Os 3 pilares do marketing

pilotos de marketing

Ganhe, mantenha, cresça… Esse é o mantra da empresa de automação de marketing Right On Interactive. Sua plataforma de automação de marketing não está focada puramente na aquisição - eles estão focados no ciclo de vida do cliente e em encontrar os clientes certos, reter esses clientes e aumentar o relacionamento com eles. Isso é muito mais eficiente do que a busca incessante de leads.

O T2C montou este infográfico com uma pergunta importante, por que não estruturamos nossos departamentos de marketing dessa forma? Por que não temos líderes dentro da organização encarregados de aquisição, retenção e desenvolvimento de clientes? É uma ótima pergunta, pois observamos como muitas equipes de marketing simplesmente são sugadas para a geração de leads e nunca têm a chance de trabalhar nos relacionamentos atuais com os clientes ou no desenvolvimento desses relacionamentos.

A sua organização está organizada desta maneira? E os seus indicadores chave de desempenho (KPIs), eles estão focados em todo o espectro do ciclo de vida do cliente? Acho que isso faz muito sentido! Se você pudesse organizar suas equipes e KPIs em torno de vendas, experiência e fidelidade - você realmente tem uma organização de marketing focada no ciclo de vida do cliente!

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