um método para tarefas de reconhecimento facial em ambientes irrestritos.
  • PII - Informação pessoalmente identificável: Um termo nos Estados Unidos para dados coletados ou adquiridos que, por conta própria ou quando combinados com outros dados, podem ser usados ​​para identificar alguém.
  • PIM - Gerenciamento de informações do produto: gerenciamento de informações necessárias para comercializar e vender produtos através de canais de distribuição. Um conjunto central de dados do produto pode ser usado para compartilhar / receber informações com a mídia, como sites, catálogos impressos, sistemas ERP, sistemas PLM e feeds de dados eletrônicos para parceiros comerciais.
  • PLM - Gerenciamento do ciclo de vida do produto: o processo de gerenciamento de todo o ciclo de vida de um produto, desde o início, passando pelo projeto de engenharia e fabricação, até o serviço e descarte dos produtos manufaturados.
  • PM - Gestão de Projetos: a prática de iniciar, planejar, colaborar, executar, rastrear e encerrar o trabalho de uma equipe para atingir metas e prazos.
  • PMO - Escritório de Gerenciamento de Projetos: um departamento dentro de uma organização que define e mantém padrões para gerenciamento de projetos.
  • PMP - Project Management Professional: é uma designação profissional reconhecida internacionalmente oferecida pela Project Management Institute (PMI).
  • PQL - Leads qualificados de produto: é um cliente em potencial que obteve um valor significativo e a adoção de um produto usando um produto SaaS por meio de um modelo de teste gratuito ou freemium.
  • PR
    • page Rank: A classificação da página é determinada por um algoritmo usado pelo Google que dá a cada site um peso numérico com base em vários critérios confidenciais diferentes. A escala usada é de 0 a 10 e esse número é determinado por vários fatores, incluindo links de entrada e a classificação da página dos sites vinculados. Quanto mais alto o page rank, mais relevante e importante o seu site é considerado pelo Google.
    • Relações públicas: O objetivo do PR é obter atenção gratuita para o seu negócio. Apresenta estrategicamente o seu negócio de uma forma que seja interessante e interessante e não uma tática de venda direta.
  • PRM - Gestão de relacionamento com parceiros: um sistema de metodologias, estratégias e plataformas que ajudam um fornecedor a gerenciar relacionamentos com parceiros.
  • PSI - PageSpeed ​​Insights: O Google Page Speed ​​Insights A pontuação varia de 0 a 100 pontos. Uma pontuação mais alta é melhor e uma pontuação de 85 ou superior indica que a página tem um bom desempenho.
  • PWA - Aplicativo da Web progressivo: um tipo de software aplicativo entregue por meio de um navegador da web, desenvolvido com tecnologias comuns da web, incluindo HTML, CSS e JavaScript.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (Q)

  • QOE - Qualidade de experiência: Qualidade de experiência é uma medida do prazer ou aborrecimento das experiências de um cliente com um serviço. Específico para vídeo, QoE é determinado pela qualidade do vídeo transmitido para o dispositivo do usuário, e a qualidade da reprodução ao exibir o vídeo no dispositivo do usuário.

Siglas e abreviações de vendas e marketing (R)

