CPI Acronyms

CPI

CPI é a sigla para Indicadores de desempenho do cliente.

Métricas focadas na percepção do cliente, como tempo de resolução, disponibilidade de recursos, facilidade de uso, probabilidade de recomendação e valor do produto ou serviço. Essas métricas são diretamente atribuíveis à retenção de clientes, crescimento de aquisições e aumento do valor por cliente.