10 métricas de rastreamento de e-mail que você deve monitorar

Depositphotos 26721539 s

Conforme você visualiza suas campanhas de email, há uma série de métricas nas quais você precisa se concentrar para melhorar seu desempenho geral de marketing por email. Comportamentos e tecnologias de e-mail evoluíram ao longo do tempo - portanto, certifique-se de atualizar os meios pelos quais você monitora o desempenho do seu e-mail. No passado, também compartilhamos alguns dos fórmulas por trás das principais métricas de e-mail.

  1. Posicionamento da caixa de entrada - evitar pastas de SPAM e filtros de lixo deve ser monitorado se você tiver um número significativo de assinantes (100k +). A reputação do seu remetente, o verbosidade usada em suas linhas de assunto e o corpo da mensagem ... todas essas são métricas críticas para monitorar e que normalmente não são oferecidas por seu provedor de email marketing. Monitorar provedores de serviço de e-mail entregabilidade, não o posicionamento da caixa de entrada. Em outras palavras, seus e-mails podem ser entregues ... mas diretamente para o filtro de lixo eletrônico. Você precisa de uma plataforma como 250ok para monitorar o posicionamento da sua caixa de entrada.
  2. Reputação do Remetente - Junto com o posicionamento da caixa de entrada, está a reputação do remetente. Eles estão em alguma lista negra? Seus registros estão configurados corretamente para que os Provedores de Serviços de Internet (ISPs) se comuniquem e verifiquem se estão autorizados a enviar seu e-mail? Esses são problemas que geralmente requerem um entregabilidade consultor para ajudá-lo a configurar e gerenciar seus servidores ou verificar o serviço de terceiros de onde você está enviando. Se você estiver usando terceiros, eles podem ter uma péssima reputação de colocar seus e-mails diretamente na pasta de lixo eletrônico ou até mesmo bloqueá-los completamente. Algumas pessoas utilizam SenderScore para isso, mas os ISPs não monitoram seu SenderScore ... cada ISP tem seus próprios meios de monitorar sua reputação.
  3. Retenção de lista - diz-se que até 30% de uma lista pode mudar de endereço de e-mail no decorrer de um ano! Isso significa que, para que sua lista continue crescendo, você deve mantê-la e promovê-la, bem como reter o restante de seus assinantes para permanecer saudável. Quantos assinantes são perdidos por semana e quantos novos assinantes você está adquirindo? Enquanto as taxas de retorno Por campanha normalmente fornecida, estou surpreso que a retenção geral da lista não seja o foco principal dos provedores de serviço de e-mail! A retenção de lista é uma métrica chave para reconhecer a qualidade do conteúdo do email que você está distribuindo.
  4. Relatórios de Spam - Quantos assinantes relataram seu e-mail como lixo eletrônico? Esperançosamente, nenhum - mas se você tiver mais do que alguns envios, precisa se preocupar com a origem desses assinantes e a relevância do conteúdo que está enviando. Talvez você esteja enviando muitos e-mails, eles vendam muito ou você esteja comprando listas ... tudo isso pode levar a muitas reclamações de SPAM que podem, eventualmente, impedi-lo de enviar.
  5. Taxa livre - As aberturas são monitoradas tendo um pixel de rastreamento incluído em cada e-mail enviado. Como muitos clientes de e-mail bloqueiam imagens, tenha em mente que sua taxa de abertura real sempre será muito maior do que a taxa de abertura real que você está vendo em seu e-mail analítica. É importante observar as tendências da taxa de abertura porque indicam quão bem você está escrevendo as linhas de assunto e quão valioso seu conteúdo é para o assinante.
  6. Taxa de cliques - O que você quer que as pessoas façam com seus e-mails? Direcionar visitas de volta ao seu site é (espero) a principal estratégia de suas campanhas de marketing por e-mail. Garantir que você tenha frases de chamariz fortes em seus e-mails e que esteja promovendo esses links de maneira eficaz deve ser incorporado às estratégias de design e otimização de conteúdo.
  7. Clique para abrir taxa - (CTO ou CTOR) Das pessoas que abriram seu e-mail, qual foi a taxa de cliques? É calculado pegando o número de assinantes únicos que clicaram em uma campanha e dividindo-o pelo número único de assinantes que abriram o e-mail. Essa é uma métrica importante porque quantifica o engajamento com cada campanha.
  8. Taxa de Conversão - Então você os fez clicar, eles realmente converteram? O rastreamento de conversão é um recurso de muitos provedores de serviço de e-mail que não é aproveitado como deveria. Normalmente requer um snippet de código em sua página de confirmação para um registro, um download ou uma compra. O rastreamento de conversão passa as informações de volta para seu e-mail analítica que você realmente concluiu a frase de chamariz promovida no e-mail.
  9. Taxa de abertura de celular - Isso é tão grande hoje em dia ... no B2B a maioria dos seus e-mails é aberta em um dispositivo móvel. Isso significa que você deve prestar atenção especial em como o seu linhas de assunto são construídas e certifique-se de que você está utilizando designs de e-mail responsivos para ser visualizado corretamente e melhorar as taxas gerais de abertura e cliques.
  10. Valor médio do pedido - (AOV) Em última análise, rastrear um endereço de e-mail a partir de uma assinatura, passando por nutrir e até a conversão, é fundamental, pois você está medindo o desempenho de suas campanhas de e-mail. Embora as taxas de conversão possam permanecer um tanto consistentes, a quantidade de dinheiro que os assinantes realmente gastam pode variar um pouco.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.