  • REGEX - Expressão Regular: um método de desenvolvimento para pesquisar e identificar um padrão de caracteres dentro do texto para corresponder ou substituir o texto. Todas as linguagens de programação modernas suportam expressões regulares.
  • DESCANSAR - Transferência de Estado Representacional: Um estilo arquitetônico de design de API para sistemas distribuídos se comunicarem por meio de HTTP. 
  • RFID - Identificação de rádio frequencia: usa campos eletromagnéticos para identificar e rastrear automaticamente as etiquetas anexadas aos objetos. Um sistema RFID consiste em um pequeno transponder de rádio, um receptor de rádio e um transmissor.
  • RFP - Solicitação de Proposta: Quando uma empresa está buscando representação de marketing, ela emitirá uma RFP. As empresas de marketing, então, preparam uma proposta com base nas diretrizes definidas na RFP e a apresentam ao cliente potencial.
  • RGB - Vermelho, Green, Blue: um modelo de cores aditivo no qual as luzes vermelha, verde e azul são adicionadas de várias maneiras para reproduzir uma ampla gama de cores. O nome do modelo vem das iniciais das três cores primárias aditivas, vermelho, verde e azul.
  • RMN - Rede de mídia de varejo: uma plataforma de publicidade que é integrada ao site, aplicativo ou outras plataformas digitais de um varejista, permitindo que as marcas anunciem aos visitantes do varejista.
  • RNN - RRede Neural Atual: um tipo de rede neural que possui loops. Sua estrutura é projetada para permitir que as informações previamente processadas afetem o modo como o sistema interpreta as novas informações.
  • ROAS - Retorno do investimento em publicidade: uma métrica de marketing que mede a eficácia de uma campanha publicitária, medindo a receita gerada por cada dólar gasto.
  • ROI - Retorno sobre o Investimento: Outra das siglas de vendas que trata da contabilidade, esta é uma métrica de desempenho que mede a lucratividade e é calculada pela fórmula ROI = (receita - custo) / custo. O ROI pode ajudá-lo a determinar se um investimento potencial vale os custos iniciais e contínuos ou se um investimento ou esforço deve ser continuado ou encerrado.
  • ROMI - Retorno do investimento em marketing: Esta é uma métrica de desempenho que mede a lucratividade e é calculada usando a fórmula ROMI = (receita - custo de marketing) / custo. ROMI pode ajudá-lo a determinar se uma iniciativa de marketing potencial vale a pena os custos iniciais e contínuos ou se o esforço deve ser continuado ou encerrado.
  • RPA - Automação de Processo Robótica: tecnologia de automação de processos de negócios baseada em robôs de software metafóricos ou inteligência artificial / trabalhadores digitais.
  • RSS - Really Simple Syndication: RSS é uma especificação de marcação XML para distribuição e compartilhamento de conteúdo. oferece aos profissionais de marketing e editores uma maneira de distribuir e distribuir automaticamente seu conteúdo. Os assinantes recebem atualizações automáticas sempre que um novo conteúdo é publicado.
  • RTB - Licitação em tempo real: um meio pelo qual o inventário de publicidade é comprado e vendido por impressão, por meio de leilão programático instantâneo.

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Siglas e abreviações (S) de vendas e marketing

