Marketing para celulares e tablets

5 dicas para expandir seus negócios com dispositivos móveis

dinheiro-móvel.jpglaboratório de opinião revelou cinco dicas que ajudarão as empresas a melhorar a experiência móvel e atrair novos clientes:

  1. Comece com a experiência do usuário: Uma boa experiência do usuário é uma consideração importante para o sucesso em dispositivos móveis. Muitas vezes, as empresas tentam imitar a funcionalidade tradicional do site em suas propriedades móveis. Para garantir a usabilidade ideal em dispositivos móveis, concentre-se nas necessidades do cliente e da empresa, que podem variar significativamente em relação à web tradicional. Coisas tão simples como os tamanhos dos botões (são grandes o suficiente?) E garantir que não haja rolagem lateral são freqüentemente esquecidas nos primeiros esforços e podem ofuscar até mesmo a maior funcionalidade. Comece ouvindo seus clientes: descubra como eles desejam se envolver com sua empresa por meio de um dispositivo móvel e como eles estão usando o canal móvel para atingir seus objetivos. Certifique-se de desenvolver plataformas móveis adequadas às necessidades do cliente e certifique-se de que seu conjunto de recursos leve em consideração os desafios exclusivos da experiência móvel.
  2. Não presuma que você precisa de um aplicativo: Para algumas empresas, você absolutamente faz; para outros, não vale a pena o investimento, e você fará melhor se investir na sua presença na web móvel. Pesar os prós e os contras: os sites móveis têm apelo para o mercado de massa e podem ser acessados ​​por todos os tipos de dispositivos móveis. Mas, embora os aplicativos móveis alcancem menos pessoas do que os sites móveis, muitas empresas de nicho preferem esse canal de marketing, pois ele fornece aos consumidores uma experiência única e focada, exclusiva para smartphones.
  3. Não presuma que celular sempre significa celular: Certifique-se de fornecer um link destacado para o seu site completo para quem deseja acessá-lo. A safra atual de smartphones pode navegar facilmente na maioria dos sites completos, e a verdade é que muitos sites para celular simplesmente não fornecem acesso aos mesmos recursos encontrados no site completo - recursos que muitos visitantes desejam ou precisam usar enquanto estão em trânsito . Embora seja conveniente verificar o saldo de sua conta bancária por meio de um site para celular, pode ser fundamental pagar uma conta usando a seção de pagamento de contas de um site completo que nunca foi transferido para o celular.
  4. Aproveite as tecnologias móveis gratuitas já existentes para se conectar com o público móvel
    : Independentemente de os recursos da sua empresa serem melhor investidos em um aplicativo móvel, muitas tecnologias já existentes podem ajudá-lo a se conectar com o público móvel sem um grande investimento no desenvolvimento de tecnologia. A popularidade dos serviços baseados em localização, como o Foursquare e o Facebook Places, mudou a forma como as marcas podem fazer marketing para clientes móveis, permitindo que as empresas físicas identifiquem e recompensem clientes leais com vários descontos e ofertas especiais. O DialogCentral é outro exemplo de tecnologia móvel gratuita que incentiva o engajamento: usando essa ferramenta, os consumidores podem enviar feedback direto para as empresas enquanto estão em trânsito, e as empresas podem receber comentários dos clientes em tempo real sem nenhum custo.
  5. Adote uma estrutura de medição móvel eficaz: A maioria das empresas hoje está mal equipada para medir com eficácia seus esforços móveis. Primeiro, dê um passo para trás e considere cuidadosamente o que pode e deve ser medido. Em ambientes móveis, as métricas familiares não se aplicam mais, portanto, procure medidas que abordem todos os canais de sua marca moderna, como o envolvimento do cliente. Em seguida, defina os parâmetros necessários para aplicar tais medidas às características únicas do seu negócio. Considere um sistema opcional de feedback de texto aberto como parte de seu programa de medição para garantir que você esteja baseando as decisões nas necessidades do cliente, e não nas suposições corporativas.

À medida que mais consumidores dependem de seus dispositivos móveis e aplicativos móveis para tudo, desde compras online até reservas de férias, serviços bancários e pagamento de contas, as empresas precisam criar uma experiência móvel perfeita e ouvir o que seus clientes estão dizendo sobre elas. Rand Nickerson, CEO da OpinionLab

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

Artigos Relacionados

Voltar ao topo botão
Fechar

Adblock detectado

Martech Zone é capaz de fornecer a você esse conteúdo sem nenhum custo porque monetizamos nosso site por meio de receita de anúncios, links de afiliados e patrocínios. Agradeceríamos se você removesse seu bloqueador de anúncios ao visualizar nosso site.