Defina as expectativas com um acordo de aceitação

aperto de mãoComo profissional de marketing, você provavelmente depende de muitos aplicativos e recursos de terceiros para dar vida às suas campanhas.

Já escrevi antes sobre como definir expectativas com seus clientes aumenta a satisfação do cliente... há também uma maneira de ajudar a impulsionar sua própria satisfação - construir um acordo de aceitação para definir o tom em seus relacionamentos com terceiros.

Os acordos de aceitação definem algumas regras do jogo para os fornecedores com os quais você trabalha antes mesmo de começar. Os acordos de aceitação contêm coisas como:

  • Quem possui a propriedade intelectual de um projeto.
  • Quem possui os recursos (gráficos, código, etc.)
  • Se atrasos de pagamento ou penalidades serão implementados se o trabalho não for concluído dentro dos prazos prometidos.
  • Quando e como os recursos serão transferidos no caso de o relacionamento desmoronar.
  • Se o terceiro pode ou não delegar o projeto e trabalhar a outras empresas ou recursos.
  • Se o terceiro pode ou não promover o trabalho que está fazendo.

Talvez você até tenha alguns gostos e desgostos pessoais ao trabalhar com fornecedores, cumprimento de prazos, códigos de vestimenta, documentação, formatos, etc. Ter um acordo de aceitação padrão para iniciar um relacionamento com seus fornecedores irá lhe poupar algumas dores de cabeça e até mesmo evitar alguns problemas legais. a estrada. Eu os recomendaria!

Assim como um contrato de trabalho com seus funcionários evitará conflitos com os funcionários, um contrato de aceitação pode evitar problemas com fornecedores e recursos de terceiros.

2 Comentários

  1. 1

    Doug, você está lendo um livro de gerenciamento de projetos? Agora, não faça um blog amanhã sobre fluência do escopo do projeto ou eu saberei que você é. O que você diz é muito verdadeiro e qualquer pessoa que tenha boas habilidades sólidas de gerenciamento de projetos reconheceria isso.

    Parece fácil de fazer, mas não é. Especialmente quando o projeto não foi bem definido com os resultados desejados.

    Tenho visto problemas enormes como você fala aqui especialmente com desenhos. Depois que eles são reprojetados e as mudanças feitas, quem os possui? Decidir isso antecipadamente parece um trabalho tedioso, mas pode realmente resolver uma situação de crise mais tarde.

    Bom post, mas guarde o livro da PM! :)

    • 2

      Olá Joe!

      Não, não estou – mas tenho pensado muito sobre o que tenho postado nos últimos anos e não acho que gastei tanto tempo na estratégia e liderança quanto no detalhes finitos.

      Além disso, com o lançamento de outra startup com a qual tenho trabalhado (Sistemas Koi), queremos garantir que cada dólar gasto tenha um ótimo retorno. À medida que continuar a trabalhar nesse projeto, continuarei a compartilhar esse tipo de conselho.

      Vou tentar continuar misturando entre macro e micro, mesmo!

      Muito obrigado pelo feedback!
      Doug

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