  • SaaS - Software as a Service: SaaS é um software hospedado na nuvem por uma empresa terceirizada. As empresas de marketing costumam usar SaaS para permitir uma colaboração mais fácil. Ele armazena informações na nuvem e exemplos incluem Google Apps, Salesforce e Dropbox.
  • SAL - Lead de vendas aceitas: Este é um MQL que foi oficialmente passado para vendas. Sua qualidade foi revisada e vale a pena ser pesquisada. Definir critérios para o que qualifica e MQL para se tornar uma SAL pode ajudar os representantes de vendas a decidir se devem investir tempo e esforço no acompanhamento.
  • SDK - Software Developer Kit: Para ajudar os desenvolvedores a obter uma vantagem inicial, as empresas geralmente publicam um pacote para incluir uma classe ou as funções necessárias facilmente em projetos que o desenvolvedor está escrevendo.
  • SDR - Representante de Vendas Desenvolvimento: Uma função de vendas responsável por desenvolver novos relacionamentos e oportunidades de negócios.
  • SEM - Search Engine Marketing: Normalmente se refere ao marketing de mecanismo de pesquisa específico para publicidade paga por clique (PPC).
  • SEO - Search Engine Optimization: O objetivo do SEO é ajudar um site ou conteúdo a “ser encontrado” na internet. Mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo examinam o conteúdo online em busca de relevância. Usando palavras-chave relevantes e palavras-chave de cauda longa podem ajudá-los a indexar adequadamente um site para que quando um usuário fizer uma pesquisa, ela seja encontrada com mais facilidade. Existem muitos fatores que influenciam o SEO e as variáveis ​​algorítmicas reais são informações proprietárias bem guardadas.
  • SERP - Página de resultados do mecanismo de pesquisa: A página que você acessa ao pesquisar uma palavra-chave ou termo específico em um mecanismo de pesquisa. O SERP lista todas as páginas de classificação para aquela palavra-chave ou termo.
  • SFA - Automação da força de vendas: Acrônimo de vendas para software que automatiza a atividade de vendas, como controle de estoque, vendas, rastreamento de interações com o cliente e análise de previsões e projeções.
  • SKU - Unidade de armazenamento: Um identificador exclusivo de um item para compra. Um SKU é frequentemente codificado em um código de barras e permite que os fornecedores digitalizem e rastreiem automaticamente a movimentação do estoque. Um SKU é normalmente composto de uma combinação alfanumérica de oito ou mais caracteres.
  • SLA - Service Level Agreement - Um SLA é um documento interno oficial que define o papel do marketing e das vendas na geração de leads e no processo de vendas. Ele descreve a quantidade e a qualidade dos leads que o marketing deve gerar e como a equipe de vendas buscará cada um deles.
  • SM - Mídias Sociais: Os exemplos incluem Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok e Youtube. Os sites SM são plataformas que permitem aos usuários postar conteúdo, incluindo vídeo e áudio. As plataformas podem ser usadas para conteúdo comercial ou pessoal e permitir tráfego orgânico, bem como postagens patrocinadas ou pagas.
  • SMART - Específico, mensurável, atingível, realista, limitado no tempo: Acrônimo usado para definir o processo de definição de metas. Ele ajuda você a definir e definir objetivos claramente, descrevendo as etapas de ação necessárias para alcançá-los.
  • SMB - Pequenas e Médias Empresas: Sigla que descreve empresas com receitas entre 5 e 200 milhões. Também se refere a clientes com 100 ou menos funcionários (pequeno) até 100 - 999 funcionários (médio)
  • SME - Especialista em Matéria: uma autoridade em uma área ou tópico específico que é um recurso para melhorar a comunicação com o cliente. Para profissionais de marketing, clientes em potencial, clientes-chave, representantes de vendas e representantes de atendimento ao cliente são muitas vezes PMEs que fornecem informações essenciais. 
  • SMM
    • Social Media Marketing: Usar plataformas de mídia social como uma forma de promover seu conteúdo, anunciar para clientes em potencial, interagir com clientes e ouvir oportunidades ou preocupações em relação à sua reputação.
    • SMM - Gestão de Mídia Social: O processo e os sistemas que as organizações utilizam para implantar suas estratégias de marketing de mídia social.
  • SMS - Serviço de mensagens curtas: É um dos padrões mais antigos de enviar uma mensagem baseada em texto por meio de dispositivos móveis.
  • SABONETE - Protocolo de acesso a objetos simples: SOAP é uma especificação de protocolo de mensagens para a troca de informações estruturadas na implementação de serviços da web em redes de computadores
  • SPIN - Situação, problema, implicação, necessidade: Uma técnica de vendas que é uma abordagem de “ferir e resgatar”. Você descobre os pontos fracos do cliente potencial e os “magoa” ao expandir as consequências potenciais. Então você vem para o "resgate" com seu produto ou serviço
  • SQL
    • Lead qualificado de vendas: Um SQL é um lead que está pronto para se tornar um cliente e se encaixa nos critérios pré-determinados para um lead de alta qualidade. Os SQLs geralmente são avaliados pelo marketing e pelas vendas antes de serem designados como leads qualificados de vendas.
    • Linguagem de consulta estruturada: uma linguagem usada em programação e projetada para gerenciar dados mantidos em um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional ou para processamento de fluxo em um sistema de gerenciamento de fluxo de dados relacional.
  • SRP - Plataforma de Relacionamento Social: Uma plataforma que permite às empresas monitorar, responder, planejar, criar e aprovar conteúdo em sites de mídia social.
  • SSL - Secure Sockets Layer: protocolos criptográficos projetados para fornecer segurança de comunicação em uma rede de computadores. 
  • SSP - Plataforma de abastecimento: Uma plataforma que permite que os editores forneçam inventário ao mercado publicitário para que possam vender espaço publicitário em seu site. Os SSPs geralmente se integram aos DSPs para expandir seu alcance e oportunidade de gerar receita de publicidade.
  • STP - Segmentação, segmentação, posição: O modelo STP de marketing se concentra na eficácia comercial, selecionando os segmentos mais valiosos para um negócio e, em seguida, desenvolvendo um mix de marketing e estratégia de posicionamento de produto para cada segmento.

