Quando fui demitido sem cerimônia de meu cargo de gerente de marketing de banco de dados no jornal local, foi um grande alívio. Ter líderes na indústria jornalística que não conseguiam compreender como a Internet transformaria o comportamento humano era irritante e frustrante... e eu estava cansado de lutar contra eles todos os dias.
Dito isso, ser demitido como pai solteiro é um acontecimento bastante estressante na vida. Fui escoltado para fora do prédio, dirigi para casa e sentei no sofá, me perguntando o que aconteceria a seguir. Honestamente, sentei-me em silêncio em oração, pedindo a Deus pela próxima oportunidade... e meu telefone tocou. Eu não estou brincando. Ao telefone estava um bom amigo, Pat Coyle. Pat perguntou se eu tinha algum tempo e se estaria interessado em ajudar o Indianapolis Colts.
Bem, Pat… engraçado você dizer isso!
Nos anos seguintes pude ajudar o Indianapolis Colts a integrar sua emissão de ingressos, CRMe utilizando uma nova empresa na cidade – ExactTarget – para entregar e-mails. O objetivo era vender mais ingressos, é claro, e promover um senso de comunidade tanto entre os detentores de ingressos para a temporada quanto com os fãs. A liderança dos Colts estava confiante de que estavam caminhando para o Super Bowl e queriam uma experiência do cliente à altura. Foi um momento desafiador com muitas noites longas… mas conseguimos.
Lançamos o Make It Personal, uma campanha e estratégia incríveis que levaram os fãs ao auge da empolgação.
No final das contas, meu sucesso chamou a atenção da liderança da ExactTarget, que me recrutou como seu primeiro Consultor de Integração.
Serei eternamente grato à organização Colts pela oportunidade que me proporcionaram e sempre apreciei a gentileza e a orientação de Pat ao longo do caminho.
Vai Colts!