12 etapas para o sucesso no marketing de mídia social

12 passos para o sucesso do marketing de mídia social

O pessoal da BIGEYE, uma agência de serviços criativos, montar este infográfico para ajudar as empresas a desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social de sucesso. Eu realmente amo o desdobramento das etapas, mas também sinto empatia pelo fato de que muitas empresas não têm todos os recursos para acomodar as demandas de uma grande estratégia social. O retorno de construir um público em uma comunidade e gerar resultados de negócios mensuráveis ​​geralmente leva mais tempo do que a paciência dos líderes dentro da empresa.

12 etapas para o sucesso no marketing de mídia social

  1. Pesquisa e conhecer seu público, identificando os tópicos e interesses sobre os quais eles são mais sociais.
  2. Apenas escolha para utilizar as redes e plataformas que melhor falam com seu público.
  3. Declare o seu principais indicadores de desempenho (KPIs). O que você deseja que seus esforços sociais alcancem? O que significa sucesso em termos quantificáveis?
  4. Escreva um manual de marketing de mídia social. O manual deve detalhar seus KPIs, perfis de público, personas de marca, conceitos de campanha, eventos promocionais, concursos, temas de conteúdo, etapas de gerenciamento de crise, etc. Observe que a estratégia deve ser exclusiva para a plataforma.
  5. Alinhar os membros da sua empresa em torno do plano. Atribua responsabilidades quanto a quem está postando, quem está respondendo e como está o relatório de métricas.
  6. Demora 30-60 minutos no início de cada semana ou mês para agendar tweets, publicações no Facebook, publicações no LinkedIn, pins ou outro conteúdo de mídia social. Podem ser ideias originais, links para seu próprio trabalho ou links para conteúdo externo que podem ser úteis ou do interesse do seu público.
  7. Create um banco de conteúdo usando uma planilha e planejando os tópicos de conteúdo, manchetes, links relacionados, programação desejada, nome dos autores e uma área para aprovação da gerência em cada linha.
  8. Publique conteúdo relevante relacionado a tópicos e eventos de interesse jornalístico em tempo hábil. É importante compartilhar opiniões assim que as notícias de última hora acontecem.
  9. Trate tudo canais sociais separadamente. Você não deve postar a mesma mensagem em todos os canais - lembre-se de quem é o público por trás de cada plataforma.
  10. Atribuir alguém atuar como representante de atendimento ao cliente para responder ao conteúdo gerado pelo usuário e à negatividade. Não ignore comentários e feedback!
  11. Agende relatórios! Dependendo de seus objetivos, as métricas de relatórios podem ocorrer semanalmente, mensalmente ou bimestralmente.
  12. Reanalisar seu plano regularmente. Se algo em seu plano não está funcionando, mude-o ou faça um teste A / B para determinar a que seu público responde melhor.

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