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Siglas e abreviações e abreviações de vendas e marketing (T)

  • TAM - Gerente Técnico de Conta: um especialista em produto especializado que trabalha em colaboração com organizações de TI para planejar estrategicamente implementações bem-sucedidas e ajudar a obter desempenho e crescimento ideais.
  • TLD - Domínio de nível superior: o domínio no nível mais alto no Sistema de Nomes de Domínio hierárquico da Internet após o domínio raiz. Para o exemplo www.google.com:
    • www = subdomínio
    • google = domínio
    • com = domínio de nível superior
  • TTFB - Tempo para o primeiro byte: uma indicação da capacidade de resposta de um servidor web ou recurso de rede medindo a duração do usuário ou cliente fazendo uma solicitação HTTP para o primeiro byte da página sendo recebida pelo navegador do cliente ou código solicitado (para um API).

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Siglas de vendas e marketing (U)

  • UCaaS - Comunicação Unificada como Serviço: usado para integrar várias ferramentas de comunicação interna em toda a empresa, aproveitando os recursos baseados em nuvem.
  • UGC - Conteúdo criado pelo usuário: também conhecido como conteúdo gerado pelo usuário (UGC), é qualquer forma de conteúdo, como imagens, vídeos, texto, resenhas e áudio, postado por usuários em plataformas online.
  • UGC - Conteúdo Gerado pelo Usuário: também conhecido como conteúdo criado pelo usuário (UCC), é qualquer forma de conteúdo, como imagens, vídeos, texto, resenhas e áudio, postado por usuários em plataformas online.
  • UI - Interface de Usuário: O design real com o qual o usuário faz interface.
  • URL - localizador padrão de recursos: Também conhecido como endereço da web, é o recurso da web que especifica sua localização em uma rede de computadores e um mecanismo para recuperá-lo.
  • USP - Unique Selling Proposition: Também conhecido como ponto de venda exclusivo, é a estratégia de marketing de fazer propostas exclusivas aos clientes que os convenceu a escolher sua marca ou mudar para sua marca. 
  • UTM - Módulo de rastreamento do Urchin: cinco variantes de parâmetros de URL usados ​​por profissionais de marketing para rastrear a eficácia das campanhas online nas origens de tráfego. Eles foram introduzidos pelo Urchin predecessor do Google Analytics e são suportados pelo Google Analytics.
  • UX - Experiência do Usuário: Cada interação que um cliente tem com sua marca durante o processo de compra. A experiência do cliente influencia a percepção do comprador sobre sua marca. Uma experiência positiva converte potenciais compradores em clientes e mantém a fidelidade dos clientes atuais.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (V)

  • VOD - Video On Demand: é um sistema de distribuição de mídia que permite aos usuários acessar entretenimento de vídeo sem um dispositivo de entretenimento de vídeo tradicional e sem as limitações de uma programação de transmissão estática.
  • VPAT - Modelo voluntário de acessibilidade de produto: resume as descobertas de uma auditoria de acessibilidade na web e registra o quão bem o produto ou serviço está em conformidade com os Padrões de Acessibilidade da Seção 508, diretrizes WCAG e padrões internacionais.
  • VR - Realidade Virtual: Simulação gerada por computador de um ambiente tridimensional com o qual pode interagir usando equipamentos eletrônicos especiais, como um capacete com uma tela interna ou luvas equipadas com sensores.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (W)

  • WCAG - Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web - fornecer um único padrão compartilhado para acessibilidade de conteúdo da web que atenda às necessidades de indivíduos, organizações e governos internacionalmente.
  • WWW - World Wide Web: comumente conhecido como Web, é um sistema de informação em que documentos e outros recursos da Web são identificados por Uniform Resource Locators, que podem estar interligados por hipertexto e podem ser acessados ​​pela Internet.

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Siglas e abreviações de vendas e marketing (X)

  • XML - Extensible Markup Language: XML é uma linguagem de marcação usada para codificar dados em um formato que pode ser lido por humanos e por máquina.

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