Defina as expectativas com um acordo de aceitação
Como profissional de marketing, você provavelmente depende de muitos aplicativos e recursos de terceiros para dar vida às suas campanhas.
Já escrevi antes sobre como definir expectativas com seus clientes aumenta a satisfação do cliente... há também uma maneira de ajudar a impulsionar sua própria satisfação - construir um acordo de aceitação para definir o tom em seus relacionamentos com terceiros.
Os acordos de aceitação definem algumas regras do jogo para os fornecedores com os quais você trabalha antes mesmo de começar. Os acordos de aceitação contêm coisas como:
- Quem possui a propriedade intelectual de um projeto.
- Quem possui os recursos (gráficos, código, etc.)
- Se atrasos de pagamento ou penalidades serão implementados se o trabalho não for concluído dentro dos prazos prometidos.
- Quando e como os recursos serão transferidos no caso de o relacionamento desmoronar.
- Se o terceiro pode ou não delegar o projeto e trabalhar a outras empresas ou recursos.
- Se o terceiro pode ou não promover o trabalho que está fazendo.
Talvez você até tenha alguns gostos e desgostos pessoais ao trabalhar com fornecedores, cumprimento de prazos, códigos de vestimenta, documentação, formatos, etc. Ter um acordo de aceitação padrão para iniciar um relacionamento com seus fornecedores irá lhe poupar algumas dores de cabeça e até mesmo evitar alguns problemas legais. a estrada. Eu os recomendaria!
Assim como um contrato de trabalho com seus funcionários evitará conflitos com os funcionários, um contrato de aceitação pode evitar problemas com fornecedores e recursos de terceiros.