American Airlines Email Revue - Estratégia de Aquisição

Acabei de receber um e-mail da American Airlines solicitando que eu aceite algumas comunicações adicionais por e-mail. Em troca, participarei de um concurso em que eles oferecerão uma viagem grátis, bem como algumas milhas adicionais ou um bilhete com desconto.

Meu bom amigo Chris Baggott sempre deu um exemplo para as companhias aéreas quando se tratava de fornecer conteúdo direcionado a um público-alvo. As companhias aéreas sabem nosso endereço residencial, nosso aeroporto doméstico, nossos padrões de viagem ... ainda assim, eles nos enviam ofertas especiais para viagens de / para outras cidades fora do nosso ciclo de viagem, etc. É ridículo ... em vez de nos fornecer as informações que procuramos, eles realmente nos alienam e mal lemos os e-mails que eles enviam.

Hoje recebi um e-mail da American e o gráfico realmente chamou minha atenção:
Revisão por e-mail da American Airlines

Ao clicar, descobri que a American fez um ótimo trabalho nisso. O link para clicar tinha uma 'chave' que basicamente dizia ao site receptor quem eu era. Por sua vez, quando modifiquei minhas preferências (clique único, simples, flash), os resultados foram imediatos. Não precisei inserir informações adicionais que eles já tinham e eles não tentaram adicionar publicidade ou marketing irrelevante para outros produtos e serviços.

Esta é uma campanha de aquisição muito boa - estou curioso para ver como será bem-sucedida. Tinha todos os elementos de sucesso:

  1. Isso chamou sua atenção.
  2. É um incentivo.
  3. Teve um apelo à ação.
  4. A mensagem era altamente visível.
  5. O processo de conversão foi simples.

Bem feito! A verdadeira questão, claro, é se eles podem manter seus e-mails relevantes para mim. Se não puderem, cancelarei a assinatura e tudo isso terá sido desperdiçado.

2 Comentários

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      Eu concordo, Jonathan - mas era tão estranho para um de seus e-mails que realmente chamou minha atenção. Não tenho certeza se isso foi deliberadamente parte da estratégia - mas funcionou!

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