Um banco de dados de clientes central, persistente e unificado, acessível a outros sistemas. Os dados são extraídos de várias fontes, limpos e combinados para criar um único perfil de cliente (também conhecido como visão de 360 ​​graus). Esses dados podem ser utilizados para fins de automação de marketing ou por profissionais de atendimento ao cliente e vendas para melhor entender e responder às necessidades do cliente. Os dados também podem ser integrados a sistemas de marketing para melhor segmentar e segmentar clientes com base em seu comportamento.