Oito princípios orientadores para a contratação de um especialista em marketing por email

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Na parte um (Você pode precisar de um especialista em marketing por e-mail se ...), discutimos quando e por que pode ser uma boa ideia contratar especialistas que possuam experiência dedicada em marketing por e-mail. Agora vamos delinear os princípios orientadores a serem considerados antes de contratar um agência de email marketing, consultor de marketing por email ou gerente interno de marketing por email. Por quê?

Com muita frequência, as empresas fazem sua seleção com base em critérios errados, o que causa sofrimento, ineficiência e uma quantidade significativa de perda de produtividade e dinheiro.

Cinco coisas que você não deve fazer

  1. Não limite sua pesquisa geograficamente. Sim, a maneira mais conveniente de construir confiança é em relacionamentos face a face, mas isso não significa que a confiança também não possa ser construída em costas ou continentes separados. Lembre-se de que o que você está procurando é o ajuste correto. Restringir sua pesquisa desde o início a uma área geográfica definida é uma limitação desnecessária. Com seu orçamento de marketing e ROI em risco, as apostas são igualmente altas. Nos dias de e-mail e WebEx, a comunicação é fácil e instantânea. Na verdade, quando nos encontramos pessoalmente com nossos clientes (sejam eles serviços ad hoc ou totalmente gerenciados), as reuniões geralmente são focadas e eficientes porque as planejamos com antecedência e o tempo é limitado.
  2. Não exclua profissionais com base no tamanho. Se você é uma pequena empresa, não deve descartar trabalhar com uma arma de aluguel simplesmente porque eles oferecem mais serviços e têm mais experiência do que você precisa; claro, você pode não ser um grande centro de lucros para eles, mas talvez eles tenham a experiência exata de que você precisa.
    Da mesma forma, clientes maiores não devem excluir pequenas agências ou profissionais independentes de sua consideração. Pessoas talentosas à frente de pequenas lojas podem ter mais experiência do que um profissional de marketing por e-mail localizado ou os funcionários de nível médio que seriam atribuídos a você em uma grande agência de serviço completo. É a atenção, a experiência e as ideias que importam.
  3. Não faça da experiência da indústria um must-have. Os profissionais de marketing com muita experiência em categorias podem estar sujeitos à reflexão do grupo do setor. Nenhum grupo ou indivíduo saberá tanto quanto você sobre seu setor, portanto, você deve contratá-los pelo que eles sabem: a arte e a ciência do marketing por e-mail.
    Uma das coisas que adoro em estar no marketing por e-mail é a polinização cruzada de ideias obtidas ao trabalhar em uma variedade de setores. Cada setor é único, mas todos compartilham características comuns. Freqüentemente, o que aprendemos servindo a um cliente em um setor desencadeia uma ideia nova para um cliente em outro.
  4. Não peça (ou divirta) trabalho especulativo. Campanhas especulativas ou testes são a ruína do negócio da agência, o mesmo vale para aqueles centrados no e-mail. As campanhas de especificações são como esteróides, muitas vezes superinsuflam os apresentadores? capacidades. Mas o maior motivo para não pedir trabalho específico é que os melhores clientes em potencial - aqueles que você realmente deseja - não o farão. Eles não precisam. Quanto mais eles estão dispostos a saltar por arcos especulativos por você, mais você deve suspeitar. Se eles estão prontos para doar seu trabalho, não deve haver um mercado muito bom para ele.
  5. Não evite perguntas sobre seu orçamento. Não deixe ninguém lhe dizer que dinheiro (ou orçamento) não fala. Cada agência ou terceirizador tem certos mínimos de orçamento de cliente, obtidos por meio da experiência e baseados em parte pela economia e sua atual carga de clientes. É por isso que é importante, para realizar uma revisão informada, que você tenha alguma ideia de qual é ou deve ser seu orçamento. Talvez você tenha tido uma experiência desagradável ao declarar seu orçamento no início ou o que você achou muito aberto (lembra do primeiro site que desenvolveu?) Acontece. Mas, como regra geral, ao falar com os clientes em potencial interessados, estabeleça um diálogo aberto sobre o seu orçamento. No final, você economizará tempo, energia e dinheiro.

Então, como você deve selecionar um parceiro de marketing por e-mail?

  1. Determine o que você precisa. A pior coisa que você pode fazer é contratar um emprego e não deixá-los fazer isso. Você precisa de alguém para liderar ou de alguém para seguir? Uma empresa que pode desenvolver estratégia ou um especialista em execução? Um consultor que gosta de se divertir ou aquele que só faz negócios? Um funcionário para receber ordens ou alguém que vai desafiar seu pensamento?
  2. Inicie uma conversa. Envie um e-mail aos clientes em potencial ou ligue para eles. Passe alguns minutos no telefone juntos e você terá uma sensação imediata de química e interesse. Pergunte a eles sobre sua história, quem são seus clientes atuais, quais são suas principais capacidades.
  3. Convide-os a revisar alguns estudos de caso. Lembre-se de que você não está procurando ver se eles têm bons resultados para relatar (todos terão), mas entender o raciocínio por trás de como chegaram às soluções. Você aprenderá sobre o processo deles, o que é, como funciona e como pode se adequar à sua empresa e cultura. É metódico? Baseado em inspiração? Orientado por dados?

Quando você encontrar um bom ajuste, discuta com eles a melhor maneira de garantir um relacionamento longo e bem-sucedido. Chegue a um acordo claro sobre suas expectativas de remuneração e serviços. Em seguida, dispare a arma de arranque e deixe-os trabalhar.

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